A garantia legal no Brasil é de 90 dias para produtos duráveis (como o Kindle), e a garantia contratual da Amazon é de 1 ano a partir da data da compra. Passado esse prazo, a assistência gratuita não é obrigatória.

Mas há exceções:

Defeito de fabricação oculto (vício oculto): se a tela trincar ou falhar sem impacto físico, queda ou mau uso, você pode abrir reclamação mesmo fora do prazo, com base no art. 26, §3º do CDC. O prazo de 90 dias só começa a contar a partir do momento em que o defeito se manifesta.

Se for comprovado que o dano ocorreu sem culpa sua, a Amazon normalmente troca por cortesia, especialmente se for recente ou se o defeito for comum no modelo.

Creio que já tentou falar com eles. Eles não aceitaram trocar mesmo assim? Pois seu problema me pareceu vício oculto.

Obrigado, Guilherme. Falou tudo.

Na minha opinião rende mais que a Heinz de 1kg. E tbm acho bem melhor.

Colocar pregos e escrever DIÁLOGO no bastão

Isso que é fogo: 90% das casas brasileiras não tem aterramento. Quem vive de aluguel se fodeu.

Parece bom... Mas qual é a fabricante?

Molas ensacadas que pararam com as dores da minha coluna

Em menos de 1 mês já enferruja. Não recomendo.

Realmente é melhor controle que eu já tive e não vou largar ele de jeito nenhum.

Não tá se confundindo com outra marca? Você é o primeiro em muitos anos que vem dizer que "viu falarem mal".