Na verdade não é o vendedor que reagenda o envio, é o próprio sistema do ML tentando te dar uma ponta de esperança. Difícil dizer porque o vendedor não envia, mas provavelmente porque está sem estoque ou porque a venda foi por preço errado e ele não quer assumir o prejuízo, mas pode ser outra coisa. Normalmente o vendedor não cancela porque se ele cancelar o score dele baixa, então fica esperando o comprador cancelar. Melhor coisa é enviar uma mensagem e perguntar porque não enviou. A depender da resposta, ao cancelar o pedido você pode selecionar o motivo, alguns vão impactar a reputação dele, outros não.
Ja teria cancelado faz tempo, tenta cancelar mas se nao conseguir, pede auxilio ao mercado livre. Alias, tenta pedir algum cupom de desconto já pelo incoveniente de todo esse transtorno, vai que...
Já tive caso semelhante. Era tapete higiênico para o dog. O vendedor falou q o ML tinha bugado, que ele tinha o produto, mas não estava conseguindo faturar para enviar. E perguntou se eu poderia cancelar. Falei que se fosse pra cancelar, que ele teria que fazer. Ele enrolou umas 2 semanas. Nesse meio tempo eu comprei de outro vendedor (se o primeiro enviasse, não seria um problema pois eu faria estoque mas eventualmente usaria). Depois de um tempo, o vendedor cancelou o pedido. Achei que foi sacanagem dele, pois anunciou com preço bom, mas depois não quis honrar a oferta.
A lixeira que saiu por 50 barão? Aqui chegou, quebrada (desconfio que o vendedor já enviou assim). Pedi pra trocar, ML ofereceu reembolso sem necessidade de devolver, aceitei e colei a parte que tava quebrada. Tá funcionando e foi digratis STONKS.
Eu tive um caso uma vez que o produto extraviou e o ML cancelou a compra automaticamente. Nessa compra eu havia usado um bom cupom também, reclamei via chat e me fizeram o reembolso do valor do cupom pelo Mercado Pago.
Desfecho:
-Entrei em contato com o suporte do M.L.
- Cancelaram o pedido e fizeram o estorno no Cartão de credito, sem me perguntar nada.
- O cupom , perdi.
-Entrei em contato porque perdi o cupom , liberaram um novo com valor maior que o desconto antigo.
editado em 24 de set. de 2026 15:39
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Na verdade não é o vendedor que reagenda o envio, é o próprio sistema do ML tentando te dar uma ponta de esperança. Difícil dizer porque o vendedor não envia, mas provavelmente porque está sem estoque ou porque a venda foi por preço errado e ele não quer assumir o prejuízo, mas pode ser outra coisa. Normalmente o vendedor não cancela porque se ele cancelar o score dele baixa, então fica esperando o comprador cancelar. Melhor coisa é enviar uma mensagem e perguntar porque não enviou. A depender da resposta, ao cancelar o pedido você pode selecionar o motivo, alguns vão impactar a reputação dele, outros não.
Ja teria cancelado faz tempo, tenta cancelar mas se nao conseguir, pede auxilio ao mercado livre. Alias, tenta pedir algum cupom de desconto já pelo incoveniente de todo esse transtorno, vai que...
M.L. só tem robo no atendimento, vai acabar eu cancelando o pedido, o vendedor não sendo punido, e eu perdendo o cupom...
Este é o mais provável de acontecer. Pois já aconteceu comigo.
Já tive caso semelhante. Era tapete higiênico para o dog. O vendedor falou q o ML tinha bugado, que ele tinha o produto, mas não estava conseguindo faturar para enviar. E perguntou se eu poderia cancelar. Falei que se fosse pra cancelar, que ele teria que fazer. Ele enrolou umas 2 semanas. Nesse meio tempo eu comprei de outro vendedor (se o primeiro enviasse, não seria um problema pois eu faria estoque mas eventualmente usaria). Depois de um tempo, o vendedor cancelou o pedido. Achei que foi sacanagem dele, pois anunciou com preço bom, mas depois não quis honrar a oferta.
A lixeira que saiu por 50 barão? Aqui chegou, quebrada (desconfio que o vendedor já enviou assim). Pedi pra trocar, ML ofereceu reembolso sem necessidade de devolver, aceitei e colei a parte que tava quebrada. Tá funcionando e foi digratis STONKS.
Tinha saído por R$35,00 , uma automática.
já foi emitida a NF? Se não foi dá pra abrir reclamação do ML pedindo que o vendedor se explique. Se já foi, é um bom sinal... daí basta esperar
Sim, foi emitida a NFe.
Em 30 de julho.... estamos quase em 30 de setembro.
vc já mandou mensagem pro comprador? ele tem X dias pra responder, senão responder o ML intervém.
em Compras, existe uma opção "Ver mensagens"
Eu tive um caso uma vez que o produto extraviou e o ML cancelou a compra automaticamente. Nessa compra eu havia usado um bom cupom também, reclamei via chat e me fizeram o reembolso do valor do cupom pelo Mercado Pago.
É quem nem cadeira gamer... depois da febre você vai acabar tentando acionar com o pé. Compra uma Paramount.
Reclama no suporte e se não resolverem reclama no reclame aqui. No Reclame Aqui quase sempre eles dão um novo cupom.
editado em 24 de set. de 2026 15:03Desfecho:
-Entrei em contato com o suporte do M.L.
- Cancelaram o pedido e fizeram o estorno no Cartão de credito, sem me perguntar nada.
- O cupom , perdi.
-Entrei em contato porque perdi o cupom , liberaram um novo com valor maior que o desconto antigo.
editado em 24 de set. de 2026 15:39