O meu ainda nem chegou, mas recebi um email da Magalu com somente 1 barril. Já vi que vai ser problema. O que vocêss estão fazendo pra acionar a empresa? O site do Shopfácil é um lixo... To pensando em mandar um email e se não responderem rápido, já contestar no cartão
Devo receber hoje ou amanhã, mas olhei nos e-mails e em todos os e-mails do ShopFácil está descrito "Cerveja Heineken não Retornável Pilsen Barril 5L - 2 Unidades". Já na mensagem que recebi da MagaLu, está descrito "Cerveja Heineken não Retornável Pilsen Barril 5L". Com certeza vai acabar vindo 1 só.... ô dor de cabeça
Felipe, Sua reclamação foi encaminhada ao nosso Parceiro Magazine Luiza, em até 3 dias úteis receberá um posicionamento via e-mail ou telefone com orientações do procedimento a ser realizado, o protocolo desse chamado é XXXXXX
Vou esperar o posicionamento, mas quero o produto faltante... pedi a nota também, mas acredito que a NOTA vai vir sem a descrição do SHOPFACIL, e só a do Magazine Luiza sem o 2 Unidades.... já to vendo o trampo que vai ser :(
Magazine Luiza me respondeu já, mas vão investigar eu acho:
Olá, tudo bem, Felipe? Aqui é o XXXXX, atendente da Magalu.
Para seguir com o atendimento precisamos dar seguintes informações:
- Confirmar se embalagem chegou lacrada?
- Fotos do produto;
- Fotos das etiquetas (internas e externas) do produto;
- Fotos da embalagem do produto e do Magalu;
- Fotos do código de barras (geralmente começa com os números 789);
- Fotos da nota fiscal;
Pedi no chat do ShopFacil, eles abriram um chamado pra loja da Magalu e a Magalu me respondeu com o PDF. Porém na nota está sem a parte do "02 unidades" :(
Acabei ligando no Shopfácil para abrir a reclamação, mesmo sem a NF. Só mandei fotos, video da caixa lacrada antes de eu abrir e dos dados de compra no site e dos e-mails. Agora é aguardar retorno... oremos kkk
Cagada do estagiário. No título do produto está escrito 2 unidades e foi confirmada a informação pela shop fácil. Mas na quantidade do produto apenas 1. Na nota fiscal está constando apenas 1. Então todos terão que abrir reclamação.
aqui chegou um só! já entrei no chat do shopfacil e do magazine luiza, e o prazo é 2 dias uteis para a solução do problema, como só vou bebericar no sabado ainda da tempo de resolver issae!
Coloquei retirada (No magalu). Lá o atendente perguntou qual era o pedido, falei que eram 2 chopps heineken. Ele me entregou os dois, mas suspeito que alguém que fez o mesmo que eu vai ficar sem, porque na nota fiscal estava 1 chopp apenas.
Tu nunca deve ter retirado produto na magalu, mas ele vem EMBALADO (acredite), e se o amigo pegou de outrem, também estava EMBALADO (acredite), e nome do fulano.
Na embalagem não tinha nome… era uma caixa da Heineken aberta (tipo cortada na metade). Só a nota fiscal que constava uma unidade - mas também no meu nome
Deixa eu atualizar vcs. Logo que chegou o Barril (1 unidade apenas) filmei abertura do pacote e tals e liguei para a Shopfácil reclamando. Hoje me perguntaram se eu aceitava um "vale" no valor do produto + frete, para aquisição de novo barril, complementando a unidade que estava faltando. Aceitei e a pouco me mandaram o vale. Realizei a compra usando o vale e não me custou nada a mais.... Em princípio deu tudo certo.
Agora é aguardar a chegada da segunda unidade. No fim, valeu a dor de cabeça. Fígado e bolso agradecem.
Também recebi o vale, mas faltou cerca de 5 reais pra completar o valor, devido ao frete. Tentei completar pagando no cartão de crédito mas deu erro, tentei com dois cartões diferentes. Mandei e-mail novamente pra Shopfácil, creio que seja fácil de resolver o problema e sinceramente estou surpreso com a agilidade e a intenção deles de realmente resolver o problema e honrar o pedido.
Atualizando meu caso: me reenviaram o voucher, agora no valor exato da compra dos barris (vendidos pelas Casas Bahia) + frete. Consegui finalizar o pedido dos itens restantes.
No fim honraram o pedido, espero que todos consigam. No meu caso caso o atendimento foi rápido e voltaria a comprar na loja.
