Ser do mesmo grupo não significa cumprir bug, são os mesmos acionistas, porem com políticas diferentes de compra e entrega! Ainda mais um preço absurdo desses, boa sorte!
Teve um ali em cima que comprou 05 kits... Não concordo com isso de jeito nenhum! Compra o seu, que já está barato, e deixa para outros que precisam também comprarem o produto...
Neutrox é caro, só uso Clear, de fato um dos melhores para manter o cabelo limpo, já experimentei esse e não gostei, mas com esse preço vai sem gostar mesmo ...
Entrei em contato com a Zattini/Netshoes, contestando na minha nota estar com peso de unidade etc... segue resposta:
Obrigado por ter aguardado. Seu pedido consta que são kits. Kit com 12 Shampoo Clear Ice Cool Menthol 200ml - 3 unidades Kit com 48 Sabonetes Dove Original 90g - 3 unidades
Alguém tem o telefone ou email da Zattini/Nethoes? Recebi apenas 1 barra. Quando entrei na minha página para solicitar cancelamento ou troca, ele direciona para a Netshoes, só que na Netshoes, tecnicamente, não tenho nenhum pedido com eles, por conta disso não posso cancelar.
Tentei entrar pelo menu ajuda tanto da Netshoes quanto da Zattini, mas está desabilitado. Estou olhando os detalhes dos sites, mas eles não informam nenhum telefone ou email
Acho que agora só via redes sociais. Na página do site só aparece "pedido recebido", não atualiza nada pra mim. Venho recebendo e-mail com as etapas. Vou recusar a entrega quando vierem aqui.
Entra no site e vai lá pro final da página > TIRE SUAS DÚVIDAS > Rola pra metade da página e vai ter um aviso sobre o CVD 19 > Clique em "clique aqui." > Vai abrir um campo de dúvidas e você rola pra baixo > Chat ou e-mail > Chat > Preenche os seus dados > assunto: outros > vai abrir uma página de conversa automática > Ignora e escreva "informação" > escreva "informação" de novo > após isso vai aparecer em letras minúsculas (minúsculas mesmo) logo abaixo se deja falar com um atendente > Clique e aguarde. Caso dê que todos os atendentes estão em atendimento, insista e volte a logar daquela página mesmo apertando F5 para atualizar.
Importante: Não parem de falar por mais de 3 minutos, a conexão cai sozinha. Dica da própria atendente.
Só vou receber semana que vem, então vou acompanhar o que o pessoal aqui vai fazer. Mas sinceramente? Antes dos prints eu ia recusar, agora que tenho os prints vou aceitar a encomenda que ela me falou que era kit e entrar no consumidor.gov.br e reclame aqui.
Recusei o recebimento pois vi que era apenas 1 unidade. Entrei em contato com a loja e a moça do chat me perguntou se eu queria o valor que paguei ou o envio dos produtos corretos. 1 minuto depois voltou atrás e disse que o produto está com erro no nome do produto e que era apenas 1 unidade mesmo.
Clica em Ajuda no site deles, rola a página até o final e vai estar escrito chat. Lá você escreve informação e depois informação novamente, aí vai aparecer um texto assim (clique aqui para falar com um atendente)
Pode achar o que quiser, eu comprei 8 kits em 2 pedidos e 1 kit com frete que era o que comprei inicialmente. Nos meus pedidos consta que é 12 unidades, na venda consta 12 unidades. Se os caras mandarem uma unidade por kit eu vou abrir um processo no JEC. Se cancelassem, ok. Mas agora mandar uma unidade e fazer as pessoas de trouxa não tem fundamento. Cancela então, fica menos feio.
Fiz duas cumpras distintas, uma com 1 kit de sabonetes e outra com 1 kit de shampoos.
Recebi as duas caixas, cada uma referente sua respectiva compra.
Em cada uma das caixas recebidas, só havia uma unidade do seu respectivo produto. a nota fiscal foi faturada com a descrição de apenas 1 unidade do respectivo produto também.
