No dia 1/julho apareceu o 5S no mesmo esquema por 987,00. A loja NÃO cumpriu e nunca me deu uma satisfação, mesmo reclamando no ReclameAqui umas 3 ou 4 vezes. Simplesmente ignoraram. Duvido MUITO que vão cumprir essa então.
Pois é, mas a minha reclamação eles comprimira, peguei o iphone 5s, estou com ele até hoje novinho, inclusive irei vender agora no começo do mês, só me responderam porque reclamei no procon. Mas enrolaram 1 mês, mas liberaram e ainda deixaram eu escolher a cor, peguei o Dourado.
Desculpe, mas só é possível comprar até 0 unidades do item iPhone 6 Plus Apple com Tela 5,5”, iOS 8, Touch ID, Câmera iSight 8MP, Wi-Fi, 3G/4G, GPS, MP3, Bluetooth e NFC – Cinza Espacial no momento.
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"Desculpe, mas só é possível comprar até 0 unidades do item iPhone 6 Plus Apple com Tela 5,5”, iOS 8, Touch ID, Câmera iSight 8MP, Wi-Fi, 3G/4G, GPS, MP3, Bluetooth e NFC – Cinza Espacial no momento."
não da para comprar
"Desculpe, mas só é possível comprar até 0 unidades do item iPhone 6 Plus Apple com Tela 5,5”, iOS 8, Touch ID, Câmera iSight 8MP, Wi-Fi, 3G/4G, GPS, MP3, Bluetooth e NFC – Cinza Espacial no momento."
Galera eu postei porque se vocês reclamarem, eles finalizam, pois caracteriza propaganda enganosa, lembram do bug em junho ou junho do iohone 5s por 985,00. Pois é foi o mesmo processo, muita gente reclamou e eles liberaram na loja e para pagamento em 10 vezes ainda, inclusive eu fui um deles, consegui meu iphone 5s por 985,00. Irei reclamar novamente.
A loja NÃO cumpriu e nunca me deu uma satisfação, mesmo reclamando no ReclameAqui umas 3 ou 4 vezes. Simplesmente ignoraram. Duvido MUITO que vão cumprir essa então.
No meu caso: A loja NÃO cumpriu e nunca me deu uma satisfação, mesmo reclamando no ReclameAqui umas 3 ou 4 vezes. Simplesmente ignoraram. Duvido MUITO que vão cumprir essa então.
Tanto que no ultimo bug que teve era só para retirar nas lojas em São Paulo e eu sou de Brasília e mesmo assim honraram depois da reclamação. Eu reclamei no reclame aqui e no procon (https://www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1446041081358). Levou 20 dias, mas resolveram. Retirei o produto novo e lacrado.
Aqui ainda está aparecendo, e outra, quando tentei finalizar não estava indisponível não, tanto que tirei os prints, pois no site do procon, tem como vc anexar a documentação.
Sim agora está aparecendo indisponivel, mas na hora que estava tentando comprar não. por isso tirei o print da tela. Foi desse mesmo jeito com o 5S, disponível e depois indisponível, o único motivo para eles não honrem é pelo valor está muito abaixo, o 5s naquela época estava pelo menos em 985,00 em 10x.
Desculpe, mas só é possível comprar até 0 unidades do item iPhone 6 Plus Apple com Tela 5,5”, iOS 8, Touch ID, Câmera iSight 8MP, Wi-Fi, 3G/4G, GPS, MP3, Bluetooth e NFC – Cinza Espacial no momento.
Desculpe, mas só é possível comprar até 0 unidades do item iPhone 6 Plus Apple com Tela 5,5”, iOS 8, Touch ID, Câmera iSight 8MP, Wi-Fi, 3G/4G, GPS, MP3, Bluetooth e NFC – Cinza Espacial no momento.
Creio que você não terá dor de cabeça não, pois em outro fórum vi que um cara comprou 7 e finalizou, foi na loja reclamar, onde tinha várias outras pessoas também reclamando. E tentaram fazer um acordo com ele, de honrar com 1 iphone para ele e devolver os outros 6 a quantia que ele pagou, e ele não quis. rsrsrsrs
Bom, fiz 2 reclamações, no site do consumidor e no reclameaqui, não sei se vai dar certo, mas não custar tentar, afinal de contas, é propaganda enganosa..
Conseguiu como? O 5S tentei Consumidor.gov, divergencia@cnova.com e Reclame Aqui e todos responderam que se o estoque tinha esgotado não era problema deles.
Na hora da promoção tirei prints mostrando que tinha estoque e do decorrer da compra, na hora de finalizar não deixava finalizar a compra, com os prints coloquei no site do comsumidor.gov depois de 10 dias entraram em contato para retirar o 5S nas casas bahia da minha cidade msm no valor de R$949,00.
Quem conseguiu fechar a compra tem grandes chances de conseguir o produto por esse valor, nós que apenas vimos o anuncio nem tem muito o que brigar, acredito eu.
Esse é um erro claro de anuncio, onde o valor difere muito do preço original.
De maneira geral, a loja é obrigada a vender o produto pelo preço anunciado, mas a Justiça tem dado ganho de causa para as empresas nos casos em que se constata a má-fé do consumidor. Antes de entrar com um processo, veja se não se trata de um erro evidente. Você pode se estressar à toa.
Creio que não caracteriza má fé não viu, até porque, quem não queria um iphone 6 plus por 329,00. Até porque ninguém pediu para colocarem o preço errado la não. E outra você já viu a informação de órgãos de defesa do consumidor que sempre que uma loja que anuncia uma promoção deve cumpri-la fielmente. E é verdade: “anunciou, tem de cumprir”!, é a determinação literal do artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Mas eu estou ciente que o preço é um disparate e que com certeza a empresa está no direito de recusa, eu pelo menos não irei entrar na justiça por causa disso não, mas reclamar e fazer valer o meu direito claro que vou. Tanto que uma regra jurídica diz que nunca deve produzir o absurdo ou algo que não seja minimamente razoável. Por exemplo, é um absurdo obrigar uma loja de carro a vender um veículo por R$ 5,00 quando o preço normal deste é R$ 50 mil somente porque o anúncio apresentou um erro gráfico.
Sim, segundo o Procon toda oferta anunciada deve ser cumprida. Porém com a recusa da loja o tramite vai parar na Justiça e lá as empresas tem conseguido posicionamentos favoráveis a elas.
E no caso pelo que sempre li, seria enquadrado como má fé pois sabidamente é de conhecimento os preços elevados do Iphone que nesse caso seria um desconto de cerca de 90% creio eu.
São diversos casos até de certa forma parecidos e até com uma diferença de preço menor que essa do Iphone que tiverem pareceres favoráveis a empresa.
Mas de maneira alguma desencorajo ninguém a reclamar, se eu tivesse visto a tempo faria o mesmo HAhaha afinal estamos aqui atrás de preço baixo.
Quando teve o bug da smart tv LG na fastshop por 320,00 (ou coisa parecida), não honraram, pq o valor difere muito do original. Se o preço desse iPhone tivesse sido, vai, por volta dos 1.000,00, eles teria que honrar, pq a diferença não é tão absurda.
A lei diz que tem que vender pelo que anunciou, menos nesses casos que caracterizam má fé do consumidor.
Quando teve o bug da smart tv LG na fastshop por 320,00 (ou coisa parecida), não honraram, pq o valor difere muito do original. Se o preço desse iPhone tivesse sido, vai, por volta dos 1.000,00, eles teria que honrar, pq a diferença não é tão absurda.
A lei diz que tem que vender pelo que anunciou, menos nesses casos que caracterizam má fé do consumidor.
Sim exato, mas com a recusa da empresa não vai automaticamente para a justiça não, se fosse assim seria bom demais. Mas não funciona dessa forma não, tanto que já reclamei algumas vezes e dentre essas vezes já teve uma recusa e o Procon mesmo mandou msg informando para procurar a justiça segue:
O Consumidor.gov.br visa a resolução alternativa de conflitos de consumo pela internet a partir da ação integrada entre o Governo Federal, por meio da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça, Procons e empresas participantes. O foco da plataforma é promover a comunicação direta entre consumidores e fornecedores de produtos e serviços de consumo. O registro da sua reclamação fará parte de uma base de dados pública que disponibilizará à sociedade informações relevantes sobre empresas, assunto e problemas demandados. O Consumidor.gov.br não substitui ou se confunde com serviço prestado pelos Órgãos de Defesa do Consumidor, de Fiscalização e Controle, ou do Poder Judiciário. Dessa forma, para orientações a respeito da existência de direitos, denúncias, ou ainda reclamações cujo tratamento dado por meio do Consumidor.gov.br não foi considerado satisfatório recomendamos que o consumidor busque atendimento junto ao Órgão de Defesa do Consumidor de sua localidade. Nesse endereço eletrônico http://www.acessoajustica.gov.br é possível encontrar o órgão mais próximo de você.
Sim, creio que me expressei mal. Obviamente a ida a justiça se faz pela parte interessada, nesse caso o consumidor.
Oque eu quis dizer é que talvez este seja um caso que não valha a pena ir a justiça, pois é grande a chance de você não ganhar nada, apenas dor de cabeça e até gastos caso não lhe seja concedidos a justiça gratuita.
Reclame Aqui / Consumidor.GOV e pelo chat direto das casas bahia, pelo chat me falaram que enviaram para analise e que responde via e-mail em 05 dias uteis
Fiz reclamação e ja obteve retorno: Art 35 determina que empresa assuma o valor anunciado, no retorno pedem as evidencias com meu usuario logado no site no qual comprove a tentativa de compra!
Texto de retorno:
Assunto: Erro de Anúncio
Mensagem:
Boa tarde Roberto!
