Fiz 4 viagens com eles já, em março fiz para Orlando, tudo ok...
Estou vendo novos pacotes interessantes, aguardando aquele para Cancun que sempre rola
acabei de voltar de um pacote deles pros EUA
atrasarem 1 semana pra enviar a data efetiva (só depois que reclamei no Consumidor.gov) mas viajei e deu tudo certo
Não comprem pacotes com a Hurb. Comprei com 12 meses de antecedecia para chegar na hora de me passarem as datas e eles sumirem. Falaram que não conseguiram voos adequados com o valor e não iriam cumprir o combinado. Deram a opção de devolução de dinheiro (60 dias úteis) ou esperar mais um ano para viajar (sem garantia alguma). Ameacei colocar na justiça e o dinheiro caiu em 3 dias úteis na conta, porém sem reajuste.
Empresa não cumpre o combinado. Não recomendo de jeito nenhum comprarem dessa Hurb. Eu tinha um voo para RJ agora em novembro e não cumpriram com com as datas, eu pedi para cancelar e agora estão quase 60 dias enrolando pra estornar o dinheiro.
Pirâmide é igual bolsa. Precisa saber quando entrar e quando sair. E quando entrar, tem que defender pro pessoal novo garantir a tua viagem. Aì depois deixa os zé ruela pendurados no pincel
CEO DA HURB RENUNCIA APÓS XINGAR E EXPOR DADOS DE CLIENTE NAS REDES
João Ricardo Mendes renunciou ao cargo de CEO da agência de viagens
Hurb nesta segunda-feira, 24, em meio a onda de críticas de clientes
e hotéis parceiros. Em uma carta, onde reconhece os erros de gestão
da companhia e a maneira como lidou com os problemas na empresa, ele
anuncia que deixará a liderança da empresa a partir desta terça,
25. Há poucos dias, Mendes - que também é fundador da empresa -
xingou e expôs dados pessoais de cliente que reclamavam do serviço
da empresa, além de ter divulgado um vídeo em que ironiza as
reclamações contra a empresa.
O General Council da Hurb, Otávio Brissant, assumirá a direção da
empresa, segundo o comunicado. “A equipe de liderança votará em um
nome para assumir a posição de COO e todos do Hurb Leadership Team
(HLT) estarão administrando a Companhia como acionistas que são,
temos nossos objetivos totalmente alinhados”, explica em nota.
Segundo Mendes, as críticas a Hurb “foram erros do ‘João Ricardo
Mendes’ e não de uma companhia inteira que é muito maior do que
eu”. Segundo ele, a decisão irá permitir que possa “passar um
tempo estudando, refletindo sobre erros e acertos e honrar o legado de
minha mãe, que sempre colocou as pessoas em primeiro lugar”. Ele
diz ainda que permanece como “principal acionista e responsável
legal pela companhia”.
Segundo ele, a morte da mãe, que faleceu há 18 meses, teria
atrapalhado seu trabalho a frente da companhia. “Aprendi que as
pessoas são mais importantes do que o trabalho, e que preciso tirar
uma folga do dia-a-dia para lamentar minha mãe, que enterrei há 18
meses, mas que sinto como se fosse ontem”, escreve.
“Dizer que estou envergonhado é um eufemismo extremo. Meu trabalho
como líder é liderar, e isso começa com um comportamento que deixa
nosso time e clientes orgulhosos. Não foi isso que fiz e não posso
dizer e não posso dizer que não vou manter certos princípios
sagrados”, diz ainda.
Ao fim da nota, Mendes ainda faz uma citação à música Till I
Collpase, do rapper americano Eminem. “E quando você se sente
fraco, você sente que simplesmente irá desistir. Mas você tem que
buscar dentro de você. Você tem que encontrar aquela força
interior”, cita, em um trecho da carta.
CRÍTICAS À EMPRESA
A Hurb - antiga Hotel Urbano - vem sofrendo uma séria de críticas de
clientes, que dizem não conseguir viajar, após a contratação dos
pacotes com empresa. As principais críticas se referem aos pacotes da
modalidade flexível, na qual os clientes devem sugerir três
possíveis datas de viagem para que a empresa selecione uma delas, ou
uma data próxima.
