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Humberto @4e8a8gy5 - em 27/08/2021

Preço promocional para aquisição até 31/08. 300Mbps por R$99,00 e 600Mbps por R$199,00. Apenas para aquisições online. Clientes com serviço ativo também podem aproveitar o valor. Nesse caso, é só entrar no Chat e solicitar a migração.

buga @62tgfvyj - em 28/08/2021

Por quanto tempo ficará este valor?

Eduardo @duhfernandes - em 28/08/2021

Minimo 1 ano

Ricardo @cgkdbq8p - em 28/08/2021

Tem que ficar esperto, pq quando eu assinei (em março) era por 12 meses e mes passado a Vivo aumentou o preço.

geronimo @krimgrux - em 31/08/2021

Voce pode pedir para continuar com o preço anterior. Eles fazem , mas somente se o cliente ligar pedindo.

Ricardo @cgkdbq8p - em 31/08/2021

Não foi bem assim comigo.
Precisei chegar na reclamação da ANATEL.
Mesmo assim, a Vivo disse que ia voltar ao preço anterior, mas que o preço poderia ser reajustado novamente a qualquer momento. Perguntei:
"Na prática, você pode dizer hoje que a minha fatura será de 94,99 e amanha reajustar novamente para um valor maior?"
A resposta foi "SIM".

Douglas @ckz1bnhd - em 31/08/2021

Mes 2 e 3 tem o reajuste anual (em 1 dos 2 meses citados) agora, como cliente, sim, fazem essa zona toda. 3 processos recorrentes iniciando em 2019 senhores!!!

Aconteceu cmg tbem. Nem reclamação na Anatel resolveu. Cancelei.

Hunthar @2bxbrr41 - em 31/08/2021

No contrato informa que o valor não é fixo e está sujeito a reajuste de acordo com a Anatel. Então, o jeito é brigar pelo valor antigo, a chance se conseguir é de quem não tem fidelidade, quem tem não pode fazer muito, pq não pode ameaçar cancelar o contrato já que tem multa de fidelidade.
Mas também pode gerar margem, já que foi a promoção que gerou fidelidade. Imagina tu fideliza 12 meses, e no mês seguinte sobe 20%... Tem que reclamar mesmo.

akumaevil @akumaevil - em 31/08/2021

E aumenta para quanto?

Breno @3xepdzns - em 28/08/2021

Pago 99 em 500 MB, e olhe que moro no RN.

Nesse caso, o frete é grátis

Ariel Souza @26xsec8u - em 28/08/2021

Oi 500mb por 169... não compensa pegar a net da vivo...

ZehdasPromo @dxhao7xd - em 28/08/2021

OBRIGADO! Aqui deu certo, SP-SP.
Já estava procurando alternativas há algum tempo pro meu plano de 25mb com a própria Vivo e que já estava mais caro que essa promo. TIM e Claro não estavam compensando.

Fiz a migração pelo "compre pelo chat": mencionei que vi a oferta de 300mb por R$ 99. Depois falei que já tinha um plano x e queria migrar.
Foi surpreendentemente rápido o atendimento.

?????????? @timoneiro - em 28/08/2021

fui atendido por um tal Leandro, não fez e pediu para eu ligar na central

?????????? @timoneiro - em 28/08/2021

tentei novamente com outro atendente e deu certo, já estou com os 300mb

Rocha @4fbg1eqn - em 29/08/2021

Sério isso. 600mb por R$ 199,00 enquanto outras oferecem 500mb a 119,00.

Mas vamos lá, tenho a vivo fibra em 2 endereços, onde pago 600mb a R$ 99,00 em um endereço.

E no outro 600mb também mais vivo fixo ilimitado Brasil por R$ 104,99... acho que tá bom. Vamos esperar a Black e ver se tem algo melhor.

qual sua cidade?

Rocha @4fbg1eqn - em 31/08/2021

BRASÍLIA E SP.

Qual outra oferece 500mb? Claro?
Se for, eu pelo menos fujo... pode ser 5 giga de internet por 50 reais q eu n pego nem a pau...

Rocha @4fbg1eqn - em 01/09/2021

Claro jamais. Essas região que falei que moro, claro não oferece nem fibra. Só em alguns lugares do Brasil. Algumas cidades do nordeste. Aí sim, claro fibra de ponta a ponta e fizeram promoção de 500GB por R$ 99,00.

A OI FIBRA está com promoção de 500mb por 129,00.

Maiko @maikooliveira - em 31/08/2021

Chat do site ou do APP?