Conforme nos falamos no telefone (11) 99489-xxxx as 13hs26min, onde se manifestou devido a tentativa de compra do produto: iPhone-6-Plus-Apple-com-Tela-55-iOS-8-Touch-ID-Camera-iSight-8MP-Wi-Fi-3G-4G-GPS-MP3-Bluetooth-e-NFC-–-Cinza-Espacial que informa que estava pelo Valor de R$329,00 mas o valor real do produto é de R$3.000,00, onde constatado que houve erro de Anuncio, onde produto agora se encontra indisponível, diante disso necessário encaminhar o print referente a essa promoção para encaminhar-mos para o Marketing para verificar se será atendido.
Reclame Aqui / Consumidor.GOV depois registra reclamação pelo site ( opção chat ) das casas bahia pelo proprio reclamem aqui
Art. 30 CDC Art. 30. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado
Vai Obter retorno com certeza, infelizmente não temos culpa, recebi e-mail falando da promoção, sendo assim eles tem que concluir a venda, empresa muito grande , acredito que nao vá querer dor de cabeça, ate porque existe evidencia do erro deles ( e-mail de retorno).
S obter retorno depois da um toque 11 9 9489 5810 ZapZap.
** Uma vez consegui comprar o S4 numa promoção desta por R$ 300
fiz a reclamação no chat oficial das casas bahia dentro do site reclameaqui. aguardo os 5 dias úteis ou faço a reclamação no consumidor.gov.br e no reclameaqui também?
na boa acho que nao vão ter estoque para entregar para todos heuhuehe tem gente no reclame aqui falando que comprou 4, ai já se caracteriza má fé UEHUEHEUHE, alias acho que nao vão honrar pra ninguem !
FUI EU 0/, pior que nem foi má fé, eu estava no trabalho e quando falei q tinha iPhone 6 Plus por 330 reais só faltou nego sair no tapa pra comprar, meu intuito nem era o de vender, apenas comprar e dividir o valor entre os meus amigos.
Nem vou falar da corrupção de cada dia, que virou clichê. Mas sinalizo que esta é a terra que quer comprar celular caro em bug e, na hora de falar de política, fecha os olhos pra corrupção do Cunha e ataca a Dilma, na qual não há provas ou denúncias. Arrumam não motivos para expulsá-la.
Criticaria o PT por desenvolver o Brasil na base do consumo, não da cidadania. Isso se aplica aqui: não dá pra passar a vida sem a porra de um iPhone? Ou, se for seguir as frases feitas da direita empreendedora: trabalhe duro pra conseguir seu Iphone pelo preço válido.
Pra finalizar, o direito do consumidor é mal cumprido no país; o Procon serve menos do que a imprensa ou russomanos oportunistas pregam. Só que eu acho que deve se investir e ter consciência de que a loja também tem direitos. Passar a perna nela assim, por mais que o Brasil viva uma crise econômica, política e moral, é uma grande perda de tempo.
Concordo plenamente com a pessoa, mas você deve ser empresário, e você já analisou que isso é uma jogada de marketing, fazem isso para enganar o povo mesmo e chamar atenção de todos. Inclusive em ligação o próprio atendente informou que foi marketing, tanto que estão encaminhando para eles. Só da uma pesquisada na internet e veras que é mais normal do que se imagina, então porque os grandes empresários podem fazer o povo de palhaço, mas o povo não pode aproveitar da situação também. E sobre politica não no mérito irei entrar. Se não poderemos discutir o ano todo.
A única evidência que tenho é a de várias pessoas buscando justificativas para aproveitar o bug. Sempre é assim. O resto é disse que me disse.
Rotular só interdita o assunto. Não sou empresário. Falando assim, você parece afirmar que há corporativismo, cada um defendendo a sua classe. Eu sou da classe dos cidadãos que tentam ter a consciência limpa.
Parabéns, ainda bem que não tento ter a consciência limpa, eu tenho a minha consciência limpa. Engraçado Pessoal ai metendo o pau em quem comprou os iphones ou estão tentando comprar ou reclamar o que é de direito, está no CDC, é lei, assim como a empresa também tem o direito dela de recusar, mas o engraçado que essas lojas todos os dias agem de má fé com os consumidores e nada acontece com elas. Todo dia recebo inúmeros e-mails dessas lojas falando que vários produtos estão com 60, 70, 80% de desconto", quem nunca recebeu não é mesmo, dai quando entro tá tudo pela metade do dobro... na black fraude por exemplo, a maioria das lojas aumentam os preços dos produtos e no dia da black fraude colocam o preço antigo pra dizer que tem promoção.
Digitei um texto grande para refutar seus argumentos, mas, cansei. Essa situação já se repetiu muitas vezes e ninguém vai mudar a opinião de ninguém. Fique com a sua opinião que eu fico com a minha. Flw.
Entrei em contato pelo chat e pediram pra ligar no televendas, liguei e a atendente disse que o valor foi mudado por hackers kkkkk que não era possível honrar a venda e que devo buscar meus direitos...
Não vai resolver, só quem boletou parece que vão honrar, e nem há o que discutir, pois alegável erro em face do valor, é o que a lei e o Judiciário normalmente dizem. Uma lástima que não vi, queria só três, hehe!
Eu havia comprado uma Caloi que já vi por 629,00, mas cancelaram também e me ligaram oferecendo um cupom de 20% de desconto. Se nem esses produto mais baratos eles cumpriram, imagina os caros.
E quanto a isso:
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
Isso não é oferta do ponto de vista jurídico cara, isso é erro, e erro é uma das hipóteses de anulabilidade contidas no código civil, ademais o direito não se funda num artigo, mas num sistema como um todo, e dentro desse sistema há um princípio chamado boa-fé objetiva. Resumindo, se fosse mesmo uma oferta plausível, vá lá, se a loja entregar de livre e espontânea vontade vá lá, mas é pilantragem pura se alguém movimentar o judiciário à base de dinheiro púbico para tentar obter na marra. Essa é minha opinião. Inclusive de pego um caso assim, condeno o autor por litigância de má-fé, hipótese prevista na lei. O que não impede de tentar na boa vontade da loja, vai que foi uma ação de marketing, mas se ela disser que foi erro, é plausível.
Entrei em contato com a Casas Bahia pelo chat do reclameaqui e me responderam que era para enviar os prints.
Só consegui enviar hoje, e já fui respondido por uma mulher via-email que pediu novamente os prints e respondeu a reclamação no reclameaqui.
Não sei ao certo se vai rolar, mas a loja está ganhando um ponto positivo comigo pela rapidez nas respostas.
A moça do chat me disse que o prazo para posicionamento é de 5 dias, então estou no aguardo (como imagino que a maioria está).
A CasaBahia.com está tomando as devidas providências para a solução da questão apresentada pelo consumidor XXXX conforme o contato por telefone.
Também solicitamos a gentileza de não finalizar a solicitação, até a conclusão das tratativas necessárias.
O consumidor está ciente que estamos à disposição para ajudar, quando necessita.
E mandaram pedindo os prints também por 2 vezes para encaminhar para a área responsável. Estou no aguardo agora.
Eu entrei no chat do reclame aqui das casas bahia ontem e eles pediram, pelo chat mesmo tem como vc enviar, e hoje me ligaram e responderam a reclamação do reclame aqui essa que postei e pediram novamente os prints, e mandaram uma msg privada pelo reclame aqui, só anexei os arquivos.
Então te ligaram e não informaram não que iriam te mandar o link no teu e-mail para você postar os prints? Fala com eles novamente via chat então. Pois quando me ligaram eles informaram e mandaram no meu e-mail uma msg privada pelo reclame aqui.
Ao
Consumidor.Gov
Protocolo: 2015.10/00000205299
Consumidor: Marcelo
Prezado(s) Senhor(es),
Em atenção aos termos da reclamação registrada no Consumidor.gov, informamos que permanece em analise o registro da reclamação realizada em 28/10/2015.
Nos próximos dias, o consumidor receberá um contato e/ou um email com todas as informações, esclarecimentos e ações que possibilitam a resolução da sua manifestação acerca do pedido realizado.
Pedimos desculpas pelos transtornos, bem como, pela solicitação de um prazo superior ao pré estabelecido por esse Órgão. Salientamos que em nenhum momento a intenção da empresa é agir de má fé, pois um dos nossos princípios é a transparência na relação com nossos clientes.
Inobstante tal, estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que, por ventura, se mostrem necessários.
Encaminhei tudo via chat, consumidor.gov, etc. Meu nome aparece nos prints, tem tudo listado no carrinho, aparecem os preços, tela completa do navegador, com as abas todas, até a parte da seleção de método de pagamento. Processo completo. Mas como ninguém me retornou, entrei no chat hoje de novo e ela falou que ia verificar. Aí disse que a supervisora dela retornou que o parecer jurídico é que nenhuma reclamação do iPhone 6 Plus será atendida. Como a resposta foi genérica, não acho que ela olhou com detalhes.
Tentei tudo isso no caso do 5S em julho e deu a mesma coisa, mas teve gente que conseguiu. Acho legal a gente ir atualizando as repostas pra saber o que esperar e quais caminhos tentar (como o "erro técnico" é sempre no iPhone top de linha e eu tenho o histórico, quero insistir dessa vez).
Não era vc que queria logo 3 aparelhos ? Para de ser infantil e fazer brincadeiras, vc nem ao menos chegou a tempo de ver a "promoção" acompanhei os seus coments, posta la nas avaliaçoes as fotos dos dois então.. gatry ta cheio de espertinhos infelizmente
Querer receber um Iphone que custa no Brasil com os impostos absurdos R$3499,00 por R$329,00 é querer tirar vantagem da loja e do sistema. O caso do Iphone 5S foi completamente diferente,um produto que recebe em torno de 50% de desconto em cima do seu valor, pouco mais para cima ou para baixo, até se entende que poderia ter existido uma promoção e com a grande demanda a loja afirmar posteriormente que foi erro, agora de R$3500 pra R$329,00 não!