Clientes dizem que chegam a data limite para o envio das informações
sem qualquer resposta da companhia e, quando tentam contato via SAC,
são informados que as datas não estão mais disponíveis. A partir
disso, a empresa oferece estender o prazo limite do pacote, pedindo
que os clientes escolham mais três opções de data, ou
possibilitando o reembolso do valor pago. Muitas vezes, as datas
escolhidas pela segunda vez também não são respeitadas pela empresa
e o reembolso ocorre sem correção monetária.
O principal atrativo dos pacotes flexíveis da empresa é o preço,
muito abaixo do padrão de mercado para viagens que geralmente incluem
translado aéreo e hospedagem. A flexibilidade na escolha de datas
seria uma explicação para a competitividade dos preços praticados
pela Hurb.
ATAQUE A CLIENTE
Mendes vinha sendo criticado pela maneira como lidava com a crise de
imagem que atingiu a Hurb com o aumento do número de reclamações de
clientes e hotéis parceiros. Além de divulgar vídeos institucionais
debochando das reclamações, no último final de semana, Mendes
apareceu xingando um cliente que reclamava sobre o cancelamento de um
pacote comprado com a Hurb.
“Fica satisfeito já de não viajar, porque tá arriscado alguém
bater na tua casa hoje, eim. Nessa merda dessa tua casa”, aparece
dizendo, em vídeo gravado pelo cliente, identificado como Miguel,
compartilhado posteriormente pelo próprio Mendes em sua conta do
Instagram - o conteúdo foi apagado logo em seguida.
E as críticas não ficaram restritas aos clientes. Nas últimas
sememas, diferentes hotéis ao redor do País tem reclamado sobre a
falta de pagamento da Hurb. Segundo a Associação Brasileira da
Indústria de Hotéis do Estado de São Paulo (ABIH SP), as queixas
dos hoteleiros paulistas começaram a partir do começo do ano. A
associação deve se reunir essa semana com representantes da agência
de viagens para discutir possíveis soluções para o problema.
Cuidado ae pessoal, essa empresa ai está lotada de reclamação e não estão cumprindo os contratos.
Amigo logo acima postou a noticia que saiu agora pouco do CEO que pediu as contas depois de viralizar um video dele escrachando um cliente
Complicado isso,,, pq ai o valor pode estar muito acima e para não virar prejuízo para eles, não entregam o serviço. Triste para quem perdeu grana com essa empresa
"O Hurb é classificado como "ruim" pelo site ReclameAqui, onde a empresa tem mais de 29 mil reclamações protocoladas nos últimos seis meses. A avaliação média tem nota 5,8 de 10. "
Promoção de R$ 2799,00 por R$ 1540,00
Data Flexível
Hurb nervoso mané
Dá até pra visitar o GTA seloko
É o metaverso
oh xit niga,
Comprei. Bora lá roubar umas lanchas.
Pesquisem antes HURB está com muitos problemas de não entregar os pacotes. Não recomendo.
Pesquisar onde? Reclame aqui a nota deles é melhor que da CVC
Fiz 4 viagens com eles já, em março fiz para Orlando, tudo ok...
Estou vendo novos pacotes interessantes, aguardando aquele para Cancun que sempre rola
Fui pra Orlando esse mês de outubro, tudo perfeito.
acabei de voltar de um pacote deles pros EUA
editado em 31 de out. de 2022 08:53atrasarem 1 semana pra enviar a data efetiva (só depois que reclamei no Consumidor.gov) mas viajei e deu tudo certo
https://gatry.com/avaliacoes?q=hurb
Tenho receio de comprar pacote pelo Hurb, leio muita reclamação.
Nem deveria postar isso como promoção
Já tive um BO com eles. Só resolveu depois de muito tempo. A empresa foi bem desonesta.
passa detalhes xovem....
Reservei um hotel que tinha cancelamento gratis até determinada data. Cancelei antes dessa data e me cobraram a estadia.