Humberto @4e8a8gy5 - em 31/08/2021

Fiz pelo site cara! Não sei se rola pelo app.

Kreeztiano @4fiiowbe - em 27/08/2021

"A oferta escolhida não está mais disponível. Confira outras opções!"

Humberto @4e8a8gy5 - em 27/08/2021

O Loko. Eu fiz pelo chat. Tenta lá!

Amigo esse chat é o do whatsapp ou pelo site da vivo? Vou tentar amanha

Humberto @4e8a8gy5 - em 28/08/2021

O Bruno, mal aí a demora. Consegui o chat pelo próprio site. Tem um botão no final da página: compre pelo chat vivo fibra.

Eduardo @duhfernandes - em 27/08/2021

Funcionou aqui também não

Humberto @4e8a8gy5 - em 27/08/2021

Tenta pelo chat. O meu fiz por lá, por ser migração, mas pode ser nova assinatura tbm.

Hunthar @2bxbrr41 - em 28/08/2021

Tentei no chat pelo site da vivo, a atendente mandou o numero fixo e desconectou do chat sem falar mais nada... Atendimento excelente

?????????? @timoneiro - em 28/08/2021

tente novamente, vc pode cair com outro atendente que fará a migração, fiz isso e já estou com os 300mb

Hunthar @2bxbrr41 - em 31/08/2021

Obrigado, vou tentar.
Edit. Consegui tentando de novo pelo chat no site. Ficou por 81.99 300MB.
Pedi pra tirar o home assist que não serve pra nada.

Caue @a0f1b8ek - em 31/08/2021

Como você falou com o atendente? Sempre que tento tirar essas merdas, sempre dizem que é "de graça", e que removendo eles o preço fica o mesmo

Hunthar @2bxbrr41 - em 01/09/2021

Pedi o plano de 300 Mb sem home assist para a atendente no chat pelo site.

Quando contratei o plano online pelo site tbm retirei. Existe a opcao de excluir no carrinho ao fazer a assinatura.

Eduardo @duhfernandes - em 27/08/2021

A oferta escolhida não está mais disponível. Confira outras opções!

Valeu! Amanhã vou tentar migrar meu plano pelo chat

gavin @gavinthomas - em 28/08/2021

triste e ver eles gastarem mais dinheiro com propaganda do que disponibilizando o serviço em mais endereços

trovao2022 @5gafaaor - em 28/08/2021

exatamente.

Dibob @morpouuu - em 28/08/2021

Não é, as operadoras fazem estudo de viabilidade, custo x retorno, tem lugar que seria levar prejuizo.

acho que vai da região... quando eu migro pra uberlândia os valores mudam.

Dibob @morpouuu - em 28/08/2021

RJ tá valendo ainda, vou fazer no chat a migração

Rodrigo @4bkbh1cs - em 28/08/2021

Passo...... Na minha região a Vivo fibra é a pior

A minha Vivo Fibra é 300mb por R$79,90 (em Curitiba)

Dibob @morpouuu - em 28/08/2021

Era promoção ou erraram o preço?

Então, eu tava pagando 109,90. Mas comecei a receber publicidade nas redes sociais dos concorrentes oferecendo mais velocidade pelo mesmo preço.

Daí liguei na Vivo e pedi pra cancelar. Nesse momento caí num setor chamado RETENÇÃO.
O cara que me atendeu nesse setor foi baixando… baixando… ate chegar nesse valor.

E, como sou cliente vivo fibra ha quase tres anos, não tem nem fidelidade.

Dibob @morpouuu - em 28/08/2021

Mandou bem

Dibob @morpouuu - em 28/08/2021

Pra variar via 10315 e chat negaram... já coloquei no consumidor.gov, esses filhos da puta

Hunthar @2bxbrr41 - em 28/08/2021

Boa, da mole não. Abre Anatel também que resolve rapidao.

Mari C @marianac - em 28/08/2021

To conseguindo fazer via telefone na opção de cancelamento.

Dibob @morpouuu - em 28/08/2021

Eu estou no periodo de fidelidade, então devem se lixar se eu quiser cancelar e vc?

Mari C @marianac - em 28/08/2021

Aqui eu tava na fidelidade tb, mas a atendente nem mencionou isso e fez a alteração sem problemas.

Dibob @morpouuu - em 28/08/2021

Consegui aqui também, pelo menos disseram que em 72h alteram

?????????? @timoneiro - em 28/08/2021

tente novamente, vc pode cair com outro atendente que fará a migração, fiz isso e já estou com os 300mb

Andre Re @andrecampa - em 28/08/2021

Voce ja era cliente do vivo fibra 300?