Não consegui atendimento pelo site e nem pelo telefone da Zattini. Percebi que essa empresa se confunde com a Netshoes, não se sabe se o assunto deve ser tratado com a Zattini ou com a Netshoes. Apesar de eu ter comprado os produtos na Zattini, quem emitiu a nota fiscal foi a Netshoes.
Formulei reclamação no site consumidor.gov.br contra a Netshoes, que é a empresa que figura na minha nota fiscal.
Não consegui acessar, todo contato é muito difícil, cheio de esqueminhas para conseguir chegar a um atendente, quando eu estou prestes a conseguir, simplesmente não entra no chat.
Que nada, só iniciar a opção e quando o robô te mandar as sugestões você digita Humano, depois mais uma vez e dai vai ter escrito em letras minúsculas para clicar e ser redirecionado para atendimento com uma pessoa.
eu consegui contato dai o atendente viu o problema e encerrou a conexao, depois toda vez que eu tento entrar diz que todos atendentes estao ocupados...
também recebi apenas 01 item por kit comprado, e enviei email sobre, estou no aguardo da resposta para ver o que fazer. se não houver resposta creio que vou entrar com reclamação no reclame aqui e afins...
Tenta de novo amigo, aqui a moça falou que o site estava com problema, realmente mostrando kits com preço de valor unitário, mas abriu o protocolo e disse que iria entregar o pedido completo.
Entrei em contato com o atendimento deles, pelo chat, e a atendente informou que "Houve um problema sistêmico onde alguns clientes que compraram kits receberem uma quantidade inferior a comprada. O erro já está sendo reparado".
Em seguida, disse que eu receberia o estorno pois, como recusei, seria iniciado o processo de devolução.
Disse à ela que queria receber os 12 shampoos que comprei. Ela disse que nesse caso iria abrir um protocolo para que fossem enviados TODOS os produtos comprados.
Acabei de pedir cancelamento da minha compra. Recusei a entrega ontem. Todos os atendentes, inclusive do e-mail informam a mesma coisa: A empresa ainda não se posicionou sobre os pedidos realizados desses kits, e é necessário aguardar até 10 dias úteis para o tratamento da reclamação.
O problema é que temos somente 7 dias corridos para realizar o pedido de devolução/cancelamento.
Pedi o cancelamento exatamente agora e já mandaram a etiqueta de devolução. Então pra todos que ficaram com o pedido, terão que postar nos Correios, eles não estão abrindo mão do produto!
Independente de bug ou não, a empresa está com MILHARES de reclamações nas das redes sociais oficiais, e parece que parou de atender via consumidor.gov.br e reclame aqui. As reclamações mais recorrentes são: Entrega não realizada, entrega atrasada a quase 1 mês e produtos faltantes nos pedidos.
Dessa vez tive prejuízo, já que informaram que não vão realizar o reembolso do frete. Mas tô de boa, arrisquei sabendo que podia perder, e perdi. Nem sempre dá pra ganhar!
Abraços.
--- Edit:
Tenho prints de todas as conversas e e-mails, e em todas houveram a promessa de mandarem o restante das unidades, já que chegaram apenas 3 (realizei a compra de 1 kit shampoo + Dove e outra só do kit Dove), que era o que constava nas NFs.
Devido a um erro de sistema, você acabou adquirindo produtos em uma composição de kit com o preço de um item individual (portanto, muito abaixo do valor de mercado).
Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que seus pedidos de compra com produto(s) afetado(s) pela falha serão cancelados e os valores serão restituídos por meio de reembolso.
Para que o reembolso aconteça com sucesso, precisamos que nos informe seus dados bancários nos próximos 5 dias após o recebimento deste e-mail. Você pode fazer isso pelo chat em nosso site.
Se não recebermos os dados neste período, disponibilizaremos um vale compras em sua conta da loja.