Eu vejo essa tentativa de vcs totalmente anti ética, já que está claro que foi uma falha, e se o intuito das Casas Bahia era chamar atenção do mundo (DO MUNDO, não só do Brasil) poderiam vende-lo por R$1500,00 que ainda sim os estoque seriam esgotados rapidamente. Mas aí o brasileiro tem uma resposta muito "criativa e popular" que é dizer:
---AH MAS EU TO NO MEU DIREITO, ofereceu? Tem que entregar.
Claro, as lojas nos roubam, cobram valores absurdos n eh mesmo? Temos que aproveitar os erros deles e tirar o nosso.
Ridículo! Se fosse pra ter algo assim fazendo alguém ou uma empresa tendo puta prejuízo, nem de graça eu gostaria de querer. Gente que sabe que aproveita do erro dessa maneira, são os mesmos que adoram tirar vantagem em qualquer tipo de situação, não é meus amigos Gersons?
Brasil é assim, quero que os donos das casas bahia, americanas, submarino, extra, vale, quero q eles morram. O importante é eu receber o meu produto! Aliás, porque vcs já não aproveitam e pedem o Iphone de graça? Acho que vcs deveriam pedir isenção dos R$329,00, pedir pra enviarem na faixa com frete grátis, afinal o que são algumas centenas de Iphones pra uma casas bahia?
OBS: Ah mas roubaram a PETROBRAS. Nãaao, não roubaram, apenas elevaram os preços de contratos tornando os serviços mais caros. Quem pagou por esses serviços? O Povo. Quem pagará pelos serviços dos celulares? Ahhh... alguém pagará... apple não vai liberar na faixa não.
Sou comerciante e acompanho resultado desses erros para tentar me proteger de dores de cabeça no futuro. O que deixa dúvida, é que mesmo com evidentes erros como esses, onde alguns juizes costumam dar razão à empresa que cometeu o erro (quando é muito evidente como esse do iphone); nosso futuro "prefeito" de São Paulo (Russomano) alardeia aos quatro ventos em seu programa de TV que a empresa tem que cumprir o preço de qualquer jeito, e já vi ele ganhando no grito algumas vezes. Quem tem razão?
Para mim é questão de bom senso. Erros de preços acontecem em anúncios, assim como ma fé de comerciantes que fazem propaganda enganosa só para atrair clientes. Questão de analisar caso a caso. Aqui nesse caso é bem evidente. Acho que vai ser perda de tempo até entrar na justiça. Esse aparelho em alguns lugares chega a custar R$4.000,00. O juiz sabe o preço de um iphone, não acredito que vai dar ganho de causa ao consumidor.
Essas empresas são mal assistidas, não é bem assim, muitas vezes ocorre o contrário, ainda ontem tive negada uma sentença para devolução de uma cobrança em duplicidade, apesar do erro evidente o magistrado legislou pelo enriquecimento sem causa da empresa. A Casas Bahia não tem que entregar nada, como entregaram os meus de livre e espontânea vontade, aceitei, mas eu jamais moveria o judiciário para isso em função da má-fé, se a empresa me dissesse que foi erro, então erro foi.
O problema em definir quem tem a razão está na forma que ocorre a transação comercial: eletronicamente.
Certo é que alguém errou pra aparecer este preço para o consumidor, talvez o profissional de TI.
Mas, de acordo com o código do consumidor, se o comerciante ofertar um produto por um preço "x", mesmo que esse preço esteja errado, o mesmo é obrigado a assumir o erro e dar o bônus para o consumidor.
O mesmo ocorre em supermercado quando você olha na etiqueta e o produto custa R$ 3,99, por exemplo, ai você chega no caixa e nota que o produto foi inserido na conta por R$ 5,99. Você pode reclamar, e se provar que aquele era o valor que você propôs a pagar pelo produto, o mercado é obrigado a te vender por R$ 3,99.
Como eu disse no inicio, a diferença está no ambiente em que ocorre a transação comercial.
Eu não compraria um iphone por R$ 3.00,00, mas pagaria R$ 329,00 tranquilamente.
Acredito que apesar a diferença absurda de preço, o erro deve ser assumido pelo vendedor e o comprador deve ser honrado.
Mas como se trata do ambiente virtual, isso pode significar milhares de consumidores, o que pode gerar perdas consideráveis.
Enfim, quem errou foi a loja, não o consumidor, que apenas fez a escolha de comprar ou não.
Ai vai caber ao advogado da empresa apresentar uma tese que esteja muito bem embasada para não ter que dar os produtos aos consumidores, e logicamente da boa vontade dos juízes.
Mas considerando a quantidade de clientes e os custos e o marketing envolvido nisso, pode ser muito mais compensatório entregar o produto.
Eu vou mais além e complemento o seu argumento, acho que as Casas Bahia deveria abrir mão do valor R$329,00 e além de enviar o aparelho, oferecer um cupom de desconto no valor sei lá, R$500,00 ou R$1000,00 em produtos vendidos pela loja como forma de compensar ou amenizar o estresse sofrido pelo comprador. O código do consumidor é claro, não importa o valor do bem, ofereceu por um preço X? Deve ser honrado. Apartamento de 3 dormitórios no Jardim, alto padrão, 1 milhão de reais eu não, mas se tirarem um 0 e ficar por R$100mil já é outra historia! Lei é pra ser cumprida!
Vejo o problema do seguinte ângulo: uma dona de casa de 65 anos ve a oferta. Ela não entende nada de telefones, mas acha que este aparelho deve servir para a sua ida até a padaria. Então ela faz a compra ou pede para a neta fazer a compra. Claramente não há má fé. Tampouco ela tem a obrigação de conhecer telefones para fazer sua compra. E então? Ela não deve receber seu aparelho apenas e só porque o preposto da empresa colocou propositalmente (ou não) o preço errado no produto?
Têm vários prismas. O mais evidente, talvez, seja o da oportunidade de se ter um aparelho cobiçado. Outro, que tem muita gente cansada dessas simulações de promoções: produtos com 70, 80 porcento de desconto - como colocado mais acima. Fato o que temos é uma "oferta" com 90% de desconto. Foi erro do cara do marketing que deixou de por um zero lá no anúncio? Foi estratégia para atrair views ou cadastros? Sei lá. Se bem que tem comentário aí dando conta de que houve a confirmação via SAC que era oferta... Confesso que sou grupo que cansou do "tudo pela metade do dobro", cansou de ver vitrines cheias de produtos sem a respectiva etiqueta e tantas outras pegadinhas... tanto que apoio iniciativas como o Gatry.
A ausência de má fé da sua dona de casa hipotética não obriga a loja a entregar, o erro é uma possibilidade de anulabilidade do negócio prevista na lei civil. Imagine se ao invés de um iPhone, a sua dona de casa passasse de ônibus em frente a uma CCS BMW e visse um X5 anunciado por R$ 20 porque um funcionário indignado com o chefe esqueceu ou deixou de colocar quatro zeros, e a dona da casa quisesse presentear cada um dos 18 netos com uma. A CCS quebra, desempregada, tudo para honrar a oferta errônea? Bem pensamento de brasileiro mesmo, ainda tenta justificar. Agora, claro, se a loja por LIBERALIDADE decidisse honrar, que mal há, a questão é brigar por algo perceptível errôneo. Uma dica, avisa sua dona de casa para não cair no conto do bilhete nem colocar créditos na conta de alguém porque ganhou um suposto prêmio.
bah! tu de novo! mas vamos lá...
não entendesses o meu post...
minha dona de casa hipotética ve o anúncio e acredita nele porque existem, sim, telefones pelo preço anunciado... e como ela não tem conhecimento de marcas e tecnologias, ela acredita na oferta anunciada...
diferentemente do infeliz exemplo que desses, onde todos sabem que não existem um carro qualquer por R$ 20...
entendesses agora?
Mas todo anuncio irá constar o preço anterior e o preço da suposta promoção, no caso o erro.
Não há oque se discutir. A Loja deve honrar nesse caso porque foi um erro, e o consumidor no seu direito de querer receber terá que ir a justiça onde certamente será dada causa a Loja pela disparidade dos preços.
É minha opinião do que já li e re-li sobre casos assim. Muito provavelmente a Casas Bahia nesse caso deve oferecer algum cupom de desconto para as pessoas que reclamaram e nada mais que isso.
Quer dizer que uma dona de casa ingênua passeia de ônibus e passa ao lado de uma concessionária da AUDI, lá ela vê o anuncio de um AUDI A6 por R$35 mil reais. Sabemos que esse modelo de carro custa R$350 mil reais, porém por ser uma dona de casa que não tem conhecimento de marcas e tecnologia , ela acredita na oferta anunciada pq no anuncio tem telefones e informações. Nesse caso tem que vender? Ainda mais se supondo que o valor médio dos carros populares no Brasil custam R$35 à R$40 mil reais, logo esse preço não foge da média paga no Brasil. Deve entregar?
Cada um é cada um. Mas queria deixar um ponto aqui... Seja lá quem colocou esse preço de 329,00 errou, e errou feio.
Cada um aqui (ou de qualquer lugar) que tentar se beneficiar disso, está se beneficiando do erro de outro ser humano. Simples assim, pode criar a situação hipotética que quiser, no final das contas, é questão de caráter sim.
Trabalho numa grande empresa de varejo, e esses erros acontecem, as empresas tentam barrar, pessoas (de má fé normalmente) entram na justiça, na maior parte das vezes ganham. Sabe o que acontece com quem errou? Infelizmente (ou felizmente para a empresa sendo prejudicada) é desligado da empresa, porque ela acabou de custar milhares (ou milhões de reais) para a mesma. Muitas vezes não vai sozinha, vai junto com as pessoas que deveriam olhar isso...
