Boa noite! Comprei uma TV 75 no magalu vendido pela girafa e eles entregaram uma de 55. Não aceitei o recebimento e mandei devolver! Agora eles falaram que houve um erro e vão me devolver o dinheiro! Estou pedindo a TV e não o estorno tem como fazer com que eles me entreguem a tv. Se alguém puder me ajudar aí desde já agradeço.
Pelo q ja pesquisei sobre, se encontra fácil o medelo adquirido no mercado, eles tem q cumprir, mas caso o modelo tenha saído de linha e nao esteja mais disponível em nenhum lugar, eles podem cancelar e te devolver o dinheiro.
Devido a uma divergência na página onde o produto foi anunciado, ele foi vinculado errado no ato da compra. Nesse caso vamos seguir com o cancelamento do pedido, lamentamos pelo ocorrido não é essa experiência que desejamos aos nossos clientes. Como realizou a recusa do pedido no ato da tentativa de entrega, ele seguirá em devolução ao nosso CD para que com o retorno possamos seguir com as tratativas de estorno o mais breve possível. Assim que tivermos atualizações te informamos prontamente.
Essa foi a mensagem deles!
A TV estava anunciada assim: Smart TV Samsung 75 UHD 4K Processador Crystal UN75CU8000GXZD
Business? É capada em quê?
Aqui outra opção: https://shop.samsung.com/br/samsung-smart-tv-uhd-4k-cryst...
Talvez não tenho função smart (Tizen).
Boa noite! Comprei uma TV 75 no magalu vendido pela girafa e eles entregaram uma de 55. Não aceitei o recebimento e mandei devolver! Agora eles falaram que houve um erro e vão me devolver o dinheiro! Estou pedindo a TV e não o estorno tem como fazer com que eles me entreguem a tv. Se alguém puder me ajudar aí desde já agradeço.
Pagou quanto?
3300 coloquei garantia estendida foi para 4000
Olhei a nota fiscal e eles emitiram a nota com tv de 55 e na mensagem estão me falando que houve um erro e vão fazer o cancelamento!
Pelo q ja pesquisei sobre, se encontra fácil o medelo adquirido no mercado, eles tem q cumprir, mas caso o modelo tenha saído de linha e nao esteja mais disponível em nenhum lugar, eles podem cancelar e te devolver o dinheiro.
Artigo 35 do código de defesa do consumidor, reúna todas as provas e vá ao Procon e posteriormente se não for resolvido, ao JEC
Devido a uma divergência na página onde o produto foi anunciado, ele foi vinculado errado no ato da compra. Nesse caso vamos seguir com o cancelamento do pedido, lamentamos pelo ocorrido não é essa experiência que desejamos aos nossos clientes. Como realizou a recusa do pedido no ato da tentativa de entrega, ele seguirá em devolução ao nosso CD para que com o retorno possamos seguir com as tratativas de estorno o mais breve possível. Assim que tivermos atualizações te informamos prontamente.
Essa foi a mensagem deles!
A TV estava anunciada assim: Smart TV Samsung 75 UHD 4K Processador Crystal UN75CU8000GXZD
Tenho uma smartv LG business e quando fui procurar suporte pra ela, falaram que não atendiam, que eu deveria procurar o suporte business