Gostaríamos de esclarecer que o Grupo Netshoes tem como princípio garantir a melhor experiência de compra, prezando pela transparência em nossa relação.
Seguimos trabalhando para que esse tipo de situação não volte a ocorrer.
No dia que recebi o produto em menor quantidade, eu entrei em contato com o SAC e me falaram que enviariam o produto, hoje recebi o email abaixo:
Olá!
Devido a um erro de sistema, você acabou adquirindo produtos em uma composição de kit com o preço de um item individual (portanto, muito abaixo do valor de mercado). Assim, seu pedido foi enviado com apenas um produto.
Pedimos desculpas pelo transtorno, os demais itens (da composição do kit) não serão enviados. Mas não se preocupe, os valores pagos serão restituídos integralmente por meio do estorno junto a sua administradora de cartão.
Você não precisa fazer nada para o estorno acontecer, nós cuidamos disso. E também não precisa devolver o item recebido.
Gostaríamos de esclarecer que o Grupo Netshoes tem como princípio garantir a melhor experiência de compra, prezando pela transparência em nossa relação.
Seguimos trabalhando para que esse tipo de situação não volte a ocorrer.
Agradecemos a sua compreensão e em caso de dúvidas, acesse:
- Por mim está tranquilo... sendo reembolsado está ótimo pra mim.
Abraços.
Fiz a reclamação no Procon, acredito que não vale a pena correr o risco em certas promoções, segue a resposta.
Existem casos em que se constata claramente que houve engano na informação relativa ao preço, por ser ele incompatível com o produto anunciado. No caso, um kit de 12 unidades do shampoo Shampoo Clear Ice Menthol Anticaspa 200ml não custaria apenas R$22,80, uma vez que o mercado pratica esse valor na sua unidade. Nessas situações estamos impossibilitados de exigir o cumprimento à oferta, pois esse procedimento estaria em desacordo com o artigo 4º do Código de Defesa do Consumidor, que dispõe, como objetivo da política nacional das relações de consumo, a harmonização dos interesses entre fornecedores e consumidores, com base na boa fé e equilíbrio das relações. Assim sendo, informamos que encerramos o presente expediente neste órgão administrativo.
Atenção!
Você precisa estar logado para compartilhar promoções e avalições!
Atenção!
Você precisa estar logado para comentar ou responder!
Ta de graça.
Aqui ainda tem: https://www.magazinevoce.com.br/magazinegatry/p/kit-com-1...
aqui está 14,90 haaaaa
Promobug com certeza
Sim... no netshoes (mesmo grupo) esse kit ta/tava 149,90.
Boa sorte pro pessoal q comprou! kk
Comprado, valeu, vamos ver se cumprem!
Show, peguei.
Baita preço!
Tá na mão, tá muito barato o///
Peguei sera que chega?
acho que sim
Duvido que entreguem, mas comprei!
Promoção salvando a hora!
Comprado. Valeu
Grande chance de cancelarem , ainda mais q a galera vai pegar 5, 6 kits
Magazineluiza raramente cancela bug (netshoes+Zattini=Magalu)
Ser do mesmo grupo não significa cumprir bug, são os mesmos acionistas, porem com políticas diferentes de compra e entrega! Ainda mais um preço absurdo desses, boa sorte!
Obrigado pela postagem! Vamos ver se entregam... Abraço!!
Obrigado por avisar da promocao, comprado.
esse aí me dá mais caspa quando passo! uhaduasd
Mas não é pra passar, é pra lavar o cabelo e depois enxaguar. Por isso ta tendo caspa!
Kkkkkkkkkkk
Esse é o medo, pra quem não tem caspa, capaz que tenha quando parar de usar
Tenho esse medo também. Kkkkkk.
Para fidelizar o cliente.
comprei valeu, vamos ver se vem
Comprado
comprado...
Peguei um kit. Valeu!
Comprando 4 kit frete gratis
comprei 5 kits pra da frete grátis. vamos ver se vai dar certo.
