Por lei, qualquer promoção de telefonia para novos assinantes tem que valer para os que já são clientes. Só não sei se tem também a fidelidade, mas dependendo do caso, mesmo se tiver fidelidade pode valer a pena.
Art. 46. Todas as ofertas, inclusive de caráter promocional, devem estar disponíveis para contratação por todos os interessados, inclusive já Consumidores da Prestadora, sem distinção fundada na data de adesão ou qualquer outra forma de discriminação dentro da área geográfica da oferta.
Sabe me dizer se isso vale pra Internet Fixa também?
Pois a Vivo dá o dobro de velocidade no Vivo Fibra pra clientes novos e já liguei lá pra reclamar e disseram que não podem fazer nada.
To quase cancelando e assinando de novo como cliente novo
Sim serve, mas provavelmente vão "cobrar" a fidelidade de 12 meses, visto que estão dando desconto e logo vc se beneficiaria deles. Pega o número do chamado que ligou e entra em contato com a ouvidoria falando que quer o mesmo valor que está anunciado no site e tenta negociar.
A multa de fidelidade é no máximo 10% do valor restante para vencer seu plano... Ex:
Faltam 8 meses para vencer seu plano de 150 reais por mês....
150 * 8 = 1.200 reais restantes. 10% desse valor é R$120 reais...
Teoricamente não, mas se ler no seu contrato em letra miúdas (o que ninguém lê), vai ter lá um índice de correção anual que eles podem cobrar, mesmo na fidelidade. Pelo menos no da TIM tem, não sei se as outras operadoras praticam isso.
O pacote inclui ligações ilimitadas para todo Brasil
Em todos os planos com permanência de 12 meses, você pode falar ilimitado com qualquer fixo e celular de todo o Brasil, de qualquer operadora. Para aproveitar o benefício, você deve utilizar o código 15 ao fazer a ligação.
Rolou uma promoção parecida anteriormente, do dia do cliente e tive dificuldades em assinar mesmo sendo cliente vivo de um plano sem fidelidade. Um colega também teve a mesma dificuldade.
Sabe como resolvi? Abrindo chamando junto a Anatel.
Não vá na loja da vivo. Eles não resolverão. Tire prints das telas, abra o chamado e aguarde 7 dias que a Vivo entrará em contato com muita vontade de resolver o problema :)
A profecia se cumpriu! Na loja tentaram empurrar um Vivo Fixo pra “poder gerar o bônus”.
Depois q abri o regulamento da promoção, disseram q teria q fazer pelo telefone.
Voltei pro computador do trabalho e abri um chamado na Anatel.
Agora é só esperar a magia acontecer
Já tinha pegado antes de postarem a promoção. Tá muito barato para ser da Vivo. Onde eu moro, a Vivo é a melhor operadora tanto em cobertura e qualidade.
osso viu... E no site, nakelas perguntas e respostas embaixo na página, fala q pode pra quem é cliente já. E ao clicar em assinar tem a opção de selecionar quem já é vivo. mas realmente não consigo sendo já cliente. da erro
Não consegui concluir. Deu erro .
Não consegui, fala que devo ir a uma loja da Vivo...
serve pra clientes também ou só pra novos clientes?
Por lei, qualquer promoção de telefonia para novos assinantes tem que valer para os que já são clientes. Só não sei se tem também a fidelidade, mas dependendo do caso, mesmo se tiver fidelidade pode valer a pena.
tenho mais 3 meses de fidelidade de um outro plano da vivo, será que rola trocar?
Se cancelar durante a fidelidade tem que pagar uma multa, veja se vale a pena. Ou então liga lá e tenta negociar.
BEM VINDO A VIVO ! Se fudeu. E relaxa que daqui há 3 meses eles irão aumentar sua fatura (melhor coisa que fiz foi sair dessa bosta)
Fonte?
https://www.anatel.gov.br/legislacao/resolucoes/2014/750-...
Art. 46. Todas as ofertas, inclusive de caráter promocional, devem estar disponíveis para contratação por todos os interessados, inclusive já Consumidores da Prestadora, sem distinção fundada na data de adesão ou qualquer outra forma de discriminação dentro da área geográfica da oferta.
Obrigado :)
Sabe me dizer se isso vale pra Internet Fixa também?