Alegaram que mudou a politica da empresa e não havia mais cancelamento gratis.
Só resolveram depois de muita reclamação.
Puta stress para uma questão que claramente a cobrança não era devida.
Aliás, a Decolar.com também adora meter essa de "dificultar de propósito" para fazer alguns clientes desistirem e assim eles lucram em cima da galera.
Com a Decolar já tive que meter no pau uma vez, e estou com um outro BO de 2021 que to vendo que só resolverá na justiça.
Mas, eu até acho bom, que ai eu ganho um troco a mais em cima desses fdps.
editado em 1 de nov. de 2022 14:11Furada
Não comprem pacotes com a Hurb. Comprei com 12 meses de antecedecia para chegar na hora de me passarem as datas e eles sumirem. Falaram que não conseguiram voos adequados com o valor e não iriam cumprir o combinado. Deram a opção de devolução de dinheiro (60 dias úteis) ou esperar mais um ano para viajar (sem garantia alguma). Ameacei colocar na justiça e o dinheiro caiu em 3 dias úteis na conta, porém sem reajuste.
Para compras de agora, ainda se aplica aquela lei da pandemia?
Não! Se novas leis entrarem em vigor, então vc será submetidas a estas!
Até lá o aquecimento global sumiu com a ílha.
Se sumir te entregam o game GTA 6 e vc viaja nele rss
Lugar bonito
Empresa não cumpre o combinado. Não recomendo de jeito nenhum comprarem dessa Hurb. Eu tinha um voo para RJ agora em novembro e não cumpriram com com as datas, eu pedi para cancelar e agora estão quase 60 dias enrolando pra estornar o dinheiro.
Antigo Hotel Urbano
CEO da Hurb pede demissão e cita Eminem; hotéis reclamam de calote
Cuidadooooooo... defensores do esquema Hurb vão te fuzilar
Pirâmide é igual bolsa. Precisa saber quando entrar e quando sair. E quando entrar, tem que defender pro pessoal novo garantir a tua viagem. Aì depois deixa os zé ruela pendurados no pincel
Aiiiin... vc que não viaxaram estão com invejinha huahuahuahauhauha
Não teve viva alma do gatry que não comprou. Nem que seja aqueles de 399 pra Bonito.
Sobre a Hurb, notícia de hoje:
https://www.estadao.com.br/economia/negocios/hurb-ceo-ren...
CEO DA HURB RENUNCIA APÓS XINGAR E EXPOR DADOS DE CLIENTE NAS REDES
João Ricardo Mendes renunciou ao cargo de CEO da agência de viagens
Hurb nesta segunda-feira, 24, em meio a onda de críticas de clientes
e hotéis parceiros. Em uma carta, onde reconhece os erros de gestão
da companhia e a maneira como lidou com os problemas na empresa, ele
anuncia que deixará a liderança da empresa a partir desta terça,
25. Há poucos dias, Mendes - que também é fundador da empresa -
xingou e expôs dados pessoais de cliente que reclamavam do serviço
da empresa, além de ter divulgado um vídeo em que ironiza as
reclamações contra a empresa.
O General Council da Hurb, Otávio Brissant, assumirá a direção da
empresa, segundo o comunicado. “A equipe de liderança votará em um
nome para assumir a posição de COO e todos do Hurb Leadership Team
(HLT) estarão administrando a Companhia como acionistas que são,
temos nossos objetivos totalmente alinhados”, explica em nota.
Segundo Mendes, as críticas a Hurb “foram erros do ‘João Ricardo
Mendes’ e não de uma companhia inteira que é muito maior do que
eu”. Segundo ele, a decisão irá permitir que possa “passar um
tempo estudando, refletindo sobre erros e acertos e honrar o legado de
minha mãe, que sempre colocou as pessoas em primeiro lugar”. Ele
diz ainda que permanece como “principal acionista e responsável
legal pela companhia”.
Segundo ele, a morte da mãe, que faleceu há 18 meses, teria
atrapalhado seu trabalho a frente da companhia. “Aprendi que as
pessoas são mais importantes do que o trabalho, e que preciso tirar
uma folga do dia-a-dia para lamentar minha mãe, que enterrei há 18
meses, mas que sinto como se fosse ontem”, escreve.