Acabei de receber o vale. 103 reais. Exatamente o valor de um barril + o frete! Acabei de comprar! Em 5 dias úteis chega! Gostei do atendimento. Resolveram rápido
me responderam agora cancelando o pedido! sem me perguntar nada.
Olá, Marco!
Tudo bem?
O cancelamento já foi concluído e a devolução do valor ocorrerá conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
A visualização do estorno (isso inclui as parcelas já pagas), acontece em até 30 dias, pois depende da data de fechamento e da operadora de cartão de crédito.
Referente seu acionamento em nosso atendimento, identificamos que o anúncio produto comprado estava incorreto em nosso site devido a um problema de atualização. O anúncio informava que se tratava de 02 unidades do produto Cerveja Heineken não Retornável Pilsen Barril 5L, porém é apenas 01 unidade.
Nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. O ShopFácil estabelece com seus clientes uma relação de consumo transparente e honesta, portanto, mediante o ocorrido oferecemos a você um vale (valor do produto+frete) para a compra do(s) item(ns) faltante(s) em nosso site através do link abaixo sem custo adicional, você aceita? Se sim, nos comunique para seguirmos com a disponibilização.
Caso não tenha interesse em permanecer com o produto, nos comunique o quanto antes para que possamos abrir a solicitação de cancelamento junto ao parceiro, o qual irá posicionar você sobre o processo de devolução e estorno.
A oferta do vale compras permanece disponível, mesmo se você optar pelo cancelamento da compra.
Fui finalizar a compra do barril extra com o cupom que eles me deram, e a internet caiu... quando voltou eu dei F5 no site, e tinha 2 pedidos com o mesmo cupom... que foram confirmados, e foram enviados...
cara, que site péssimo esse SHOPFÁCIL... fui abrir reclamação pra eles cancelarem um dos pedidos e eles não autorizaram pq pedido já tinha sido enviado... e agora?
Voltou gente!
Acabei de conseguir fechar 2 p SP
Não existe um frete disponível para o CEP informado
Consegui pra BSB, valeu!
Eu tb consegui mas já cancelaram kkkkk
Consegui comprar também, obrigado!
Parece que deu bom! Entregue aqui pela magazine luiza.
Consegui também, maganize
2 pra SP… Não sei se vão honrar não, a aprovação do cartão não foi imediata…
Aqui foi imediata, tenha fé
Idem aqui. Mas em MG (retirada)
aqui foi também
Demorou, mas foi…
comprei pra retirada int SP
Comprei 4 para o MS com frete de 9,90 melhor compra dos últimos tempos kkkkkkkkkk
Muito bom! Não é grande coisa, mas diverte
Cancelado.
Olá xxxxx, seu pedido foi cancelado :(
Infelizmente seu pedido foi cancelado. O motivo do cancelamento pode ser um dos seguintes:
• O boleto bancário não foi pago até o vencimento.
• O cartão não foi autorizado.
• Você cancelou a sua compra.
• Divergências cadastrais.
Você pode refazer a compra com outra forma de pagamento. É fácil e rápido! Basta clicar no botão abaixo
deu foi sorte, de nao ter que esquentar a cabeça agora, bando de golpista.
Comprei 2 entrega no RS!
Acabou de chegar os meus, Acabei comprando 5 unidade e pra minha surpresa chegou bem rápido!
Porém chegou somente 5 barris em vez de 10 barris!
Esse era meu medo!! Procurei na Magalu e não tinha achado kit de duas unidades vendidas por eles.
Mas vão ter que honrar a compra!
Mesmo com 28 de entrega, cada um saiu por 50 reais
comprei, sp
Acabou quando eu estava colocando os dados do cartão =(
Carai, eu tbm véi, pqp
Obrigado, amigo! Você é um amigo!
Acabaram de cancelar a minha compra... cornoss
Sério? Aqui já tá preparando pedido
Comprado.. bom demais.
Consegui aqui, pedido caiu já
Estão cancelando geral com desculpinha, acho que para honrar a oferta só no procon
Preparando pedido, já está nessa..
Quanto tempo demorou pra aprovar?
Uns 10 minutos, achei até que não iria conseguir
Porcaria comprei e cancelaram minha compra.
Para mim, demorou um monte, mas acabaram de aprovar o pagamento. Oremos...
Eu comprei de manhã e já faturaram
Indisponível pro ES
Aqui já está "enviando", com previsão pro dia 01.
O meu foi enviado
Boaaa! Acho que vai dar bom
Diz q está em rota de entrega, mas o número do pedido não existe nem no shopfacil nem no magalu
Onde vc viu rota de entrega? O meu existe o pedido no shopfacil ,mas só diz, enviando.