Moral da história, quem entra na justiça, reclama, faz de tudo para conseguir algo em um caso desse, está se beneficiando num erro de outro ser humano, que provavelmente vai perder o emprego para que pessoas tenham o celular da moda e possam abalar na balada.
Mas novamente, cada um tem sua opinião (e consciência).
Moralismo é para primeiro mundo! Aqui é a terra dos Los Hermanos, mano, aqui é PT amigo, quero que as Casas bahias feche, os donos morram e os funcionários vão para os quintos dos infernos. Errou? Não é problema nosso, queremos o aparelho e pronto. É o direito, ta lá no CDC, Iphone é nosso, não interessa se custou $800 dólares, ou se é a versão com diamante que custa $100 mil dólares, ta no direito, anunciou vai ter que entregar. Funcionário tem filhos e mulher doente? Problema dele, pau no rabo dele, não mandei errar... E as Casas Bahia tinha que junto com o Iphone ainda oferecer um cuponzinho de R$500 ou R$1000,00 reais pelo menos pra amenizar essa grande estress gerado, afinal, sou do Brasil e como cidadão de um governo democrático, exijo os meus direitos.
E pra quem afirma que houve mensalão, corrupção na Petrobras, é mentira, teve nada disso não, nossos compatriotas apenas embutiram alguns valores para compensar o desgasta de se gerenciar uma grande empresa como essa. E não vamos mudar de assunto porquê o importante é saber quando vão entregar o Iphone e meu cupom de desconto.
kkkkkkkkkkkkkkkkkkk é por caras desse tipo que o Brasil é oque é.
Tá no CDC, mas ele não é supremo sobre outros aspectos meu caro e nem precisa ser advogado para saber disso. Apesar de o CDC vincular a oferta ao fornecedor, a lei prima para a boa-fé. Entregar um produto por 10% do valor que ele realmente custa poderia caracterizar enriquecimento ilícito.
E no caso de entrar na justiça até Litigância de má-fé
Consumidor.gov prazo acabava amanhã, mas já mandaram a resposta padráo pedindo mais dias pra resolu;áo.
Reclame Aqui o chat inicial ninguem retornou. No segundo chat que abri teve aquela resposta do jur[idico que ja postei.
No dia 28/10/2015, houve uma falha no desenvolvimento e na produção da página do item iPhone 6 Plus Apple, que resultou na divulgação do produto por R$329,00 (trezentos e vinte e nove reais).
No entanto, o erro era de fácil constatação pelos nossos consumidores, uma vez que o valor real do produto é consideravelmente superior, tendo como preço médio de mercado o valor de R$3.000,00 (três mil reais). Dessa forma, não será possível o cumprimento da oferta.
Pedimos desculpas pelos transtornos, e salientamos que em nenhum momento a intenção da empresa foi agir de má-fé, pois um dos nossos princípios é a transparência na relação com nossos clientes.
Putz, sem maiores explicações mandaram a terceirizada de TI se justificar.... Que coisa heim, esse procedimento foge ao padrão casas Bahia de atendimento.
Uma atendente ligou agora sobre a reclamação que eu reabri ontem. Ela não fazia ideia do que estava acontecendo e perguntou se o erro tinha sido ontem. Deu mais uma vez a resposta padrão, não viu histórico nem os prints.
É óbvio que não vão entregar, e se você entrar na justiça vai perder também pois é uma situação clara de erro bizarro, é menos de 10% do valor real do produto, 99% do juízes darão ganho de causa a empresa.
A única chance que tinham era da loja por um ar de bondade resolvesse lhe presentear com isso, que como vemos não irá fazer.
O Máximo que pode conseguir é argumentar com eles e lhe cederem algum cupom de desconto.
Fiz uma pesquisa rápida de casos semelhantes na internet (erros gritantes/grosseiros/evidentes de preços), Concordo com você. Maioria dos juízes vai dar ganho de causa as empresas nesses casos. Capaz que dê cupom de desconto, mais para desestimular alguns de entrarem na justiça e evitar gastos com advogado para se defender.
Recebi um retorna das casa bahia, com um pdf anexado, com uma resposta padrão sobre o erro, onde o valor "normal" do telefone seria mais de 4000 reais... e que eles não ia me vender o telefone, bizarro é que no PDF nem tinha o meu nome, tinha o nome de outra pessoa... nem se deram o trabalho de mudar o nome....
Enfim, ja sabia que não ia ganhar, tentiada é livre....
Se vc pegar um advogado, ele vai pegar a ação de graça, cobrando 30% sobre a indenização de danos morais, além do produto que a empresa vai ter que te entregar.
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329????
blefe
Bziu.. já não da mais.
Da sim, mais você tem que buscar na loja, fico imaginando a correria.
Aqui o mais próximo é: Marechal Deodoro, 987
Centro, São Bernardo Do Campo
No dia 1/julho apareceu o 5S no mesmo esquema por 987,00. A loja NÃO cumpriu e nunca me deu uma satisfação, mesmo reclamando no ReclameAqui umas 3 ou 4 vezes. Simplesmente ignoraram. Duvido MUITO que vão cumprir essa então.
Pois é, mas a minha reclamação eles comprimira, peguei o iphone 5s, estou com ele até hoje novinho, inclusive irei vender agora no começo do mês, só me responderam porque reclamei no procon. Mas enrolaram 1 mês, mas liberaram e ainda deixaram eu escolher a cor, peguei o Dourado.
para que postar sendo que ja não ta funcionando mais kkkkkk so para passar vontade
Aqui não fecha a compra.
aqui só da p pegar na mesma loja em Brasília
conseguiu fechar a compra?
Tentaram comprar aqui no meu serviço ... na hora de pagar fala que não está mais disponível.
depende da sua região. Para algumas ainda vai
Desculpe, mas só é possível comprar até 0 unidades do item iPhone 6 Plus Apple com Tela 5,5”, iOS 8, Touch ID, Câmera iSight 8MP, Wi-Fi, 3G/4G, GPS, MP3, Bluetooth e NFC – Cinza Espacial no momento.
Pra mim ainda tá comprável, mas a loja mais próxima é em BSB...
na hora de finalizar a compra da erro
Desculpe, mas só é possível comprar até 0 unidades do item iPhone 6 Plus Apple com Tela 5,5”, iOS 8, Touch ID, Câmera iSight 8MP, Wi-Fi, 3G/4G, GPS, MP3, Bluetooth e NFC – Cinza Espacial no momento.
Pena que não moro em Brasilia :S
e eu tambeeem :S
"Desculpe, mas só é possível comprar até 0 unidades do item iPhone 6 Plus Apple com Tela 5,5”, iOS 8, Touch ID, Câmera iSight 8MP, Wi-Fi, 3G/4G, GPS, MP3, Bluetooth e NFC – Cinza Espacial no momento."
Mesma coisa, na hora de confirmar pagamento da isso.
Eu ainda alterei a compra, pus 2 para ver se mexia algo. Na real esta ali de isca pra chamar cadastro pro site.
Bug do milênio
Na hora de concluir da que só é possível comprar 0 unidades....eu bem que tentei, ia retirar em São Bernardo...
Kkkkk... Deve ser obra de algum funcionário que está p**o com a empresa.
Algum mito conseguiu?
Desculpinha de não morar em brasília não conta. Pega 500 pila de passagem de avião e vai buscar. Depois vende o cel por 2k.
EU MORO NO RIO E IRIA ATÉ SÃO BERNARDO
Alguem comprou? pra mim está compravel, e tem em uma loja perto de casa , mas estou com medo de ser B.O kkkk
não da para comprar
"Desculpe, mas só é possível comprar até 0 unidades do item iPhone 6 Plus Apple com Tela 5,5”, iOS 8, Touch ID, Câmera iSight 8MP, Wi-Fi, 3G/4G, GPS, MP3, Bluetooth e NFC – Cinza Espacial no momento."
Quando eu seleciono o pagamento por boleto, da um bug do milênio e volto pro carrinho oO
sacanagem.... =/
Galera eu postei porque se vocês reclamarem, eles finalizam, pois caracteriza propaganda enganosa, lembram do bug em junho ou junho do iohone 5s por 985,00. Pois é foi o mesmo processo, muita gente reclamou e eles liberaram na loja e para pagamento em 10 vezes ainda, inclusive eu fui um deles, consegui meu iphone 5s por 985,00. Irei reclamar novamente.
Reclama aonde?
Reclama aonde? 2
Sim, muitos usuários aqui conseguiram o iphone por esse valor.
Onde que devemos reclamar?
Aguardando pra reclamar tbm
Reclamar onde?
Mas liberaram só pra esses que reclamaram ou pra todos ?
Liberaram para os que reclamaram. Inclusive liguei agora a pouco no televendas, o atendente falou que era promoção mesmo. É golpe não.
A loja NÃO cumpriu e nunca me deu uma satisfação, mesmo reclamando no ReclameAqui umas 3 ou 4 vezes. Simplesmente ignoraram. Duvido MUITO que vão cumprir essa então.
Pois é, como te falei, o meu ela cumpriu, mas só cumpriu depois de 1 mês e reclamando no procon, estou com ele até hoje.
No meu caso: A loja NÃO cumpriu e nunca me deu uma satisfação, mesmo reclamando no ReclameAqui umas 3 ou 4 vezes. Simplesmente ignoraram. Duvido MUITO que vão cumprir essa então.
Vamos a mais um bug com mais de 100 comentários
Tanto que no ultimo bug que teve era só para retirar nas lojas em São Paulo e eu sou de Brasília e mesmo assim honraram depois da reclamação. Eu reclamei no reclame aqui e no procon (https://www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1446041081358). Levou 20 dias, mas resolveram. Retirei o produto novo e lacrado.
Mas como já está indisponível, acho q não tem o que reclamar..