“Dizer que estou envergonhado é um eufemismo extremo. Meu trabalho
como líder é liderar, e isso começa com um comportamento que deixa
nosso time e clientes orgulhosos. Não foi isso que fiz e não posso
dizer e não posso dizer que não vou manter certos princípios
sagrados”, diz ainda.
Ao fim da nota, Mendes ainda faz uma citação à música Till I
Collpase, do rapper americano Eminem. “E quando você se sente
fraco, você sente que simplesmente irá desistir. Mas você tem que
buscar dentro de você. Você tem que encontrar aquela força
interior”, cita, em um trecho da carta.
CRÍTICAS À EMPRESA
A Hurb - antiga Hotel Urbano - vem sofrendo uma séria de críticas de
clientes, que dizem não conseguir viajar, após a contratação dos
pacotes com empresa. As principais críticas se referem aos pacotes da
modalidade flexível, na qual os clientes devem sugerir três
possíveis datas de viagem para que a empresa selecione uma delas, ou
uma data próxima.
Clientes dizem que chegam a data limite para o envio das informações
sem qualquer resposta da companhia e, quando tentam contato via SAC,
são informados que as datas não estão mais disponíveis. A partir
disso, a empresa oferece estender o prazo limite do pacote, pedindo
que os clientes escolham mais três opções de data, ou
possibilitando o reembolso do valor pago. Muitas vezes, as datas
escolhidas pela segunda vez também não são respeitadas pela empresa
e o reembolso ocorre sem correção monetária.
O principal atrativo dos pacotes flexíveis da empresa é o preço,
muito abaixo do padrão de mercado para viagens que geralmente incluem
translado aéreo e hospedagem. A flexibilidade na escolha de datas
seria uma explicação para a competitividade dos preços praticados
pela Hurb.
ATAQUE A CLIENTE
Mendes vinha sendo criticado pela maneira como lidava com a crise de
imagem que atingiu a Hurb com o aumento do número de reclamações de
clientes e hotéis parceiros. Além de divulgar vídeos institucionais
debochando das reclamações, no último final de semana, Mendes
apareceu xingando um cliente que reclamava sobre o cancelamento de um
pacote comprado com a Hurb.
“Fica satisfeito já de não viajar, porque tá arriscado alguém
bater na tua casa hoje, eim. Nessa merda dessa tua casa”, aparece
dizendo, em vídeo gravado pelo cliente, identificado como Miguel,
compartilhado posteriormente pelo próprio Mendes em sua conta do
Instagram - o conteúdo foi apagado logo em seguida.
E as críticas não ficaram restritas aos clientes. Nas últimas
sememas, diferentes hotéis ao redor do País tem reclamado sobre a
falta de pagamento da Hurb. Segundo a Associação Brasileira da
Indústria de Hotéis do Estado de São Paulo (ABIH SP), as queixas
dos hoteleiros paulistas começaram a partir do começo do ano. A
associação deve se reunir essa semana com representantes da agência
de viagens para discutir possíveis soluções para o problema.
Cuidado ae pessoal, essa empresa ai está lotada de reclamação e não estão cumprindo os contratos.
Amigo logo acima postou a noticia que saiu agora pouco do CEO que pediu as contas depois de viralizar um video dele escrachando um cliente
Pelo que vi por aí eles vendem o pacote e não tem contrato com hotel, só perto da viagem que negociam....
Complicado isso,,, pq ai o valor pode estar muito acima e para não virar prejuízo para eles, não entregam o serviço. Triste para quem perdeu grana com essa empresa
Mas essa é a desculpa que dão quando NÃO dá certo... Olha, não encontramos tarifas promocionais, sorry.....
Coragem..
"O Hurb é classificado como "ruim" pelo site ReclameAqui, onde a empresa tem mais de 29 mil reclamações protocoladas nos últimos seis meses. A avaliação média tem nota 5,8 de 10. "
https://g1.globo.com/economia/noticia/2023/04/24/ceo-da-h...