Chegou agora pouco pra mim. Só que tá chegando apenas 1 unidade. Não sei o quanto vale a pena se incomodar pra pegar a segunda
Bem isso... chegou hoje.. apenas 1 unidade. Vou reclamar
Fale 40 reais por barril, no meu caso 200 reais! Vou me incomodar bastante :D
Isso é um absurdo! Não consigo ver a nota que emitiram, vc chegou a achar ela no site?
Eu entrei no chat deles e pedi pra eles abrirem chamado na Magalu solicitando a NF no meu email
Pegadinha do malandro! Fui retirar e tinha só uma unidade. Já abri chamando no site...
Fiquem de olho... Havia golpe num site clonado do Submarino deste mesmo produto 15 dias atrás... Quando a esmola é demais o santo desconfia.
editado em 27 de jun. de 2022 08:35O meu ainda nem chegou, mas recebi um email da Magalu com somente 1 barril. Já vi que vai ser problema. O que vocêss estão fazendo pra acionar a empresa? O site do Shopfácil é um lixo... To pensando em mandar um email e se não responderem rápido, já contestar no cartão
Devo receber hoje ou amanhã, mas olhei nos e-mails e em todos os e-mails do ShopFácil está descrito "Cerveja Heineken não Retornável Pilsen Barril 5L - 2 Unidades". Já na mensagem que recebi da MagaLu, está descrito "Cerveja Heineken não Retornável Pilsen Barril 5L". Com certeza vai acabar vindo 1 só.... ô dor de cabeça
Chegou 1 barril só kkkkkk Já estou no chat do ShopFácil reclamando.
Felipe, Sua reclamação foi encaminhada ao nosso Parceiro Magazine Luiza, em até 3 dias úteis receberá um posicionamento via e-mail ou telefone com orientações do procedimento a ser realizado, o protocolo desse chamado é XXXXXX
editado em 27 de jun. de 2022 11:56Pensa em devolver o produto? Ou vai esperar o posicionamento deles?
Vou esperar o posicionamento, mas quero o produto faltante... pedi a nota também, mas acredito que a NOTA vai vir sem a descrição do SHOPFACIL, e só a do Magazine Luiza sem o 2 Unidades.... já to vendo o trampo que vai ser :(
Alguma novidade? Te responderam?
Magazine Luiza me respondeu já, mas vão investigar eu acho:
Olá, tudo bem, Felipe? Aqui é o XXXXX, atendente da Magalu.
Para seguir com o atendimento precisamos dar seguintes informações:
- Confirmar se embalagem chegou lacrada?
- Fotos do produto;
- Fotos das etiquetas (internas e externas) do produto;
- Fotos da embalagem do produto e do Magalu;
- Fotos do código de barras (geralmente começa com os números 789);
- Fotos da nota fiscal;
Como vc fez com a nota fiscal? Eu não recebi ela e não consigo pegar pelo site a magalu
Pedi no chat do ShopFacil, eles abriram um chamado pra loja da Magalu e a Magalu me respondeu com o PDF. Porém na nota está sem a parte do "02 unidades" :(
Acabei ligando no Shopfácil para abrir a reclamação, mesmo sem a NF. Só mandei fotos, video da caixa lacrada antes de eu abrir e dos dados de compra no site e dos e-mails. Agora é aguardar retorno... oremos kkk
Cagada do estagiário. No título do produto está escrito 2 unidades e foi confirmada a informação pela shop fácil. Mas na quantidade do produto apenas 1. Na nota fiscal está constando apenas 1. Então todos terão que abrir reclamação.
Chegou aqui, mandaram um só :/
Negócio é abrir demanda pelo visto.
editado em 29 de jun. de 2022 11:07aqui chegou um só! já entrei no chat do shopfacil e do magazine luiza, e o prazo é 2 dias uteis para a solução do problema, como só vou bebericar no sabado ainda da tempo de resolver issae!
me enviaram email falando que vão responder ao caso até dia 30,..
Tem um maluco que postou na aba "avaliações" e disse que recebeu DOIS.
Postei na avaliação, retirei hoje!!
A última promocao que teve chegou só 1
Chegou aqui e adivinhem? VEIO UM BARRIL SÓ
Mesma coisa aqui.
O mesmo aqui tb. Pqp!
Coloquei retirada (No magalu). Lá o atendente perguntou qual era o pedido, falei que eram 2 chopps heineken. Ele me entregou os dois, mas suspeito que alguém que fez o mesmo que eu vai ficar sem, porque na nota fiscal estava 1 chopp apenas.
Estranho pq te entregou duas embalagens e numa dela constava nome diverso do teu.
Tava la junto na entrega e nao avisou o cara ?