Aqui ainda está aparecendo, e outra, quando tentei finalizar não estava indisponível não, tanto que tirei os prints, pois no site do procon, tem como vc anexar a documentação.
Acho q vc foi o unico então hehehe pq agora pra todo mundo está aparecendo a mensagem de 0 disponíveis xD
Sim agora está aparecendo indisponivel, mas na hora que estava tentando comprar não. por isso tirei o print da tela. Foi desse mesmo jeito com o 5S, disponível e depois indisponível, o único motivo para eles não honrem é pelo valor está muito abaixo, o 5s naquela época estava pelo menos em 985,00 em 10x.
Eu tirei os prints tbm, mas vc conseguiu finalizar a compra Rocha ?
Não consegui finalizar não devido a esse erro. No bug do 5s lembro que nem a opção de compra existia.
Então, fiz uma reclamação no procon, no reclame aqui e no chat da empresa, estou aguardando a resposta agora , seja o que Deus quiser rs
to no ultimo passo, até agora tá tdudo cero, depois que finalizar a compra, paga o boleto e registra a reclamação é?!
Em qual parte do site faço a reclamação, tambem tirei os prints
Postei logo acima: Eu reclamei no reclame aqui e no procon (https://www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1446041081358). Levou 20 dias, mas resolveram. Retirei o produto novo e lacrado.
Desculpe, mas só é possível comprar até 0 unidades do item iPhone 6 Plus Apple com Tela 5,5”, iOS 8, Touch ID, Câmera iSight 8MP, Wi-Fi, 3G/4G, GPS, MP3, Bluetooth e NFC – Cinza Espacial no momento.
Desculpe, mas só é possível comprar até 0 unidades do item iPhone 6 Plus Apple com Tela 5,5”, iOS 8, Touch ID, Câmera iSight 8MP, Wi-Fi, 3G/4G, GPS, MP3, Bluetooth e NFC – Cinza Espacial no momento.
Aqui na hora de concluir o pagamento e retorna para tela Resumo do carrinho
Casas Bahia, campeã da trolagem aqui no GATRY... não caio mais nessa... CASAS BAHIA, nunca mais....
Já se foi o disco voador
Resumo: Consumidor.gov
Via Pay Pal fechou, porém tenho certeza que terei dor de cabeça com isso...
Creio que você não terá dor de cabeça não, pois em outro fórum vi que um cara comprou 7 e finalizou, foi na loja reclamar, onde tinha várias outras pessoas também reclamando. E tentaram fazer um acordo com ele, de honrar com 1 iphone para ele e devolver os outros 6 a quantia que ele pagou, e ele não quis. rsrsrsrs
Via paypal funciona =D
Não consegui volta pro carrinho.
fechou a compra mesmo?
Bom, fiz 2 reclamações, no site do consumidor e no reclameaqui, não sei se vai dar certo, mas não custar tentar, afinal de contas, é propaganda enganosa..
Também fiz tirei os prints... Da outra vez deu certo no do 5S...
Também fiz tirei os prints... Da outra vez deu certo no do 5S...
Conseguiu como? O 5S tentei Consumidor.gov, divergencia@cnova.com e Reclame Aqui e todos responderam que se o estoque tinha esgotado não era problema deles.
Na hora da promoção tirei prints mostrando que tinha estoque e do decorrer da compra, na hora de finalizar não deixava finalizar a compra, com os prints coloquei no site do comsumidor.gov depois de 10 dias entraram em contato para retirar o 5S nas casas bahia da minha cidade msm no valor de R$949,00.
Obrigada!
Quem conseguiu fechar a compra tem grandes chances de conseguir o produto por esse valor, nós que apenas vimos o anuncio nem tem muito o que brigar, acredito eu.
FINALMENTE UMA PROMOÇÃO DA MAÇÃ! UAHsaushUASHuahsAUSHUahs
HUEHUEHUEHUE. Pode crer!
Esse caso é diferente do outro caso do 5S.
Esse é um erro claro de anuncio, onde o valor difere muito do preço original.
De maneira geral, a loja é obrigada a vender o produto pelo preço anunciado, mas a Justiça tem dado ganho de causa para as empresas nos casos em que se constata a má-fé do consumidor. Antes de entrar com um processo, veja se não se trata de um erro evidente. Você pode se estressar à toa.
Creio que não caracteriza má fé não viu, até porque, quem não queria um iphone 6 plus por 329,00. Até porque ninguém pediu para colocarem o preço errado la não. E outra você já viu a informação de órgãos de defesa do consumidor que sempre que uma loja que anuncia uma promoção deve cumpri-la fielmente. E é verdade: “anunciou, tem de cumprir”!, é a determinação literal do artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Mas eu estou ciente que o preço é um disparate e que com certeza a empresa está no direito de recusa, eu pelo menos não irei entrar na justiça por causa disso não, mas reclamar e fazer valer o meu direito claro que vou. Tanto que uma regra jurídica diz que nunca deve produzir o absurdo ou algo que não seja minimamente razoável. Por exemplo, é um absurdo obrigar uma loja de carro a vender um veículo por R$ 5,00 quando o preço normal deste é R$ 50 mil somente porque o anúncio apresentou um erro gráfico.
Sim, segundo o Procon toda oferta anunciada deve ser cumprida. Porém com a recusa da loja o tramite vai parar na Justiça e lá as empresas tem conseguido posicionamentos favoráveis a elas.
E no caso pelo que sempre li, seria enquadrado como má fé pois sabidamente é de conhecimento os preços elevados do Iphone que nesse caso seria um desconto de cerca de 90% creio eu.
São diversos casos até de certa forma parecidos e até com uma diferença de preço menor que essa do Iphone que tiverem pareceres favoráveis a empresa.
Mas de maneira alguma desencorajo ninguém a reclamar, se eu tivesse visto a tempo faria o mesmo HAhaha afinal estamos aqui atrás de preço baixo.
Quando teve o bug da smart tv LG na fastshop por 320,00 (ou coisa parecida), não honraram, pq o valor difere muito do original. Se o preço desse iPhone tivesse sido, vai, por volta dos 1.000,00, eles teria que honrar, pq a diferença não é tão absurda.
A lei diz que tem que vender pelo que anunciou, menos nesses casos que caracterizam má fé do consumidor.
Quando teve o bug da smart tv LG na fastshop por 320,00 (ou coisa parecida), não honraram, pq o valor difere muito do original. Se o preço desse iPhone tivesse sido, vai, por volta dos 1.000,00, eles teria que honrar, pq a diferença não é tão absurda.
A lei diz que tem que vender pelo que anunciou, menos nesses casos que caracterizam má fé do consumidor.
Sim exato, mas com a recusa da empresa não vai automaticamente para a justiça não, se fosse assim seria bom demais. Mas não funciona dessa forma não, tanto que já reclamei algumas vezes e dentre essas vezes já teve uma recusa e o Procon mesmo mandou msg informando para procurar a justiça segue:
O Consumidor.gov.br visa a resolução alternativa de conflitos de consumo pela internet a partir da ação integrada entre o Governo Federal, por meio da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça, Procons e empresas participantes. O foco da plataforma é promover a comunicação direta entre consumidores e fornecedores de produtos e serviços de consumo. O registro da sua reclamação fará parte de uma base de dados pública que disponibilizará à sociedade informações relevantes sobre empresas, assunto e problemas demandados. O Consumidor.gov.br não substitui ou se confunde com serviço prestado pelos Órgãos de Defesa do Consumidor, de Fiscalização e Controle, ou do Poder Judiciário. Dessa forma, para orientações a respeito da existência de direitos, denúncias, ou ainda reclamações cujo tratamento dado por meio do Consumidor.gov.br não foi considerado satisfatório recomendamos que o consumidor busque atendimento junto ao Órgão de Defesa do Consumidor de sua localidade. Nesse endereço eletrônico http://www.acessoajustica.gov.br é possível encontrar o órgão mais próximo de você.
Sim, creio que me expressei mal. Obviamente a ida a justiça se faz pela parte interessada, nesse caso o consumidor.
Oque eu quis dizer é que talvez este seja um caso que não valha a pena ir a justiça, pois é grande a chance de você não ganhar nada, apenas dor de cabeça e até gastos caso não lhe seja concedidos a justiça gratuita.
Sim, como informei acima, entrar na justiça não vale a pena não,a té porque o risco de perder é muito maior, pois o preço está bem discrepante.
Casas Bahia me ligou informando que foi erro do Marketing e que eu devo mandar os prints para eles tomarem as medidas necessárias
e recebi esse e-mail
Resposta da Empresa
Quarta-feira, 28 de Outubro de 2015 - 13:37
Olá
Em contato com cliente solicitamos os prints necessários e iremos encaminhar para área responsável.
Atenciosamente Rodrigo
CasasBahia.com.br
Dedicação total a você!
Vc reclamou por onde Marcelo ?
Reclame Aqui / Consumidor.GOV e pelo chat direto das casas bahia, pelo chat me falaram que enviaram para analise e que responde via e-mail em 05 dias uteis
Manda o print pra mim por favor,
vitor_mcat@hotmail.com
Passa o print pra gente também kkkk
Fiz reclamação e ja obteve retorno: Art 35 determina que empresa assuma o valor anunciado, no retorno pedem as evidencias com meu usuario logado no site no qual comprove a tentativa de compra!
Texto de retorno:
Assunto: Erro de Anúncio
Mensagem:
Boa tarde Roberto!
Conforme nos falamos no telefone (11) 99489-xxxx as 13hs26min, onde se manifestou devido a tentativa de compra do produto: iPhone-6-Plus-Apple-com-Tela-55-iOS-8-Touch-ID-Camera-iSight-8MP-Wi-Fi-3G-4G-GPS-MP3-Bluetooth-e-NFC-–-Cinza-Espacial que informa que estava pelo Valor de R$329,00 mas o valor real do produto é de R$3.000,00, onde constatado que houve erro de Anuncio, onde produto agora se encontra indisponível, diante disso necessário encaminhar o print referente a essa promoção para encaminhar-mos para o Marketing para verificar se será atendido.
vc fez sua reclamação por onde Fabio ?
