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Ueslei M - 7 meses atrás

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  • No dia 25/06 foi postado uma promoção de mangueira da Tramontina no Gatry, efetuei a compra pelo site efacil no dia 26/06 com previsão de entrega no dia 05/06 na minha cidade. Entre a minha cidade e Uberlandia é cerca de 180km de distancia. No dia 08/07 liguei para o SAC para ver o andamento do meu pedido, os mesmos alegaram que a encomenda estava a caminho e pediram para esperar 1 semana. Passado esse tempo liguei a 2° vez e os mesmos pediram mais 5 dias. no dia 15/07 liguei ja pedindo o cancelamento e o estorno do pagamento, os mesmos alegaram que o motorista estava ciente e iriam efetuar a entrega ate sexta (17/07) ou seja esperei mais de 20 dias pela magueira.
    A transportadora faz parte do Grupo da efacil, tive uma pessima experiencia pois o SAC alegou que para estornar meu valor o pedido teria que ser retornado, sendo que na 2° ligação eles nao sabiam onde estava meu pedido.
    O meu erro foi nao pesquisar pela loja, onde na propria pagina possui muitas reclamações de entrega nao efetuada, no Reclame Aqui a mesma coisa.
    Nao coloco a culpa no site, ate porque no SAC fui bem atendido e orientado, porem a transportadora Martins é pessima!!
    Se forem comprar no site tenham a ciencia que vai demorar e tera dor de cabeça e preparem para ligar para o SAC.
    Efacil nunca mais!

    + 1responder

  • Faltou o mais importante, o que achou do produto?

    + 2responder

    • Eu fiz 4 compras seguidas recentemente e chegou de boa via Braspress, com frete grátis. O app aliás a todo momento indica as etapas de compra até a entrega.

      + 0responder