Tu nunca deve ter retirado produto na magalu, mas ele vem EMBALADO (acredite), e se o amigo pegou de outrem, também estava EMBALADO (acredite), e nome do fulano.
Sera mesmo ?
Na embalagem não tinha nome… era uma caixa da Heineken aberta (tipo cortada na metade). Só a nota fiscal que constava uma unidade - mas também no meu nome
Chegou aqui, pra variar faltando, o shop facil é só um receptor, nao fazem nada, repassam para o parceiro. Vai ser dor de cabeca.
Recebi ontem e só veio uma unidade, abrir reclamação no site e ver o que vai dar.
Deixa eu atualizar vcs. Logo que chegou o Barril (1 unidade apenas) filmei abertura do pacote e tals e liguei para a Shopfácil reclamando. Hoje me perguntaram se eu aceitava um "vale" no valor do produto + frete, para aquisição de novo barril, complementando a unidade que estava faltando. Aceitei e a pouco me mandaram o vale. Realizei a compra usando o vale e não me custou nada a mais.... Em princípio deu tudo certo.
Agora é aguardar a chegada da segunda unidade. No fim, valeu a dor de cabeça. Fígado e bolso agradecem.
Também recebi o vale, mas faltou cerca de 5 reais pra completar o valor, devido ao frete. Tentei completar pagando no cartão de crédito mas deu erro, tentei com dois cartões diferentes. Mandei e-mail novamente pra Shopfácil, creio que seja fácil de resolver o problema e sinceramente estou surpreso com a agilidade e a intenção deles de realmente resolver o problema e honrar o pedido.
Agora só tem vendido pelas Casas Bahia e custa 90.
Atualizando meu caso: me reenviaram o voucher, agora no valor exato da compra dos barris (vendidos pelas Casas Bahia) + frete. Consegui finalizar o pedido dos itens restantes.
No fim honraram o pedido, espero que todos consigam. No meu caso caso o atendimento foi rápido e voltaria a comprar na loja.
Acabei de retirar os meus 2, que deveriam ser 4, e na mesma hora liguei no ShopFacil, o qual gerou um protocolo para um voucher junto a loja.
liguei lá me deram 5 dias de prazo para resposta =/
seu caso já recebeu o cupom ?
igual aqui. 5 dias de prazo pra me enviarem o cupom. tá valendo!
Cupom de quanto? Barril agora só pelas Casas Bahia a 90 conto.
Acabei de receber o vale. 103 reais. Exatamente o valor de um barril + o frete! Acabei de comprar! Em 5 dias úteis chega! Gostei do atendimento. Resolveram rápido
Foi bom sim, melhor do que o da Magalu.
editado em 1 de jul. de 2022 16:41me responderam agora cancelando o pedido! sem me perguntar nada.
Olá, Marco!
Tudo bem?
O cancelamento já foi concluído e a devolução do valor ocorrerá conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
A visualização do estorno (isso inclui as parcelas já pagas), acontece em até 30 dias, pois depende da data de fechamento e da operadora de cartão de crédito.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Magalu
Fiz a reclamação e recebi agora o vale compra com o valor de outra unidade + o frete.
Ofertaram a mesma coisa pra mim tambem....
Referente seu acionamento em nosso atendimento, identificamos que o anúncio produto comprado estava incorreto em nosso site devido a um problema de atualização. O anúncio informava que se tratava de 02 unidades do produto Cerveja Heineken não Retornável Pilsen Barril 5L, porém é apenas 01 unidade.
Nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. O ShopFácil estabelece com seus clientes uma relação de consumo transparente e honesta, portanto, mediante o ocorrido oferecemos a você um vale (valor do produto+frete) para a compra do(s) item(ns) faltante(s) em nosso site através do link abaixo sem custo adicional, você aceita? Se sim, nos comunique para seguirmos com a disponibilização.
Caso não tenha interesse em permanecer com o produto, nos comunique o quanto antes para que possamos abrir a solicitação de cancelamento junto ao parceiro, o qual irá posicionar você sobre o processo de devolução e estorno.
A oferta do vale compras permanece disponível, mesmo se você optar pelo cancelamento da compra.
Fui finalizar a compra do barril extra com o cupom que eles me deram, e a internet caiu... quando voltou eu dei F5 no site, e tinha 2 pedidos com o mesmo cupom... que foram confirmados, e foram enviados...
cara, que site péssimo esse SHOPFÁCIL... fui abrir reclamação pra eles cancelarem um dos pedidos e eles não autorizaram pq pedido já tinha sido enviado... e agora?
F5 cria cupons infinitos