O meu durou uns 2 anos e morreu tbm, aqui o freezer virou geladeira e depois de um tempo a parte de baixo nem geladeira era mais.
Ficamos mais de 1 ano tentando usar a garantia e manutenção oficial da Samsung.
Desisti de salvar o refrigerador no final. Muita dor, pouco lucro.
Basicamente se precisar de manutenção, tá lascado e provavelmente perdeu o produto.
Amigo, eu descrevi melhor no outro comentario abaixo.
Foram multiplas prestadoras de desserviço.
A qualidade desse serviço REPRESENTAM SIM a Samsung.
Sobre ter chegado a fabricante.... houve uma resposta deles na primeira vez que um prestador mencionou o problema de fabricação, ELES SE RECUSARAM A AJUDAR.
e meses depois... aceitaram que era erro deles.
Não há desculpas aceitaveis quando um cliente tem mais de 1 ano de problema com multiplas atendentes DA CENTRAL DE SUPORTE E QUALIDADE DA SAMSUNG monitorando....
A primeira atendente tirou ferias DUAS VEZES durante meu atendimento... como eu sei disso? bom a gente se falava um minimo 4 vezes por semana durante meses.... ela precisa de ferias de vez em quando né?
Inclusive, ela que instruiu a criar o post na rede social e reclameaqui.... porque ela não conseguia escalar de maneira diferente.
O PROCESSO deles deve ser feito e desenhado pra te enrolar e dar errado.
Não removi essa marca da minha vida, tenho celular da samsung e comprei outro recentemente de presente.
Tenho um galaxy buds pro 2 que é sensacional.
Tava pensando em comprar um smart watch deles.
Teve toda uma nova saga quando ela parou de funcionar novamente 4 meses após a "correção".
mas vou omitir aqui porque já deu pra entender a tristeza.
Hoje uso ela de frigobar no quarto, desligando a sessão do freezer inutil ela até que consome pouca energia.
Essa é a historia do meu frigobar de 3 mil reais que parece uma geladeira.... mas ocupa bastante espaço xD
O problema é que eles atendem de maneira ineficiente, parece ser feito pra dar errado e fingir um suporte até voce desistir.
Ser atendido pelo suporte e levarem sua geladeira não significa que vão resolver o problema.
Meu problema era temperatura do congelador/freezer, descongelava sorvete e a carne ficava mole, um perigo para saúde.
A causa? depende do atendimento, as vezes é gas... as vezes é vazamentos... as vezes é isso ou aquilo... as vezes é culpa sua por querer que ela funcione.
Metade das vezes queriam que eu pagasse, outra metade tava coberta na garantia...
Uma autorizada desmentiu a outra dizendo que era "tudo" coberto e consegui 800 reais de volta.... que tive que gastar novamente para recuperar novamente em "desconto" em outro processo.
É tudo muito confuso e todos os procedimentos são aprovados pela central de suporte que demora semanas pra funcionar, além de te enviar um monte de recibos de serviços não feitos mas cobrados de voce... que se contestar ganha dinheiro de volta... mas nada acontece feijoada.
Teve duas autorizadas diferentes (fui atendido por autorizadas de diferentes cidades até), constataram que o lote da minha geladeira veio com um defeito de fabrica e fizeram a "correção" 8 meses após todo sofrimento...
Levaram a geladeira umas 5 vezes e o teste de temperatura deles é com copinho de gelo, caso crie gelo eles devolvem dizendo que funciona. Medindo de forma correta a temperatura obtida era pouco abaixo de 0ºC, nem chegava a -10.
"Resolveram" uns 4 meses após reclamação em reclamações em redes sociais e procon...
O problema é que eles atendem de maneira ineficiente, é feito pra dar errado e fingir um suporte até voce desistir.
Ser atendido pelo suporte e levarem sua geladeira não significa que vão resolver o problema.
Levaram a geladeira umas 5 vezes e o teste de temperatura deles é com copinho de gelo, caso crie gelo eles devolvem dizendo que funciona. Medindo de forma correta a temperatura obtida era pouco abaixo de 0ºC, nem chegava a -10.
Apenas reze pra não ter problemas, a minha teve, era uma inverter deles...
9 meses pra conseguir assitencia na região de campinas e 4 meses após o conserto voltou o mesmo problema.
Não recomendo Samsung jamais, nenhum desconto vale a potencial dor de cabeça que passei, já comprei outra.
Ainda não recebi o cashback, mas decidi resgatar o card do ifood.
Não tá dando pra confiar na americanas ultimamente, ainda mais nesse situação em que ela se encontra.
Decidi tirar todo o dinheiro do AME o mais rapido possivel e me livrar disso logo.
Se não posso confiar neles, não vou deixar meu dinheiro lá.
O meu durou uns 2 anos e morreu tbm, aqui o freezer virou geladeira e depois de um tempo a parte de baixo nem geladeira era mais.