Dibob @morpouuu - em 28/08/2021

Vivo 200

Jota @eusoujota - em 28/08/2021

Doideira. Pedi nova instalação na quarta-feira pelo mesmo site da Vivo, mas do plano de 200mb para esse valor, confirmaram comigo a disponibilidade no endereço (prédio) e a data/horário de instalação.
Liguei para cancelar e fazer um novo pedido já no valor atual, mas fui confirmar novamente pra não fazer cagada.
Tentei a simulação por esse valor e diz que não está disponível pelo endereço.

Será que vale passar uma raiva pelo consumidor.gov?

Hunthar @2bxbrr41 - em 01/09/2021

Instala 200Mb e dps liga ou pede pelo chat o upgrade. Provavelmente nao tem mais portas disponíveis, por isto nao conseguiu nova instalação.

Rafael @2bokp54f - em 28/08/2021

Já tenho vivo fibra, mas com fidelidade ainda. Será que consigo?

Thayná @thaynasilva - em 28/08/2021

Também queria saber,tenho 200mb por 99,90 assinei mês passado

Will @willyamrg - em 28/08/2021

Abre chamado com a Anatel, meu caso é o mesmo de vcs

Hunthar @2bxbrr41 - em 01/09/2021

Conseguiu pelo chat no site.. Foi super rapido, levou nem 5 min

Mariana @eumariana - em 28/08/2021

Galera, uma dica:

TODA operadora possui um procedimento referente a Anatel.

Neste caso, não precisam ir para o consumidor.gov ou diretamente no site da Anatel e esperar dias pela resposta.

Entrem no chat da operadora de vcs, e informam que desejam atualizar o plano de vcs para a promoção "tal" conforme A Resolução nº 632, Art. 46 ampara, se o atendente no momento não puder realizar a troca, irá passar para um que consiga.

>>> Art. 46. Todas as ofertas, inclusive de caráter promocional, devem estar disponíveis para contratação por todos os interessados, inclusive já Consumidores da Prestadora, sem distinção fundada na data de adesão ou qualquer outra forma de discriminação dentro da área geográfica da oferta.

Site: https://informacoes.anatel.gov.br/legislacao/resolucoes/2...

Mari C @marianac - em 28/08/2021

Obrigada pela informação, foi bem útil ligar mencionando direto a resolução da Anatel, assim a enrolação ficou um pouco menor.

Liguei e falei isso pra atendente e ela me enrolou por 20 min e derrubou a ligação. Liguei novamente e fui em contratar plano maior, depois de 15 min de canseira me falou que só pelo site ou na loja da vivo....

Liguei mais uma vez, fui direto na opção de cancelamento e falei pra atendente que queria cancelar porque eu estava tentando migrar e não estava conseguindo e era mais fácil cancelar e aderir de novo do que ir até a loja - imediatamente ela me disse que era possível fazer a alteração e que em 3 dias úteis a velocidade muda, sem necessidade de troca de aparelho, etc...

Mariana @eumariana - em 28/08/2021

Que bom que conseguiu, Mari!

O ruim de partir direto pra retenção é pegar alguém nem aí e acabar realmente cancelando o plano...

Já mudei várias vezes de plano (por várias prestadoras) e nunca tive problema, sempre uso essa Resolução da Anatel como argumento :)

Dibob @morpouuu - em 28/08/2021

Perfeito

Pra reforçar mais ainda a base legal que você citou, o código de defesa do consumidor, lei federal que as operadoras acham que é só um pedaço de papel, cito o Art. 6º´inciso II que diz que a igualdade nas contratações é um direito básico do consumidor.

Gluglu @pquj9og - em 28/08/2021

São 99 mesmo ou 99 + preço de cada serviço adicional?

Humberto @4e8a8gy5 - em 28/08/2021

Acabo de receber a confirmação por email. Fiz o plano de 600M e é R$199 com os serviços incluídos. Imagino que o 300M seja o mesmo.

?????????? @timoneiro - em 28/08/2021

Sim, se vc retirar aquele home assist fica R$94.99

Dibob @morpouuu - em 28/08/2021

Tem q ver na conta... aqui cobra 20,00 dessa merda, vou cancelar também se continuar cobrando

FreedomPop @freedompop - em 28/08/2021

Valeu! Consegui o upgrade hehe

Rafael @2bokp54f - em 28/08/2021

Conseguiu por onde, amigo? Telefone ou site? No telefone falam que a oferta é só pelo site no site falam que só pelo telefone pq já sou cliente. Foda

Mari C @marianac - em 28/08/2021

Liga e vai no cancelamento. Tavam me falando a mesma coisa e pela retenção foi rapidinho mencionando a resolução a Anatel que a Mariana informou lá em cima

Rafael @2bokp54f - em 28/08/2021

Mas vc tinha fidelidade ou não?