Comprado
Comprado.
esperando os feladamãe: "valeu comprei 100 kits"
Teve um ali em cima que comprou 05 kits... Não concordo com isso de jeito nenhum! Compra o seu, que já está barato, e deixa para outros que precisam também comprarem o produto...
comprei 1 de cada
Comprado
Comprado! É disso que eu to falando
Comprado, só espero que não venha tudo vencido...
A para de ser nutella rapaz! Se lava o cabelo com neutrox que eu to ligado
kkkkkkkkkkkkkk... Shampoo não vence...
"Mulherada" usa shampoo vencido para por o pé de molho e fazer as unhas ... kkkk
Neutrox é caro, só uso Clear, de fato um dos melhores para manter o cabelo limpo, já experimentei esse e não gostei, mas com esse preço vai sem gostar mesmo ...
Vendo 10 unidades de clear kkkkkk que isso ai vau durar uns 5 anos aqui
Vencido nois usa na hora. Comprei outras coisas pra dar frete gratis. Bora ver se cumprem!
"Não há mais estoque disponível para o produto" ;/
Acabou :(
Alguem pagou com boleto, porque eu paguei mas ja zerou o estoque. e ai?
Paguei. Agora é esperar 24h pra bater (ou não) kkkkkkkkkk
Comprado, paguei no boleto.
Comprei um kit, mas com certeza não vão honrar, daqui a pouco vão estornar no cartão
Já esta lançado no cartão ...
Vão deixar em crédito
boletei, vamos ver se chega kkkk
Ainda tem: https://www.magazinevoce.com.br/magazinegatry/p/kit-com-1...
ou não
Malditos gafanhotos!
Aproveite! Apenas 0 itens em estoque.
Alguém tirou print de quando estava disponível?
comprei e sou careca, foda-se
Hahahahah comprei e sou mulher
Aproveite! Apenas 0 itens em estoque.
pena que perdi =[
Alguém foi demitido nesta nublada manhã de quarta-feira...
O meu foi enviado para transportadora
Alguém aí já consultou a nota fiscal pra ver se a quantidade confere?
Quando é kit a quantidade que aparece na nota se refere ao total de produtos do mesmo, correto? Ex.: Quantidade 1 já que se refere a 1 kit.
Acabei de receber a nota fiscal no e-mail... e na nota aparece "Shampo Clear Ice Cool Menthol Anticaspa 200ml". Peso total Bruto = 0,230
uai... sem qtd?
Quantidade 1
Cara 12 Shampoo de 200ml cada não vai dar 230g...Acho que deu ruim
Bom saber que já mando o tiozinho da entrega voltar com o pacote :)
se mandarem 1 unidade eu faço a devolução, de todo jeito eles terão prejuízo. nem que seja no frete.
Acredito que ainda assim saia mais barato pra eles enviar, ao invés de honrar com todas as unidades, ainda mais pra quem comprou mais de 1 kit...
E os comentários:
Nada contra o produto, apenas para alertar os compradores, comprei 12 unidades, veio tudo jogado dentro de uma caixa e a maioria tinha vazado.
Comprei 12 frascos do produto, foram entregues 8 cheios, os demais estouraram durante o transporte! Que tristeza!
Então antes já vendiam as 12 unidades
Emitiram minha NF do shampoo Clear Men. Na nota está apenas 1 unidade.
Alguém teve o pedido cancelado?
Entrei em contato com a Zattini/Netshoes, contestando na minha nota estar com peso de unidade etc... segue resposta:
Obrigado por ter aguardado. Seu pedido consta que são kits. Kit com 12 Shampoo Clear Ice Cool Menthol 200ml - 3 unidades Kit com 48 Sabonetes Dove Original 90g - 3 unidades
Supostamente iriam entregar tudo, então?!
Pelo que entendi, sim ... esquema é aguardar mesmo, mas já deixei registrado o questionamento porque se vier errado, nao vou receber.