Ficamos mais de 1 ano tentando usar a garantia e manutenção oficial da Samsung.
Desisti de salvar o refrigerador no final. Muita dor, pouco lucro.
Basicamente se precisar de manutenção, tá lascado e provavelmente perdeu o produto.
Amigo, eu descrevi melhor no outro comentario abaixo.
Foram multiplas prestadoras de desserviço.
A qualidade desse serviço REPRESENTAM SIM a Samsung.
Sobre ter chegado a fabricante.... houve uma resposta deles na primeira vez que um prestador mencionou o problema de fabricação, ELES SE RECUSARAM A AJUDAR.
e meses depois... aceitaram que era erro deles.
Não há desculpas aceitaveis quando um cliente tem mais de 1 ano de problema com multiplas atendentes DA CENTRAL DE SUPORTE E QUALIDADE DA SAMSUNG monitorando....
A primeira atendente tirou ferias DUAS VEZES durante meu atendimento... como eu sei disso? bom a gente se falava um minimo 4 vezes por semana durante meses.... ela precisa de ferias de vez em quando né?
Inclusive, ela que instruiu a criar o post na rede social e reclameaqui.... porque ela não conseguia escalar de maneira diferente.
O PROCESSO deles deve ser feito e desenhado pra te enrolar e dar errado.
Não removi essa marca da minha vida, tenho celular da samsung e comprei outro recentemente de presente.
Tenho um galaxy buds pro 2 que é sensacional.
Tava pensando em comprar um smart watch deles.
MAS GELADEIRA? AH NÂO
Aos curiosos do modelo: RT46K alguma coisa twin cooling de 453L
Teve toda uma nova saga quando ela parou de funcionar novamente 4 meses após a "correção".
mas vou omitir aqui porque já deu pra entender a tristeza.
Hoje uso ela de frigobar no quarto, desligando a sessão do freezer inutil ela até que consome pouca energia.
Essa é a historia do meu frigobar de 3 mil reais que parece uma geladeira.... mas ocupa bastante espaço xD
O problema é que eles atendem de maneira ineficiente, parece ser feito pra dar errado e fingir um suporte até voce desistir.
Ser atendido pelo suporte e levarem sua geladeira não significa que vão resolver o problema.
Meu problema era temperatura do congelador/freezer, descongelava sorvete e a carne ficava mole, um perigo para saúde.
A causa? depende do atendimento, as vezes é gas... as vezes é vazamentos... as vezes é isso ou aquilo... as vezes é culpa sua por querer que ela funcione.
Metade das vezes queriam que eu pagasse, outra metade tava coberta na garantia...
Uma autorizada desmentiu a outra dizendo que era "tudo" coberto e consegui 800 reais de volta.... que tive que gastar novamente para recuperar novamente em "desconto" em outro processo.
É tudo muito confuso e todos os procedimentos são aprovados pela central de suporte que demora semanas pra funcionar, além de te enviar um monte de recibos de serviços não feitos mas cobrados de voce... que se contestar ganha dinheiro de volta... mas nada acontece feijoada.
Teve duas autorizadas diferentes (fui atendido por autorizadas de diferentes cidades até), constataram que o lote da minha geladeira veio com um defeito de fabrica e fizeram a "correção" 8 meses após todo sofrimento...
Levaram a geladeira umas 5 vezes e o teste de temperatura deles é com copinho de gelo, caso crie gelo eles devolvem dizendo que funciona. Medindo de forma correta a temperatura obtida era pouco abaixo de 0ºC, nem chegava a -10.
"Resolveram" uns 4 meses após reclamação em reclamações em redes sociais e procon...
O problema é que eles atendem de maneira ineficiente, é feito pra dar errado e fingir um suporte até voce desistir.
Ser atendido pelo suporte e levarem sua geladeira não significa que vão resolver o problema.
Levaram a geladeira umas 5 vezes e o teste de temperatura deles é com copinho de gelo, caso crie gelo eles devolvem dizendo que funciona. Medindo de forma correta a temperatura obtida era pouco abaixo de 0ºC, nem chegava a -10.
Apenas reze pra não ter problemas, a minha teve, era uma inverter deles...
9 meses pra conseguir assitencia na região de campinas e 4 meses após o conserto voltou o mesmo problema.
Não recomendo Samsung jamais, nenhum desconto vale a potencial dor de cabeça que passei, já comprei outra.
Funcionou para todo site, interessante.
Ainda não recebi o cashback, mas decidi resgatar o card do ifood.
Não tá dando pra confiar na americanas ultimamente, ainda mais nesse situação em que ela se encontra.
Decidi tirar todo o dinheiro do AME o mais rapido possivel e me livrar disso logo.
Se não posso confiar neles, não vou deixar meu dinheiro lá.
Ainda sem receber cashback, era scam mesmo.
Americanas cada vez menos confiavel.