Eu postei essa mesma promoção aqui no gatry, também está "Indisponível para seu plano" pra mim. Liguei lá e é somente para novos clientes. Aí tentaram fazer eu renovar meu plano atual, sem nenhum aumento de velocidade nem NADA, porém com um aumento de 47% no valor... ta de brincadeira esses pilantras!! Até solicitei a gravação do atendimento pra já me resguardar judicialmente
Idem! O meu já está na Anatel, propaganda enganosa! Em nenhum momento diz que é somente para novos assinantes, até pq tem uma aba “já sou cliente” com o passo a passo pra ativar. Anexei prints de tudo.
Hoje a atendente da Vivo responsável pelos casos da Anatel entrou em contato comigo e esclareceu a situação em off. De acordo com ela, a promoção em questão só está disponível para clientes que estão na nova base/sistema da Vivo, isso está gerando problemas pras eles. Clientes antigos, como eu, que têm ofertas desatualizadas ou condições especiais que não foram migradas, não conseguem acessar essa promoção.
Atualmente, eu tenho um plano de 300 megas com 2 pontos e quase todos os canais por R$ 209,00, sem fidelidade. Para ter acesso a novos serviços, como a Amazon, eu precisaria migrar para a nova plataforma, mas isso acarretaria um aumento significativo no custo:
Meu plano passaria para R$ 279,00, com um desconto de R$ 49,00 (que tentaria viabilizar pra manter o que eu pago), totalizando R$ 230,00.
Eu prefiro manter o valor atual de R$ 209,00 e pagar os R$ 166,00 anuais da Amazon (R$ 13,90/mês).
Não tenho tempo nem paciência para processar a Vivo, mas expliquei os diversos problemas à atendente:
- Princípio da Isonomia: Todos os clientes devem ser tratados igualmente e ter acesso às mesmas promoções.
- Venda Casada: Para ter acesso à promoção, eu teria que migrar para uma nova base, o que implica em aumento do valor do plano e induz ao prejuízo.
- Problema Técnico: Se é um problema interno da Vivo, isso não deve impactar o cliente. A nossa obrigação é pagar o que foi ofertado e a empresa deve fornecer o serviço conforme prometido.
- Como forma de compensação, ofereceram um desconto de R$ 100,00 na minha fatura, o que corresponderia a aproximadamente 7 meses e meio da Amazon que eu pagaria em particular, considerando os cálculos.
Se alguém quiser, bota na justiça que ganha fácil.
Tenho plano família e quando tento assinar, a Vivo, por segurança, diz que enviou um PINCODE por SMS, mas para o número da internet fibra, que nao tem como receber sms ne..(apesar de eu ter digitado pelo celular). Alguem passando por isso?
Eu já assinei esse plano a tempos e só me ferrei, funcionou a Amazon só por 30 dias...depois fiquei quase 4 meses tentando resolver com a Vivo (Suporte técnico, Setor de Reclamações e tudo o que vcs imaginarem...) até pelo Consumidor.gov e nada....resultado, me deram desconto das faturas dos meses com problema e eles mesmos me orientaram a voltar a usar a Amazon por fora porque eles não estavam 'conseguindo' resolver. Arrependimento total.
Indisponível para seu plano
Eu postei essa mesma promoção aqui no gatry, também está "Indisponível para seu plano" pra mim. Liguei lá e é somente para novos clientes. Aí tentaram fazer eu renovar meu plano atual, sem nenhum aumento de velocidade nem NADA, porém com um aumento de 47% no valor... ta de brincadeira esses pilantras!! Até solicitei a gravação do atendimento pra já me resguardar judicialmente
Idem! O meu já está na Anatel, propaganda enganosa! Em nenhum momento diz que é somente para novos assinantes, até pq tem uma aba “já sou cliente” com o passo a passo pra ativar. Anexei prints de tudo.
Atualização - 04/09
A VIVO É MUITO PILANTRA!
Hoje a atendente da Vivo responsável pelos casos da Anatel entrou em contato comigo e esclareceu a situação em off. De acordo com ela, a promoção em questão só está disponível para clientes que estão na nova base/sistema da Vivo, isso está gerando problemas pras eles. Clientes antigos, como eu, que têm ofertas desatualizadas ou condições especiais que não foram migradas, não conseguem acessar essa promoção.