Reclame Aqui / Consumidor.GOV depois registra reclamação pelo site ( opção chat ) das casas bahia pelo proprio reclamem aqui
Art. 30 CDC Art. 30. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado
Eu fiz a reclamaçao pelos 3 tbm, mas até agora não obtive resultado, ninguem entrou emcontato comigo !
Vai Obter retorno com certeza, infelizmente não temos culpa, recebi e-mail falando da promoção, sendo assim eles tem que concluir a venda, empresa muito grande , acredito que nao vá querer dor de cabeça, ate porque existe evidencia do erro deles ( e-mail de retorno).
S obter retorno depois da um toque 11 9 9489 5810 ZapZap.
** Uma vez consegui comprar o S4 numa promoção desta por R$ 300
blz então, si eu conseguir algum retorno entro em contato com vc ! Espero q dê certo rs
Moro em Brasília, mais quando vi o produto já estava indisponível
Moro em Brasília, mais quando vi o produto já estava indisponível
Faltou um 0 aê kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Estou com a champanhe e fogos nas mãos pra comemorar o comentário de número 100.
passou fácil....
Alguem conseguiu finalizar a compra? Tentei varias vezes
tbm tentei e nada.. já tinha acabado :(
deu certo pra alguém ?
agora nem pra reclamar nem nada da, o preço não aparece já consta indisponivel
Enviei uma reclamação no site da Casas Bahia tb, quando responderem coloco aqui.
fiz a reclamação no chat oficial das casas bahia dentro do site reclameaqui. aguardo os 5 dias úteis ou faço a reclamação no consumidor.gov.br e no reclameaqui também?
Não fiz nem contra no site da empresa e nem no reclame aqui. Fui direto ao consumidor.
ok
Uma dica, faz nos 3, consumidor.gov, reclameaqui e fala nas casas bahia, no outro iphone 5s consegui.
tranquilo
QUE IÇO NOVINHA
Cheguei tarde de mais!!!!
na boa acho que nao vão ter estoque para entregar para todos heuhuehe tem gente no reclame aqui falando que comprou 4, ai já se caracteriza má fé UEHUEHEUHE, alias acho que nao vão honrar pra ninguem !
AhAUUA essa eu tenho certeza que não vão honrar.
FUI EU 0/, pior que nem foi má fé, eu estava no trabalho e quando falei q tinha iPhone 6 Plus por 330 reais só faltou nego sair no tapa pra comprar, meu intuito nem era o de vender, apenas comprar e dividir o valor entre os meus amigos.
Nem vou falar da corrupção de cada dia, que virou clichê. Mas sinalizo que esta é a terra que quer comprar celular caro em bug e, na hora de falar de política, fecha os olhos pra corrupção do Cunha e ataca a Dilma, na qual não há provas ou denúncias. Arrumam não motivos para expulsá-la.
Criticaria o PT por desenvolver o Brasil na base do consumo, não da cidadania. Isso se aplica aqui: não dá pra passar a vida sem a porra de um iPhone? Ou, se for seguir as frases feitas da direita empreendedora: trabalhe duro pra conseguir seu Iphone pelo preço válido.
Pra finalizar, o direito do consumidor é mal cumprido no país; o Procon serve menos do que a imprensa ou russomanos oportunistas pregam. Só que eu acho que deve se investir e ter consciência de que a loja também tem direitos. Passar a perna nela assim, por mais que o Brasil viva uma crise econômica, política e moral, é uma grande perda de tempo.
alguem disponibiliza os prints please
Concordo plenamente com a pessoa, mas você deve ser empresário, e você já analisou que isso é uma jogada de marketing, fazem isso para enganar o povo mesmo e chamar atenção de todos. Inclusive em ligação o próprio atendente informou que foi marketing, tanto que estão encaminhando para eles. Só da uma pesquisada na internet e veras que é mais normal do que se imagina, então porque os grandes empresários podem fazer o povo de palhaço, mas o povo não pode aproveitar da situação também. E sobre politica não no mérito irei entrar. Se não poderemos discutir o ano todo.
A única evidência que tenho é a de várias pessoas buscando justificativas para aproveitar o bug. Sempre é assim. O resto é disse que me disse.
Rotular só interdita o assunto. Não sou empresário. Falando assim, você parece afirmar que há corporativismo, cada um defendendo a sua classe. Eu sou da classe dos cidadãos que tentam ter a consciência limpa.
Parabéns, ainda bem que não tento ter a consciência limpa, eu tenho a minha consciência limpa. Engraçado Pessoal ai metendo o pau em quem comprou os iphones ou estão tentando comprar ou reclamar o que é de direito, está no CDC, é lei, assim como a empresa também tem o direito dela de recusar, mas o engraçado que essas lojas todos os dias agem de má fé com os consumidores e nada acontece com elas. Todo dia recebo inúmeros e-mails dessas lojas falando que vários produtos estão com 60, 70, 80% de desconto", quem nunca recebeu não é mesmo, dai quando entro tá tudo pela metade do dobro... na black fraude por exemplo, a maioria das lojas aumentam os preços dos produtos e no dia da black fraude colocam o preço antigo pra dizer que tem promoção.
Digitei um texto grande para refutar seus argumentos, mas, cansei. Essa situação já se repetiu muitas vezes e ninguém vai mudar a opinião de ninguém. Fique com a sua opinião que eu fico com a minha. Flw.
alguém por favor pode enviar o print com o erro (só é possível comprar até 0 unidades do item) para almeida.faell@gmail.com
Entrei em contato pelo chat e pediram pra ligar no televendas, liguei e a atendente disse que o valor foi mudado por hackers kkkkk que não era possível honrar a venda e que devo buscar meus direitos...
Se alguma alma caridosa quiser ajudar um amigo, mande os prints para albergoni.95@hotmail.com
Não vai resolver, só quem boletou parece que vão honrar, e nem há o que discutir, pois alegável erro em face do valor, é o que a lei e o Judiciário normalmente dizem. Uma lástima que não vi, queria só três, hehe!
Malditos! Por que não me telefonaram para avisar?
kkkkkkkk.....
Aquele do netshoes alguns dias atrás, alguém conseguiu?
Eu havia comprado uma Caloi que já vi por 629,00, mas cancelaram também e me ligaram oferecendo um cupom de 20% de desconto. Se nem esses produto mais baratos eles cumpriram, imagina os caros.
E quanto a isso:
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
Como faz?
Isso não é oferta do ponto de vista jurídico cara, isso é erro, e erro é uma das hipóteses de anulabilidade contidas no código civil, ademais o direito não se funda num artigo, mas num sistema como um todo, e dentro desse sistema há um princípio chamado boa-fé objetiva. Resumindo, se fosse mesmo uma oferta plausível, vá lá, se a loja entregar de livre e espontânea vontade vá lá, mas é pilantragem pura se alguém movimentar o judiciário à base de dinheiro púbico para tentar obter na marra. Essa é minha opinião. Inclusive de pego um caso assim, condeno o autor por litigância de má-fé, hipótese prevista na lei. O que não impede de tentar na boa vontade da loja, vai que foi uma ação de marketing, mas se ela disser que foi erro, é plausível.
entendi, mas to com a reclamação aberta la se der certo otimo, se nao der tbm n vai muda nada
Alguém já recebeu algum posicionamento?????
Entrei em contato com a Casas Bahia pelo chat do reclameaqui e me responderam que era para enviar os prints.
Só consegui enviar hoje, e já fui respondido por uma mulher via-email que pediu novamente os prints e respondeu a reclamação no reclameaqui.
Não sei ao certo se vai rolar, mas a loja está ganhando um ponto positivo comigo pela rapidez nas respostas.
A moça do chat me disse que o prazo para posicionamento é de 5 dias, então estou no aguardo (como imagino que a maioria está).
Ha sim, vamos aguardar então. Pois até agora ninguém me respondeu, já vou abrir outra.
Mesma coisa aqui, enviei os prints por email e também pelo chat do reclameaqui. Estou aguardando o retorno.
Ah, teve gente que recebeu ligação da empresa solicitando os prints.
Verdade, também falei agora a pouco via chat e pediram os prints para passar para área responsável e pediram 5 dias úteis.
Me ligaram mas eu não estava em casa no momento, segundo a atendente irão retornar agora de manhã a ligação, estou no aguardo.
Já responderam também no reclame aqui:
A CasaBahia.com está tomando as devidas providências para a solução da questão apresentada pelo consumidor XXXX conforme o contato por telefone.
Também solicitamos a gentileza de não finalizar a solicitação, até a conclusão das tratativas necessárias.
O consumidor está ciente que estamos à disposição para ajudar, quando necessita.
E mandaram pedindo os prints também por 2 vezes para encaminhar para a área responsável. Estou no aguardo agora.
Pois é, como faz pra encaminhar?
Você encaminhou pra qual e-mail?
Eu entrei no chat do reclame aqui das casas bahia ontem e eles pediram, pelo chat mesmo tem como vc enviar, e hoje me ligaram e responderam a reclamação do reclame aqui essa que postei e pediram novamente os prints, e mandaram uma msg privada pelo reclame aqui, só anexei os arquivos.
Pois é, me ligaram de manhã, mas não me chamaram nesse chat até agora, eles demoraram pra te chamar?
Então te ligaram e não informaram não que iriam te mandar o link no teu e-mail para você postar os prints? Fala com eles novamente via chat então. Pois quando me ligaram eles informaram e mandaram no meu e-mail uma msg privada pelo reclame aqui.
