Cancelaram meu pedido também de 17/10, falei que não quero o vale-compra. No chat informaram que após a liberação do vale-compra, solicitar para que efetue a devolução do valor....
(06:02:34) Cristiane
o lojista teve um problema de pontualidade para despachar o item.
(06:03:17) Cristiane
Em até 3 dias úteis será liberado um vale compras em até 04/11, e você refazer o pedido.
(06:03:52) XXXXX
mas não quero vale compras, quero o estorno/reembolso do valor pago
(06:04:27) XXXXX
eu não solicitei cancelamento, e não me foi questionado se aceitaria o vale compras
(06:05:32) Cristiane
Sim entendo, mas como será liberado o vale compras, assim que for liberado você entra em contato conosco e faremos o cancelamento.
(06:07:40) XXXXX
mas foi feito um processo de cancelamento, criaram até postagem reversa para um produto que nem recebi.
ainda tenho que aguardar até 04/11, PARA REINVIDICAR O VALOR PAGO?
(06:11:55) Cristiane
XXXXX sinto muito por todo este problema que ocorreu, mas o lojista já fez o pedido na data de hoje, para ser liberado o vale compras, eles mesmo já informaram aqui no sistema que em 3 dias úteis estará liberado.
(06:12:20) Cristiane
Quando o lojista já coloca assim o vale compras, não consigo mudar para devolução entendi.
(06:12:22) Cristiane
?
(06:13:25) XXXXX
então só consegue mudar para ressarcir o valor de outra forma, após a liberação do vale compra?
(06:13:56) Cristiane
Sim, isso mesmo.
(06:14:09) XXXXX
ok Cristiane
(06:14:18) Cristiane
Ai consigo cancelar de imediato.
minha entrega prevista para ontem 25/10 tb não ocorreu, status em separação desde 17/10
transcrição com o chat hoje pela manhã, não recebi o pedido. Acho que não vão mandar
"
(11:59:18)
Meu pedido está atrasado, gostaria de saber o motivo e alguma previsão?
(12:01:57)
oi?
(12:07:31) Maria Laura F.
como a entrega estava prevista pra ontem. Pode ocorrer 2 tentativas, peço que você aguarde,
(12:07:49) Maria Laura F.
Se após hoje, não ser entregue nos retorne.
(12:08:03)
mas o status pelo site consta ainda em separação
(12:09:04)
o prédio possui portaria 24h, e não foi tentado nenhuma entrega ontem
(12:09:22) Maria Laura F.
Provavelmente não teve atualização pra você, já foi faturado.
(12:10:24) Maria Laura F.
Pode ficar tranquilo que eles vai ser entregue.
(12:10:33)
ok, então
(12:10:36)
vou aguardar"
Cancelaram meu pedido também de 17/10, falei que não quero o vale-compra. No chat informaram que após a liberação do vale-compra, solicitar para que efetue a devolução do valor....
(06:02:34) Cristiane
o lojista teve um problema de pontualidade para despachar o item.
(06:03:17) Cristiane
Em até 3 dias úteis será liberado um vale compras em até 04/11, e você refazer o pedido.
(06:03:52) XXXXX
mas não quero vale compras, quero o estorno/reembolso do valor pago
(06:04:27) XXXXX
eu não solicitei cancelamento, e não me foi questionado se aceitaria o vale compras
(06:05:32) Cristiane
Sim entendo, mas como será liberado o vale compras, assim que for liberado você entra em contato conosco e faremos o cancelamento.
(06:07:40) XXXXX
mas foi feito um processo de cancelamento, criaram até postagem reversa para um produto que nem recebi.
ainda tenho que aguardar até 04/11, PARA REINVIDICAR O VALOR PAGO?
(06:11:55) Cristiane
XXXXX sinto muito por todo este problema que ocorreu, mas o lojista já fez o pedido na data de hoje, para ser liberado o vale compras, eles mesmo já informaram aqui no sistema que em 3 dias úteis estará liberado.
(06:12:20) Cristiane
Quando o lojista já coloca assim o vale compras, não consigo mudar para devolução entendi.
(06:12:22) Cristiane
?
(06:13:25) XXXXX
então só consegue mudar para ressarcir o valor de outra forma, após a liberação do vale compra?
(06:13:56) Cristiane
Sim, isso mesmo.
(06:14:09) XXXXX
ok Cristiane
(06:14:18) Cristiane
Ai consigo cancelar de imediato.
minha entrega prevista para ontem 25/10 tb não ocorreu, status em separação desde 17/10
transcrição com o chat hoje pela manhã, não recebi o pedido. Acho que não vão mandar
"
(11:59:18)
Meu pedido está atrasado, gostaria de saber o motivo e alguma previsão?
(12:01:57)
oi?
(12:07:31) Maria Laura F.
como a entrega estava prevista pra ontem. Pode ocorrer 2 tentativas, peço que você aguarde,
(12:07:49) Maria Laura F.
Se após hoje, não ser entregue nos retorne.
(12:08:03)
mas o status pelo site consta ainda em separação
(12:09:04)
o prédio possui portaria 24h, e não foi tentado nenhuma entrega ontem
(12:09:22) Maria Laura F.
Provavelmente não teve atualização pra você, já foi faturado.
(12:10:24) Maria Laura F.
Pode ficar tranquilo que eles vai ser entregue.
(12:10:33)
ok, então
(12:10:36)
vou aguardar"
Recebi ontem as 2 compradas no dia 05/10 SP/capital
normalmente o cashback tem valor de limite de até 2k, logo ia sair 20k
7,91 a vista (0,65 a tira) sem considerar frete. disponível no pontofrio, extra e casas bahia Cód. Item 1530695136