Cara, não relacionado, mas vá aos poucos substituindo essa autenticação multifatores via SMS por outro meio. Idealmente aplicativo autenticador, mas pode ser e-mail. As operadores diminuíram as possibilidades mas as condições no sistema ainda existem pra simplesmente transferir seu número pra outro chip e outra pessoa pegar seu SMS e logar no seu lugar.
Boa, Polegar. Fiz portabilidade TIM X Vivo no meio deste ano, aguardei uma semana para concluir o processo, após este período eu conseguia fazer chamadas, mas não receber. Também não recebia SMS. Tive que ligar para o suporte e segundo a atendente, eles tinham que fazer uma espécie de reset através da central para que as funções fossem restabelecidas 100%. Deu certo logo após este contato, eu relatei como tinha sido feita a solicitação e as datas, pra evitar que me respondessem que ainda estava no prazo para conclusão
Isso! Liga na central e fala que o serviço de SMS não está funcionando. Eles habilitam alguma coisa por lá. Passei por algo parecido, não era portabilidade, mas há algum tempo peguei um número VIVO chip físico para o meu filho e tinha esse problema de não receber SMS. Resolveu algumas horas depois que reclamei na central de atendimento.
Reclamação de telefonia é no Consumidor.gov.br ou na Anatel. As operadoras morrem de medo de órgão regulador.
Sou cliente da TIM, mas comprei um chip da Claro e pedi portabilidade. Minha intenção era receber uma contraproposta da TIM para continuar com eles e conseguir um belo desconto no plano. Já fiz isso antes e funcionou.
Só que eu não confirmei a portabilidade, e mesmo assim a Claro ativou um plano e me cobrou uma mensalidade por uma segunda linha.
Abri uma reclamação no Consumidor.gov.br, e a Claro respondeu rapidinho. No fim, me devolveram o dobro do valor da fatura que eu tinha pago.
Preferi pagar e resolver o problema depois, em vez de correr o risco de ter meu nome negativado no Serasa da vida.
Caí em 3 franquias que não resolveram. Meu número já estava na Vivo, mas eu continuava sem chip. Só na loja oficial consegui um chip com o número provisório e abriram um chamado prioritário para concluir a portabilidade. Poucas horas depois, deu certo.
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Cara, não relacionado, mas vá aos poucos substituindo essa autenticação multifatores via SMS por outro meio. Idealmente aplicativo autenticador, mas pode ser e-mail. As operadores diminuíram as possibilidades mas as condições no sistema ainda existem pra simplesmente transferir seu número pra outro chip e outra pessoa pegar seu SMS e logar no seu lugar.
Boa, Polegar. Fiz portabilidade TIM X Vivo no meio deste ano, aguardei uma semana para concluir o processo, após este período eu conseguia fazer chamadas, mas não receber. Também não recebia SMS. Tive que ligar para o suporte e segundo a atendente, eles tinham que fazer uma espécie de reset através da central para que as funções fossem restabelecidas 100%. Deu certo logo após este contato, eu relatei como tinha sido feita a solicitação e as datas, pra evitar que me respondessem que ainda estava no prazo para conclusão
Isso! Liga na central e fala que o serviço de SMS não está funcionando. Eles habilitam alguma coisa por lá. Passei por algo parecido, não era portabilidade, mas há algum tempo peguei um número VIVO chip físico para o meu filho e tinha esse problema de não receber SMS. Resolveu algumas horas depois que reclamei na central de atendimento.
Reclamação de telefonia é no Consumidor.gov.br ou na Anatel. As operadoras morrem de medo de órgão regulador.
Sou cliente da TIM, mas comprei um chip da Claro e pedi portabilidade. Minha intenção era receber uma contraproposta da TIM para continuar com eles e conseguir um belo desconto no plano. Já fiz isso antes e funcionou.
Só que eu não confirmei a portabilidade, e mesmo assim a Claro ativou um plano e me cobrou uma mensalidade por uma segunda linha.
Abri uma reclamação no Consumidor.gov.br, e a Claro respondeu rapidinho. No fim, me devolveram o dobro do valor da fatura que eu tinha pago.
Preferi pagar e resolver o problema depois, em vez de correr o risco de ter meu nome negativado no Serasa da vida.
Verifica a caixa de spam de SMS, recentemente tive problema com SMS de autenticação da shopee que não chegava, tava indo tudo para SPAM.
Pessoal, deixei o celular desligado durante a noite e, quando liguei pela manhã, o SMS já estava funcionando.
Quem fizer portabilidade com chip físico e tiver problemas, procure uma loja oficial da operadora. Evite revendas e franquias.
Caí em 3 franquias que não resolveram. Meu número já estava na Vivo, mas eu continuava sem chip. Só na loja oficial consegui um chip com o número provisório e abriram um chamado prioritário para concluir a portabilidade. Poucas horas depois, deu certo.