Mari C @marianac - em 28/08/2021

Acho que ainda tinha uns 3 ou 4 meses

FreedomPop @freedompop - em 28/08/2021

Liguei para central, entrei em contato com o setor de cancelamento e falei apenas do valor no site e o upgrade disponível. Rapidamente fui atendido.

?????????? @timoneiro - em 28/08/2021

tente novamente pelo chat, opção comprar pelo chat, vc pode cair com outro atendente que fará a migração, fiz isso e já estou com os 300mb

Mari C @marianac - em 28/08/2021

Consegui fazer pela retenção e acabei de me dar conta que fiz cagada de não ter pego com Netflix, então fica a dica pra quem for fazer ainda. Eu to pagando 32,90 em HD + 2 telas direto com a Netflix e com a Vivo sairia 119,00.

Vi aqui quando é o fim do meu ciclo de pagamento da Netflix e já coloquei na agenda pra ligar pra vivo mês que vem e tentar incluir...

Will @willyamrg - em 28/08/2021

Tentei por duas vezes alterar e eles desligam depois de 10minutos, já abri chamado com a Anatel.

?????????? @timoneiro - em 28/08/2021

tente novamente pelo chat disponível no site, vc pode cair com outro atendente que fará a migração, fiz isso e já estou com os 300mb

Will @willyamrg - em 28/08/2021

Consegui pelo chat

Rafael @2bokp54f - em 28/08/2021

Consegui pelo chat do site, mesmo já tendo fidelidade no Vivo Fibra e pagava 119 reias em 200 mega (sou do RJ.).

Primeira coisa que escrevi foi:
"Boa tarde. Já sou cliente Vivo Fibra e gostaria de mudar meu plano para a promoção do site de 300 Mega por 99,99 reais, conforme art. 46 da Resolução nº 632 da Anatel, que me dá esse direito mesmo já sendo cliente."

Minha fidelização foi renovada com os seguintes valores:
"Com a troca seu plano será refidelizado por 12 meses:
e os valores ficaram assim, devido a taxa vigentes :
o mês 1 ao mês 8 R$ 114.99
Do mês 9 ao mês 12 R$ 94.99
A partir do mês 13 R$ 99.99
"
Obrigado por postarem a promoção.

Will @willyamrg - em 28/08/2021

Vlw man, fiz como vc indicou e em 5min já fizeram

Valeeeu, tentei pelo chat e depois pelo telefone sem êxito e agora fiz novamente com a msg acima e deu certo.

Literalmente copiei a sua mensagem e deu certo. Tinha tentado mais cedo e não tinham aceitado... Valeu

Parzival @parzival - em 28/08/2021

Consegui a migração pelo chat. Valeu!

Quero um plano de 100 mega por R$50... já tive 300 mega e nunca chegava nem perto de usar toda banda.

Dibob @morpouuu - em 28/08/2021

Se tivesse pra mim também seria o ideal

Curiosidade, alguém já teve a experiência para falar sobre a diferença entre a Oi fibra e a Vivo fibra? Tô na vivo há 1 ano e Oi ta6na pressão, consigo fácil esse benefício por lá.

Nunca tive Vivo Fibra, mas sou cliente da Oi desde quando era discada, depois o lixo da velox e agora com fibra (500Mb).

A Oi velox nem se compara a Oi Fibra. Na época da velox os técnicos da empresa já até me conheciam de tanto que vinham fazer visita técnica.

Com a Oi fibra só vi o técnico no dia da instalação, nunca deu problema.

O meu perrengue foi quando um carro bateu e derrubou um poste, fiquei dois dias sem Internet porque estavam reparando o poste e a fibra.

Valeu, cara! Obrigado!

Hunthar @2bxbrr41 - em 01/09/2021

Meu sogro tem oi, usei pra jogos algumas vezes e achei bem estável, era minha primeira opção, mas n tem ainda no meu endereço

Dibob @morpouuu - em 28/08/2021

@Edit

consegui pelo 10315 opção cancelamento, ela disse que o Home Assist não cobra nessa promoção, blz, então ela migrou, e vou aguardar a próxima conta, se estiver lá negócio de Home Assist igual na conta de 200mb que vem esse troço cobrando 20,00 vou cancelar esse serviço que nem utilizo, operadoras safadas, não tem custo nenhum com o serviço pois não utilizamos mas querem cobrar.

