Meu Paperwhite deu defeito na tela, está escura. Fiquei traumatizado. R$ 500 é muito dinheiro para um aparelho que serve apenas para leitura e pode morrer cedo. Um tablet dura bem mais.
A garantia legal no Brasil é de 90 dias para produtos duráveis (como o Kindle), e a garantia contratual da Amazon é de 1 ano a partir da data da compra. Passado esse prazo, a assistência gratuita não é obrigatória.
Mas há exceções:
Defeito de fabricação oculto (vício oculto): se a tela trincar ou falhar sem impacto físico, queda ou mau uso, você pode abrir reclamação mesmo fora do prazo, com base no art. 26, §3º do CDC. O prazo de 90 dias só começa a contar a partir do momento em que o defeito se manifesta.
Se for comprovado que o dano ocorreu sem culpa sua, a Amazon normalmente troca por cortesia, especialmente se for recente ou se o defeito for comum no modelo.
Creio que já tentou falar com eles. Eles não aceitaram trocar mesmo assim? Pois seu problema me pareceu vício oculto.
Cupom - 80KINDLE
Meu Paperwhite deu defeito na tela, está escura. Fiquei traumatizado. R$ 500 é muito dinheiro para um aparelho que serve apenas para leitura e pode morrer cedo. Um tablet dura bem mais.
A garantia legal no Brasil é de 90 dias para produtos duráveis (como o Kindle), e a garantia contratual da Amazon é de 1 ano a partir da data da compra. Passado esse prazo, a assistência gratuita não é obrigatória.
Mas há exceções:
Defeito de fabricação oculto (vício oculto): se a tela trincar ou falhar sem impacto físico, queda ou mau uso, você pode abrir reclamação mesmo fora do prazo, com base no art. 26, §3º do CDC. O prazo de 90 dias só começa a contar a partir do momento em que o defeito se manifesta.
Se for comprovado que o dano ocorreu sem culpa sua, a Amazon normalmente troca por cortesia, especialmente se for recente ou se o defeito for comum no modelo.
Creio que já tentou falar com eles. Eles não aceitaram trocar mesmo assim? Pois seu problema me pareceu vício oculto.
Infelizmente a experiência de ler em tablet é pior do que no Kindle
Comprei, em 12x sem juros. Fazer jailbreak depois e ser feliz