Atualmente, eu tenho um plano de 300 megas com 2 pontos e quase todos os canais por R$ 209,00, sem fidelidade. Para ter acesso a novos serviços, como a Amazon, eu precisaria migrar para a nova plataforma, mas isso acarretaria um aumento significativo no custo:
Meu plano passaria para R$ 279,00, com um desconto de R$ 49,00 (que tentaria viabilizar pra manter o que eu pago), totalizando R$ 230,00.
Eu prefiro manter o valor atual de R$ 209,00 e pagar os R$ 166,00 anuais da Amazon (R$ 13,90/mês).
Não tenho tempo nem paciência para processar a Vivo, mas expliquei os diversos problemas à atendente:
- Princípio da Isonomia: Todos os clientes devem ser tratados igualmente e ter acesso às mesmas promoções.
- Venda Casada: Para ter acesso à promoção, eu teria que migrar para uma nova base, o que implica em aumento do valor do plano e induz ao prejuízo.
- Problema Técnico: Se é um problema interno da Vivo, isso não deve impactar o cliente. A nossa obrigação é pagar o que foi ofertado e a empresa deve fornecer o serviço conforme prometido.
- Como forma de compensação, ofereceram um desconto de R$ 100,00 na minha fatura, o que corresponderia a aproximadamente 7 meses e meio da Amazon que eu pagaria em particular, considerando os cálculos.
Se alguém quiser, bota na justiça que ganha fácil.
editado em 4 de set. de 2024 17:22Obg pelo feedback e informações, acho q vou tentar
Aqui apareceu para todos os planos que tenho a opção de resgate, tenho 1 plano familia pos, 1 pos normal e fibra, pude escolher em qual pegar
E pra quem usa Vivo Easy, nada?
Vivo easy é o maior prejuízo q eles levam de mim é pq coloquei 100gb há 6 meses e ainda está nem na metade. Ou seja, custo mensal em torno de 10,00
Coloquei 200GB logo antes da pandemia. Passei a trabalhar em casa desde então, e nunca mais gastei com celular.
easy até um tempo atrás tinha nem acesso ao "vivo wifi" hahaha
Primeira tentativa deu indisponível pro meu plano, tentei de novo e deu certo. Disse que em 24 horas estaria disponível o serviço.
Aqui foi. Plano controle 6 meses grátis.
O seu já apareceu lá no app? O meu não apareceu ainda.
Apareceu e pediu pra validar identidade com selfie
O meu não apareceu
Entra no app vivo em suas assinaturas, ali apareceu o prime e consegui ativar.
deu boa 6 meses vlw
Tenho o plano anual da Amazon, vence em fevereiro só. Da pra cancelar e pegar pela vivo?
Resgatei e corri pra cancelar la, não deixa cancelar o anual, o meu é ate 07/03/25 mas vou manter o da vivo que vai ate 10/25
Peguei 6 meses pro Controle, obrigado! Só não reparei se dá pra cancelar após 6 meses ou tem que cumprir os 12 pagando 19,90 pelos 6 meses restantes.
editado em 4 de set. de 2024 03:31Tenho plano família e quando tento assinar, a Vivo, por segurança, diz que enviou um PINCODE por SMS, mas para o número da internet fibra, que nao tem como receber sms ne..(apesar de eu ter digitado pelo celular). Alguem passando por isso?
vish, vivo easy nada :(
Eu já assinei esse plano a tempos e só me ferrei, funcionou a Amazon só por 30 dias...depois fiquei quase 4 meses tentando resolver com a Vivo (Suporte técnico, Setor de Reclamações e tudo o que vcs imaginarem...) até pelo Consumidor.gov e nada....resultado, me deram desconto das faturas dos meses com problema e eles mesmos me orientaram a voltar a usar a Amazon por fora porque eles não estavam 'conseguindo' resolver. Arrependimento total.
Aqui foi liso.
Quando vou ativar a conta da amazon, diz que preciso confirmar minha identidade, e da erro, diz que o sistema esta fora do ar kkk
Acho que deve ter acabado pois aqui também está dando erro e pede pra tentar novamente (mas continua dando erro).
editado em 4 de set. de 2024 14:08Vai tentando que uma dá certo. De manhã estava assim, agora a tarde consegui. 6 meses, plano Controle antigo...
Precisei fazer mais de uma vez tbm pra conseguir
O meu plano é 200 mega 100 up por R$ 100,00
Tava para renovar para 500 mega 200 up por R$ 120,00
Que droga...meu anual da Amazon foi renovado há 10 dias... E eu teria direito a esse da vivo até com downgrade do plano atual..
Snif