Galera! Vou deixar aqui o relato de algo q aconteceu comigo pra vcs ficarem espertos. Provavelmente novo golpe no Mercado Livre. É longo e detalhado pra que vcs entendam.
Semana passada eu recebi em minha casa, localizada Bahia, o pacote referente a uma compra de um iPhone 17 Pro Max de 2TB, que eu fiz no mercado livre. A entrega possuía sistema de palavra-chave, que eu falei no momento da entrega e correspondia. Entretanto, ao entrar colocar o pacote na mesa, antes mesmo de abrir a embalagem, observei que havia uma inconsistência na etiqueta externa da encomenda: o nome do destinatário nela indicado não era o meu e o endereço indicado correspondia a um endereço situado em Guarulhos/SP, embora, como já disse, eu resida na Bahia.
Ao consultar imediatamente o sistema do Mercado Livre, constatei q a plataforma já registrava a encomenda como entregue e q os dados constantes no sistema correspondiam aos meus dados e ao meu endereço correto.
Diante da inconsistência, corri imediatamente ao depósito do Mercado Livre q fica à aproximadamente 100 metros da minha casa, levando a encomenda comigo. No local, conversei com a funcionária responsável pelo depósito, q consultou o código da encomenda no sistema do Mercado Livre e confirmou q no sistema, constavam os meus dados, o meu endereço como destinatário e demais informações da entrega. Durante esse atendimento, realizei fotografias e gravações da tela do sistema do Mercado Livre q demonstrava os dados da encomenda.
A embalagem externa encontrava-se aparentemente intacta. Entretanto, um funcionário do depósito observou q a etiqueta original de entrega apresentava indícios de ter sido cortada e posteriormente substituída ou sobreposta por outra etiqueta. Foi possível observar q a parte superior da etiqueta original, onde constava o código de barras da entrega, havia sido preservada, enquanto a parte inferior aparentava ter sido cortada, sendo colocado no lugar outro papel contendo nome e endereço de destinatário diferentes dos meus, referentes a Guarulhos/SP.
Então a funcionária me orientou a realizar a abertura da embalagem dentro do próprio depósito, na presença dos funcionários, e a filmar todo o procedimento. Assim eu fiz. Realizei a abertura da encomenda dentro do depósito do Mercado Livre, na presença da responsável e de outro funcionário do estabelecimento. Todo o procedimento foi filmado também.
Ao abrir a embalagem havia somente papéis amassados no interior da caixa. Voltei pra casa e na mesma hora informei o ocorrido ao mercado livre e solicitei o reembolso. No outro dia o mercado livre me respondeu dizendo q não era possível fazer o reembolso pq meu caso não se enquadrava nos critérios da "Compra Garantida", liberaram o pagamento pro vendedor, o produto constou como entregue, finalizado, e encerraram o atendimento. Eu não podia fazer mais absolutamente nada sobre aquela compra, nem mesmo mandar mais mensagem pro ML.
Aí agora é um transtorno enorme. Já fiz uma reclamação no consumidor.gov q até agora não foi respondida. Já fiz uma comunicação de fato na delegacia virtual; foi acatada e se converteu num Boletim de Ocorrência; Essa semana me chamaram pra ir na delegacia pra levar todas as provas; lá me disseram que será encaminhado ao setor de investigação; vão fazer uma diligência no depósito e solicitar imagens das câmeras (eu não acho q foi no depósito aqui); depois vão enviar à promotoria etc. etc. etc. Além disso, claro, vou ter que entrar com uma ação judicial pra reaver o dinheiro.
Mandei uma mensagem para o vendedor dizendo q eu só tinha recebido papel. Ele só me respondeu: "Não! A etiqueta estava em seu nome"
Ou seja, sem eu nem falar nada da etiqueta ele respondeu isso. Aparenta que ele já sabia. Pensando um pouco eu cheguei a uma possível conclusão: Quando se abre uma reclamação, o site pede pra enviar foto do pacote com a etiqueta. No mercado livre, geralmente a análise dos pedidos de reembolso ou cancelamento são feitos de forma automática por inteligência artificial. Ao fazer essa análise, a IA "percebe" que o endereço e o destinatário são diferentes do registrado e já rejeita o pedido e libera o pagamento pro vendedor.
Moedor de café, poderiam recomendar algum bom para uso em casa? Normalmente faço café coado, não tem problema se for daqueles manuais portanto que seja bom.
Galera! Vou deixar aqui o relato de algo q aconteceu comigo pra vcs ficarem espertos. Provavelmente novo golpe no Mercado Livre. É longo e detalhado pra que vcs entendam.
Semana passada eu recebi em minha casa, localizada Bahia, o pacote referente a uma compra de um iPhone 17 Pro Max de 2TB, que eu fiz no mercado livre. A entrega possuía sistema de palavra-chave, que eu falei no momento da entrega e correspondia. Entretanto, ao entrar colocar o pacote na mesa, antes mesmo de abrir a embalagem, observei que havia uma inconsistência na etiqueta externa da encomenda: o nome do destinatário nela indicado não era o meu e o endereço indicado correspondia a um endereço situado em Guarulhos/SP, embora, como já disse, eu resida na Bahia.
Ao consultar imediatamente o sistema do Mercado Livre, constatei q a plataforma já registrava a encomenda como entregue e q os dados constantes no sistema correspondiam aos meus dados e ao meu endereço correto.
Diante da inconsistência, corri imediatamente ao depósito do Mercado Livre q fica à aproximadamente 100 metros da minha casa, levando a encomenda comigo. No local, conversei com a funcionária responsável pelo depósito, q consultou o código da encomenda no sistema do Mercado Livre e confirmou q no sistema, constavam os meus dados, o meu endereço como destinatário e demais informações da entrega. Durante esse atendimento, realizei fotografias e gravações da tela do sistema do Mercado Livre q demonstrava os dados da encomenda.
A embalagem externa encontrava-se aparentemente intacta. Entretanto, um funcionário do depósito observou q a etiqueta original de entrega apresentava indícios de ter sido cortada e posteriormente substituída ou sobreposta por outra etiqueta. Foi possível observar q a parte superior da etiqueta original, onde constava o código de barras da entrega, havia sido preservada, enquanto a parte inferior aparentava ter sido cortada, sendo colocado no lugar outro papel contendo nome e endereço de destinatário diferentes dos meus, referentes a Guarulhos/SP.
Então a funcionária me orientou a realizar a abertura da embalagem dentro do próprio depósito, na presença dos funcionários, e a filmar todo o procedimento. Assim eu fiz. Realizei a abertura da encomenda dentro do depósito do Mercado Livre, na presença da responsável e de outro funcionário do estabelecimento. Todo o procedimento foi filmado também.
Ao abrir a embalagem havia somente papéis amassados no interior da caixa. Voltei pra casa e na mesma hora informei o ocorrido ao mercado livre e solicitei o reembolso. No outro dia o mercado livre me respondeu dizendo q não era possível fazer o reembolso pq meu caso não se enquadrava nos critérios da "Compra Garantida", liberaram o pagamento pro vendedor, o produto constou como entregue, finalizado, e encerraram o atendimento. Eu não podia fazer mais absolutamente nada sobre aquela compra, nem mesmo mandar mais mensagem pro ML.
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Fiquem ligados!
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franklin
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Pessoal, estou buscando um sofá pra casa da minha mãe. Dicas de marcas ou de onde comprar online?
Não sei se é pra todo mundo mas inter tá com 5% de cashback no shellbox