Não tinha nada no meu e-mail, vou olhar de novo.
Recebi essa resposta no site consumidor.gov
São Paulo, 04 de Novembro de 2015
Ao
Consumidor.Gov
Protocolo: 2015.10/00000205299
Consumidor: Marcelo
Prezado(s) Senhor(es),
Em atenção aos termos da reclamação registrada no Consumidor.gov, informamos que permanece em analise o registro da reclamação realizada em 28/10/2015.
Nos próximos dias, o consumidor receberá um contato e/ou um email com todas as informações, esclarecimentos e ações que possibilitam a resolução da sua manifestação acerca do pedido realizado.
Pedimos desculpas pelos transtornos, bem como, pela solicitação de um prazo superior ao pré estabelecido por esse Órgão. Salientamos que em nenhum momento a intenção da empresa é agir de má fé, pois um dos nossos princípios é a transparência na relação com nossos clientes.
Inobstante tal, estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que, por ventura, se mostrem necessários.
Agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Carla
Ouvidoria
CasasBahia.com
Pediram pra eu encaminhar prints no reclameaqui e agora to aguardando pra ver se da em algo...
No Chat do Reclame Aqui a atendente disse que segundo ""o jurídico"" nenhum cliente será atendido e se recusou a dar mais detalhes.
Nicole, voce encaminhou os prints?? conversou exatamente o que para eles falarem isso, tentou realizar a compra?
Encaminhei tudo via chat, consumidor.gov, etc. Meu nome aparece nos prints, tem tudo listado no carrinho, aparecem os preços, tela completa do navegador, com as abas todas, até a parte da seleção de método de pagamento. Processo completo. Mas como ninguém me retornou, entrei no chat hoje de novo e ela falou que ia verificar. Aí disse que a supervisora dela retornou que o parecer jurídico é que nenhuma reclamação do iPhone 6 Plus será atendida. Como a resposta foi genérica, não acho que ela olhou com detalhes.
Tentei tudo isso no caso do 5S em julho e deu a mesma coisa, mas teve gente que conseguiu. Acho legal a gente ir atualizando as repostas pra saber o que esperar e quais caminhos tentar (como o "erro técnico" é sempre no iPhone top de linha e eu tenho o histórico, quero insistir dessa vez).
Eu consegui o iphone 5s, voce não conseguiu?? o que alegaram pra ti daquela vez?
Só um monte de respostas padrão. Sempre textos prontos. Acabei desistindo.
Mentira dela, acabei de receber meus dois.
os aparelhos iphone 6 ?
recebeu os "dois" o que?
Dois cachorros da raça Dogo Argentino, do que estamos falando aqui, Sulimara?
???
Você ainda está com dúvida? Estou falando dos iPhones, não era isso que tratávamos aqui? Não em surpreende que não entregaram os seus.
kkkkkkkkkkkkkkkk
ah... cala a boca!!!
mais pessoas se espantaram com sua afirmação, até pq ninguém recebeu nada até agora...
me esquece, ok?!
Como assim?
Não era vc que queria logo 3 aparelhos ? Para de ser infantil e fazer brincadeiras, vc nem ao menos chegou a tempo de ver a "promoção" acompanhei os seus coments, posta la nas avaliaçoes as fotos dos dois então.. gatry ta cheio de espertinhos infelizmente
Querer receber um Iphone que custa no Brasil com os impostos absurdos R$3499,00 por R$329,00 é querer tirar vantagem da loja e do sistema. O caso do Iphone 5S foi completamente diferente,um produto que recebe em torno de 50% de desconto em cima do seu valor, pouco mais para cima ou para baixo, até se entende que poderia ter existido uma promoção e com a grande demanda a loja afirmar posteriormente que foi erro, agora de R$3500 pra R$329,00 não!
Eu vejo essa tentativa de vcs totalmente anti ética, já que está claro que foi uma falha, e se o intuito das Casas Bahia era chamar atenção do mundo (DO MUNDO, não só do Brasil) poderiam vende-lo por R$1500,00 que ainda sim os estoque seriam esgotados rapidamente. Mas aí o brasileiro tem uma resposta muito "criativa e popular" que é dizer:
---AH MAS EU TO NO MEU DIREITO, ofereceu? Tem que entregar.
Claro, as lojas nos roubam, cobram valores absurdos n eh mesmo? Temos que aproveitar os erros deles e tirar o nosso.
Ridículo! Se fosse pra ter algo assim fazendo alguém ou uma empresa tendo puta prejuízo, nem de graça eu gostaria de querer. Gente que sabe que aproveita do erro dessa maneira, são os mesmos que adoram tirar vantagem em qualquer tipo de situação, não é meus amigos Gersons?
Brasil é assim, quero que os donos das casas bahia, americanas, submarino, extra, vale, quero q eles morram. O importante é eu receber o meu produto! Aliás, porque vcs já não aproveitam e pedem o Iphone de graça? Acho que vcs deveriam pedir isenção dos R$329,00, pedir pra enviarem na faixa com frete grátis, afinal o que são algumas centenas de Iphones pra uma casas bahia?
OBS: Ah mas roubaram a PETROBRAS. Nãaao, não roubaram, apenas elevaram os preços de contratos tornando os serviços mais caros. Quem pagou por esses serviços? O Povo. Quem pagará pelos serviços dos celulares? Ahhh... alguém pagará... apple não vai liberar na faixa não.
Quanto ódio jovem. Tudo isso porque perdeu a promoção?
Chora mais...
Deus viu o que vc postou antes de editar.
hahahaha
Sou comerciante e acompanho resultado desses erros para tentar me proteger de dores de cabeça no futuro. O que deixa dúvida, é que mesmo com evidentes erros como esses, onde alguns juizes costumam dar razão à empresa que cometeu o erro (quando é muito evidente como esse do iphone); nosso futuro "prefeito" de São Paulo (Russomano) alardeia aos quatro ventos em seu programa de TV que a empresa tem que cumprir o preço de qualquer jeito, e já vi ele ganhando no grito algumas vezes. Quem tem razão?
Você é comerciante e consumidor, consegue enxergar os dois lados. Lhes pergunto: quem tem razão?
Para mim é questão de bom senso. Erros de preços acontecem em anúncios, assim como ma fé de comerciantes que fazem propaganda enganosa só para atrair clientes. Questão de analisar caso a caso. Aqui nesse caso é bem evidente. Acho que vai ser perda de tempo até entrar na justiça. Esse aparelho em alguns lugares chega a custar R$4.000,00. O juiz sabe o preço de um iphone, não acredito que vai dar ganho de causa ao consumidor.
Essas empresas são mal assistidas, não é bem assim, muitas vezes ocorre o contrário, ainda ontem tive negada uma sentença para devolução de uma cobrança em duplicidade, apesar do erro evidente o magistrado legislou pelo enriquecimento sem causa da empresa. A Casas Bahia não tem que entregar nada, como entregaram os meus de livre e espontânea vontade, aceitei, mas eu jamais moveria o judiciário para isso em função da má-fé, se a empresa me dissesse que foi erro, então erro foi.
Ou o seu advogado é muito ruim...
Ou você comenta pelo flame, lê novamente, quando entender retomamos.
Sim, eu ja li seu comentario anteriormente.
Advogados ruins perdem causas aparentemente ganhas.
Affs para de mentir cara, aqui não estamos para brincadeira, vc nem chegou a tempo de ver a promoção
O problema em definir quem tem a razão está na forma que ocorre a transação comercial: eletronicamente.
Certo é que alguém errou pra aparecer este preço para o consumidor, talvez o profissional de TI.
Mas, de acordo com o código do consumidor, se o comerciante ofertar um produto por um preço "x", mesmo que esse preço esteja errado, o mesmo é obrigado a assumir o erro e dar o bônus para o consumidor.
O mesmo ocorre em supermercado quando você olha na etiqueta e o produto custa R$ 3,99, por exemplo, ai você chega no caixa e nota que o produto foi inserido na conta por R$ 5,99. Você pode reclamar, e se provar que aquele era o valor que você propôs a pagar pelo produto, o mercado é obrigado a te vender por R$ 3,99.
Como eu disse no inicio, a diferença está no ambiente em que ocorre a transação comercial.
Eu não compraria um iphone por R$ 3.00,00, mas pagaria R$ 329,00 tranquilamente.
Acredito que apesar a diferença absurda de preço, o erro deve ser assumido pelo vendedor e o comprador deve ser honrado.
Mas como se trata do ambiente virtual, isso pode significar milhares de consumidores, o que pode gerar perdas consideráveis.
Enfim, quem errou foi a loja, não o consumidor, que apenas fez a escolha de comprar ou não.
Ai vai caber ao advogado da empresa apresentar uma tese que esteja muito bem embasada para não ter que dar os produtos aos consumidores, e logicamente da boa vontade dos juízes.
Mas considerando a quantidade de clientes e os custos e o marketing envolvido nisso, pode ser muito mais compensatório entregar o produto.
Eu vou mais além e complemento o seu argumento, acho que as Casas Bahia deveria abrir mão do valor R$329,00 e além de enviar o aparelho, oferecer um cupom de desconto no valor sei lá, R$500,00 ou R$1000,00 em produtos vendidos pela loja como forma de compensar ou amenizar o estresse sofrido pelo comprador. O código do consumidor é claro, não importa o valor do bem, ofereceu por um preço X? Deve ser honrado. Apartamento de 3 dormitórios no Jardim, alto padrão, 1 milhão de reais eu não, mas se tirarem um 0 e ficar por R$100mil já é outra historia! Lei é pra ser cumprida!