Dibob @morpouuu - em 28/08/2021

Edit2

Já subiu a velocidade, reinicia o modem... ping de 3, 300 mb down, 150mb up

Hunthar @2bxbrr41 - em 01/09/2021

Aqui pedi sem home assist e a Atendente ja informou o valor que vou pagar excluindo o home assist. Printei a conversa toda pra garantir. Se for no App vivo fixo, la informa o valor atualizado do seu plano, ja da pra saber se vai cobrar ou nao o home assist

Dibob @morpouuu - em 01/09/2021

Ficou quanto total?

Dibob @morpouuu - em 01/09/2021

No vivo fixo não está home assist, só Internet + os serviços digitais

Buyer @burneraccount - em 28/08/2021

Já sou cliente, pelo chat não deu certo pediram pra ligar pra central, pelo telefone deu certo indo na opção de cancelamento e falando que gostaria de aderir a promoção que tava no site. :D

Alterei pelo chat :) Obrigado! Ainda não chegou o e-mail falando da alteração, espero que dê certo.

Dibob @morpouuu - em 28/08/2021

Aqui chegou email mas demorou 2 horas
Reinicia o modem que já vem a velocidade

porra..e eu pagando 119 em 50mb

falei no chat e não tem disp. para minha região ¬¬
até parece. tenho 50 mb aqui..SP Capital - Vl mariana

trakinao @trakinao - em 30/08/2021

Será que da pra mudar a internet apenas de quem tem combo com TV?

Eu peguei promoção no começo do ano: 300mb + Disney+, por 114,00... tô de boa....

Eu pago 99 por 75 aqui no prédio e estou extremamente contente, não cai nem oscila nunca.

Na vivo eu tinha 1 milhao de megas e toda semana ficava pendurado no telefone pedindo assistencia. Corrí.

Acabei de solicitar via chat tbm, região do DF deu certo. Agora é esperar ajustar a velocidade.

Rafael @rafaelzinho - em 31/08/2021

Tentei 3x e não consegui no 10315.
Liguei na opção de cancelamento.
Aumentaram a minha internet de 50MB pra 100MB por R$ 99,90 - (antes era 114,90) - alegaram não existir disponibilidade na minha região (Zona Sul de SP).

bizarro isso.

Pago 129 em 300Mbps pra uma empresa "pequena". Não saio mais pra voltar pra essas "grandonas"...

Pago 150,00 em 700Mbps (reais, que entregam toda velocidade de down/up) em uma empresa local.

Me considero que moro em uma cidade privilegiada.

(esse valor me faz pensar o tanto que essas empresas grandes lucram na nossas costas.

Boletig @bolletig - em 31/08/2021

Opa, valeu. Eu pago esse mesmo preço em 240Mb da NET, sendo apenas 20MB de upload.

Obrigado por postar. Gostaria de lembrar quem conseguiu a promoção que um dos serviços adicionais incluso junto com planos de internet da Vivo a partir de 300 mega é o Paramount+. Mais informções em https://www.vivo.com.br/para-voce/produtos-e-servicos/ser... selecionando a opção "300 a 600 Mega".

Igor @hawkdown - em 31/08/2021

Vivo fibra permite assistir IPTV? Por exemplo tvexpress

FreedomPop @freedompop - em 31/08/2021

Sim, consigo assistir normalmente na Android TV e Mecool KD1.

Igor @hawkdown - em 01/09/2021

Você usa Tvexpress tbm?

Na primeira tentativa no chat o atendente disse que o "sistema" não estava encontrando o valor de R$ 99,00, e que o valor ficaria por R$ 114,99 por conta de uma "taxa de habilitação" de uma internet que já está funcionando....

Não aceitei e entrei em contato novamente pelo chat (como se fosse a primeira vez) e o atendente mudou para o plano descrito de 300mb por R$ 99,00/mês, mas novamente com a fidelidade de 12 meses.

Igor @hawkdown - em 02/09/2021

Oi, sistema IPTV funciona bem na Vivo ou eles bloqueiam?

Polarius @polarius - em 02/09/2021

Falaram que o valor era só para novos assinantes, aí citei a resolução da Anatel, e rapidinho alteraram! Huahuahua!

Hoje venho informar que com muita paciência consegui a degustação dos 600MB sendo migrado para o plano de 200 MB por 79,99 com degustação dos 600MB
O técnico teve que trocar o modem.