Pois a Vivo dá o dobro de velocidade no Vivo Fibra pra clientes novos e já liguei lá pra reclamar e disseram que não podem fazer nada.
To quase cancelando e assinando de novo como cliente novo
Sim serve, mas provavelmente vão "cobrar" a fidelidade de 12 meses, visto que estão dando desconto e logo vc se beneficiaria deles. Pega o número do chamado que ligou e entra em contato com a ouvidoria falando que quer o mesmo valor que está anunciado no site e tenta negociar.
A multa de fidelidade é no máximo 10% do valor restante para vencer seu plano... Ex:
Faltam 8 meses para vencer seu plano de 150 reais por mês....
150 * 8 = 1.200 reais restantes. 10% desse valor é R$120 reais...
Com essa amarra de 12 meses, eles podem aumentar o valor do plano durante esse período ?
Teoricamente não, mas se ler no seu contrato em letra miúdas (o que ninguém lê), vai ter lá um índice de correção anual que eles podem cobrar, mesmo na fidelidade. Pelo menos no da TIM tem, não sei se as outras operadoras praticam isso.
Acho que são 4 Gb do pacote + 5 Gb do bônus + 4 para redes sociais
As chamadas de longa distância com o código 15 para celulares de outras operadoras têm o valor de R$0,50/minuto;
O pacote inclui ligações ilimitadas para todo Brasil
Em todos os planos com permanência de 12 meses, você pode falar ilimitado com qualquer fixo e celular de todo o Brasil, de qualquer operadora. Para aproveitar o benefício, você deve utilizar o código 15 ao fazer a ligação.
Consegui um pra minha mae com 9gb por 40 reais ligando no cancelamento... desses 9 uns 4 são de bônus, mas pra ela que nao usa muito valeu a pena.
Vivo? Barato!
41min entre espera e atendimento pra atendente falar que tenho que ir até uma loja pra poder aderir
Rolou uma promoção parecida anteriormente, do dia do cliente e tive dificuldades em assinar mesmo sendo cliente vivo de um plano sem fidelidade. Um colega também teve a mesma dificuldade.
Sabe como resolvi? Abrindo chamando junto a Anatel.
Não vá na loja da vivo. Eles não resolverão. Tire prints das telas, abra o chamado e aguarde 7 dias que a Vivo entrará em contato com muita vontade de resolver o problema :)
A profecia se cumpriu! Na loja tentaram empurrar um Vivo Fixo pra “poder gerar o bônus”.
Depois q abri o regulamento da promoção, disseram q teria q fazer pelo telefone.
Voltei pro computador do trabalho e abri um chamado na Anatel.
Agora é só esperar a magia acontecer
Pelo app da vivo tava dando problema e pedia pra ligar, mas logando pela loja e atualizando cadastro, deu certo, mesmo já sendo cliente.
nao consigo concluir, na hora de colocar o cpf e o n° de celular, não deixa clicar em continuar
com o firefox eu consegui fazer funcionar.
Consegui pelo Safari
Já tinha pegado antes de postarem a promoção. Tá muito barato para ser da Vivo. Onde eu moro, a Vivo é a melhor operadora tanto em cobertura e qualidade.
Interior de SP Vivo é a melhor operadora!
Ocorreu um erro com o sistema. Por favor, tente novamente mais tarde ou vá até uma loja Vivo.
4GB só pra rede social e não tem instagram: Cilada no meu caso. Peguei o pacote sem mensalidade e sem redes sociais. Ficou 9GB por R$ 54,99.
colega, estou pensando em pegar sem as redes sociais; só queria entender pq/como fica os 9GB ou no caso 8.5GB, como vi lá escrito. pode dar um help :D
Na central de vendas disseram que só pode para novas linhas.. Anatel here we go!
osso viu... E no site, nakelas perguntas e respostas embaixo na página, fala q pode pra quem é cliente já. E ao clicar em assinar tem a opção de selecionar quem já é vivo. mas realmente não consigo sendo já cliente. da erro
Eu sou cliente controle e consegui realizar a mudança de plano pelo link postado aqui.
Não vai de jeito nenhum. Tentei em 3 navegadores.
Não tão me enviando o código SMS de jeito nenhum...
Voltou. Eu era Tim, pedi portabilidade. Chegou o SIM da Vivo por transportadora, troquei e já está OK.
Alguém mais comprou esse plano e se sentiu enganado ?