Vejo o problema do seguinte ângulo: uma dona de casa de 65 anos ve a oferta. Ela não entende nada de telefones, mas acha que este aparelho deve servir para a sua ida até a padaria. Então ela faz a compra ou pede para a neta fazer a compra. Claramente não há má fé. Tampouco ela tem a obrigação de conhecer telefones para fazer sua compra. E então? Ela não deve receber seu aparelho apenas e só porque o preposto da empresa colocou propositalmente (ou não) o preço errado no produto?
Têm vários prismas. O mais evidente, talvez, seja o da oportunidade de se ter um aparelho cobiçado. Outro, que tem muita gente cansada dessas simulações de promoções: produtos com 70, 80 porcento de desconto - como colocado mais acima. Fato o que temos é uma "oferta" com 90% de desconto. Foi erro do cara do marketing que deixou de por um zero lá no anúncio? Foi estratégia para atrair views ou cadastros? Sei lá. Se bem que tem comentário aí dando conta de que houve a confirmação via SAC que era oferta... Confesso que sou grupo que cansou do "tudo pela metade do dobro", cansou de ver vitrines cheias de produtos sem a respectiva etiqueta e tantas outras pegadinhas... tanto que apoio iniciativas como o Gatry.
A ausência de má fé da sua dona de casa hipotética não obriga a loja a entregar, o erro é uma possibilidade de anulabilidade do negócio prevista na lei civil. Imagine se ao invés de um iPhone, a sua dona de casa passasse de ônibus em frente a uma CCS BMW e visse um X5 anunciado por R$ 20 porque um funcionário indignado com o chefe esqueceu ou deixou de colocar quatro zeros, e a dona da casa quisesse presentear cada um dos 18 netos com uma. A CCS quebra, desempregada, tudo para honrar a oferta errônea? Bem pensamento de brasileiro mesmo, ainda tenta justificar. Agora, claro, se a loja por LIBERALIDADE decidisse honrar, que mal há, a questão é brigar por algo perceptível errôneo. Uma dica, avisa sua dona de casa para não cair no conto do bilhete nem colocar créditos na conta de alguém porque ganhou um suposto prêmio.
bah! tu de novo! mas vamos lá...
não entendesses o meu post...
minha dona de casa hipotética ve o anúncio e acredita nele porque existem, sim, telefones pelo preço anunciado... e como ela não tem conhecimento de marcas e tecnologias, ela acredita na oferta anunciada...
diferentemente do infeliz exemplo que desses, onde todos sabem que não existem um carro qualquer por R$ 20...
entendesses agora?
Mas todo anuncio irá constar o preço anterior e o preço da suposta promoção, no caso o erro.
Não há oque se discutir. A Loja deve honrar nesse caso porque foi um erro, e o consumidor no seu direito de querer receber terá que ir a justiça onde certamente será dada causa a Loja pela disparidade dos preços.
É minha opinião do que já li e re-li sobre casos assim. Muito provavelmente a Casas Bahia nesse caso deve oferecer algum cupom de desconto para as pessoas que reclamaram e nada mais que isso.
Quer dizer que uma dona de casa ingênua passeia de ônibus e passa ao lado de uma concessionária da AUDI, lá ela vê o anuncio de um AUDI A6 por R$35 mil reais. Sabemos que esse modelo de carro custa R$350 mil reais, porém por ser uma dona de casa que não tem conhecimento de marcas e tecnologia , ela acredita na oferta anunciada pq no anuncio tem telefones e informações. Nesse caso tem que vender? Ainda mais se supondo que o valor médio dos carros populares no Brasil custam R$35 à R$40 mil reais, logo esse preço não foge da média paga no Brasil. Deve entregar?
Cada um é cada um. Mas queria deixar um ponto aqui... Seja lá quem colocou esse preço de 329,00 errou, e errou feio.
Cada um aqui (ou de qualquer lugar) que tentar se beneficiar disso, está se beneficiando do erro de outro ser humano. Simples assim, pode criar a situação hipotética que quiser, no final das contas, é questão de caráter sim.
Trabalho numa grande empresa de varejo, e esses erros acontecem, as empresas tentam barrar, pessoas (de má fé normalmente) entram na justiça, na maior parte das vezes ganham. Sabe o que acontece com quem errou? Infelizmente (ou felizmente para a empresa sendo prejudicada) é desligado da empresa, porque ela acabou de custar milhares (ou milhões de reais) para a mesma. Muitas vezes não vai sozinha, vai junto com as pessoas que deveriam olhar isso...
Moral da história, quem entra na justiça, reclama, faz de tudo para conseguir algo em um caso desse, está se beneficiando num erro de outro ser humano, que provavelmente vai perder o emprego para que pessoas tenham o celular da moda e possam abalar na balada.
Mas novamente, cada um tem sua opinião (e consciência).
Moralismo é para primeiro mundo! Aqui é a terra dos Los Hermanos, mano, aqui é PT amigo, quero que as Casas bahias feche, os donos morram e os funcionários vão para os quintos dos infernos. Errou? Não é problema nosso, queremos o aparelho e pronto. É o direito, ta lá no CDC, Iphone é nosso, não interessa se custou $800 dólares, ou se é a versão com diamante que custa $100 mil dólares, ta no direito, anunciou vai ter que entregar. Funcionário tem filhos e mulher doente? Problema dele, pau no rabo dele, não mandei errar... E as Casas Bahia tinha que junto com o Iphone ainda oferecer um cuponzinho de R$500 ou R$1000,00 reais pelo menos pra amenizar essa grande estress gerado, afinal, sou do Brasil e como cidadão de um governo democrático, exijo os meus direitos.
E pra quem afirma que houve mensalão, corrupção na Petrobras, é mentira, teve nada disso não, nossos compatriotas apenas embutiram alguns valores para compensar o desgasta de se gerenciar uma grande empresa como essa. E não vamos mudar de assunto porquê o importante é saber quando vão entregar o Iphone e meu cupom de desconto.
kkkkkkkkkkkkkkkkkkk é por caras desse tipo que o Brasil é oque é.
Tá no CDC, mas ele não é supremo sobre outros aspectos meu caro e nem precisa ser advogado para saber disso. Apesar de o CDC vincular a oferta ao fornecedor, a lei prima para a boa-fé. Entregar um produto por 10% do valor que ele realmente custa poderia caracterizar enriquecimento ilícito.
E no caso de entrar na justiça até Litigância de má-fé
Para quem abriu o chamado via chat no reclame aqui, o prazo máximo para resposta terminou ontem, alguém recebeu alguma resposta?
Abri reclamação no reclame aqui e me ligaram pedindo as imagens para analisar quarta feira.
Consumidor.gov prazo acabava amanhã, mas já mandaram a resposta padráo pedindo mais dias pra resolu;áo.
Reclame Aqui o chat inicial ninguem retornou. No segundo chat que abri teve aquela resposta do jur[idico que ja postei.
RESPOSTA QUE AS CASAS BAHIA ACABOU DE ME ENVIAR !
Atendimento Divergencia
Para leo.nobre13@yahoo.com.br
Hoje em 8:54 AM
Prezado Cliente,
No dia 28/10/2015, houve uma falha no desenvolvimento e na produção da página do item iPhone 6 Plus Apple, que resultou na divulgação do produto por R$329,00 (trezentos e vinte e nove reais).
No entanto, o erro era de fácil constatação pelos nossos consumidores, uma vez que o valor real do produto é consideravelmente superior, tendo como preço médio de mercado o valor de R$3.000,00 (três mil reais). Dessa forma, não será possível o cumprimento da oferta.
Pedimos desculpas pelos transtornos, e salientamos que em nenhum momento a intenção da empresa foi agir de má-fé, pois um dos nossos princípios é a transparência na relação com nossos clientes.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Ingrid Matos
Backoffice Soluções
Putz, sem maiores explicações mandaram a terceirizada de TI se justificar.... Que coisa heim, esse procedimento foge ao padrão casas Bahia de atendimento.
Você havia aberto reclamação no reclameaqui e haviam solicitado as imagens pra você e havia aberto no consumidor.gov também?
Sim tinha aberto nos dois, mas mesmo assim foi negado !
Te ligaram e solicitaram imagem no reclame aqui?
sim, enviei as imagens , mas mesmo assim nada , reabri mas duas reclamações hj !
Vcs são uns ratos mesmos hein
Uma atendente ligou agora sobre a reclamação que eu reabri ontem. Ela não fazia ideia do que estava acontecendo e perguntou se o erro tinha sido ontem. Deu mais uma vez a resposta padrão, não viu histórico nem os prints.
Não recebi retorno com o chamado via chat das Casas Bahia, tentei hoje de novo e recebi a mesma mensagem sua, acho que não vai vira nada.
É óbvio que não vão entregar, e se você entrar na justiça vai perder também pois é uma situação clara de erro bizarro, é menos de 10% do valor real do produto, 99% do juízes darão ganho de causa a empresa.
A única chance que tinham era da loja por um ar de bondade resolvesse lhe presentear com isso, que como vemos não irá fazer.
O Máximo que pode conseguir é argumentar com eles e lhe cederem algum cupom de desconto.
Fiz uma pesquisa rápida de casos semelhantes na internet (erros gritantes/grosseiros/evidentes de preços), Concordo com você. Maioria dos juízes vai dar ganho de causa as empresas nesses casos. Capaz que dê cupom de desconto, mais para desestimular alguns de entrarem na justiça e evitar gastos com advogado para se defender.
Recebi um retorna das casa bahia, com um pdf anexado, com uma resposta padrão sobre o erro, onde o valor "normal" do telefone seria mais de 4000 reais... e que eles não ia me vender o telefone, bizarro é que no PDF nem tinha o meu nome, tinha o nome de outra pessoa... nem se deram o trabalho de mudar o nome....
Enfim, ja sabia que não ia ganhar, tentiada é livre....
Se vc pegar um advogado, ele vai pegar a ação de graça, cobrando 30% sobre a indenização de danos morais, além do produto que a empresa vai ter que te entregar.