Exato!
NF gerada do DOVE com as seguintes informações:
Num. 1 / Descrição - Sabonete Dove Original 90g / Qtd. 1,0000 / Unidade Comercial - UN / Peso Líquido 0,050 / Peso Bruto 0,050
Vou aguardar pois comprei 2 kits separados: 1 de Dove e 1 de Dove + Shampoo.
Entendi, vlw ai
Isso tá com uma cara de resposta automática. Na minha nota tá 230g o peso, acho que só vão entregar 1 mesmo
como conseguiu contato?
Alguém tem o telefone ou email da Zattini/Nethoes? Recebi apenas 1 barra. Quando entrei na minha página para solicitar cancelamento ou troca, ele direciona para a Netshoes, só que na Netshoes, tecnicamente, não tenho nenhum pedido com eles, por conta disso não posso cancelar.
Tentei entrar pelo menu ajuda tanto da Netshoes quanto da Zattini, mas está desabilitado. Estou olhando os detalhes dos sites, mas eles não informam nenhum telefone ou email
Acho que agora só via redes sociais. Na página do site só aparece "pedido recebido", não atualiza nada pra mim. Venho recebendo e-mail com as etapas. Vou recusar a entrega quando vierem aqui.
Aqui já emitiram a nota com 01 unidade
a nota saiu com 1 unidade, se vier 1 eu recuso e peço reembolso, era mais fácil terem cancelado a compra kkkk
Também acho mas nessa aí eles também aproveitam que muitos não vão reclamar
https://photos.app.goo.gl/WZsrEyaZcpxpLVb9A
Ebaa
Galera,
Quem quiser fazer uma reclamação e solicitar receber o que foi comprado, tem esse site do governo: www.consumidor.gov.br
Muita gente não conhece, mas já o utilizei e sempre fui atendido nas minhas solicitações.
Consegui falar com uma atendente via chat.
A mesma informou que em um pedido virá apenas UMA unidade de Dove, e no outro que fiz, 48 unidades + 12 Shampoos.
Onde achou o atendimento via chat?
Entra no site e vai lá pro final da página > TIRE SUAS DÚVIDAS > Rola pra metade da página e vai ter um aviso sobre o CVD 19 > Clique em "clique aqui." > Vai abrir um campo de dúvidas e você rola pra baixo > Chat ou e-mail > Chat > Preenche os seus dados > assunto: outros > vai abrir uma página de conversa automática > Ignora e escreva "informação" > escreva "informação" de novo > após isso vai aparecer em letras minúsculas (minúsculas mesmo) logo abaixo se deja falar com um atendente > Clique e aguarde. Caso dê que todos os atendentes estão em atendimento, insista e volte a logar daquela página mesmo apertando F5 para atualizar.
Importante: Não parem de falar por mais de 3 minutos, a conexão cai sozinha. Dica da própria atendente.
Show valeu.
Em casa chegou somente UMA unidade e o pedido deu como entregue, vou reclamar :D
Emitiram a minha nota agora, um item de cada. Já tenho a conversa printada e tirei foto também da atendente me passando outra informação hahahah
Você vai receber ou vai recusar ?
Só vou receber semana que vem, então vou acompanhar o que o pessoal aqui vai fazer. Mas sinceramente? Antes dos prints eu ia recusar, agora que tenho os prints vou aceitar a encomenda que ela me falou que era kit e entrar no consumidor.gov.br e reclame aqui.
Acompanhando! Quando tiver notícias da minha compra, compartilho aqui também
Acabou de chegar, entregaram somente 1 unidade.
sacanagem deles viu ? era só cancelar a maldita da compra.
Nem vou aceitar. O problema é que pedir estorno do dinheiro é um circo.
Vou aceitar o vale compras, acho que pode ser usado na netshoes também.
O meu também, palhaçada , pq não cancelam a merda da compra?
E ae galera, qual procedimento a fazer já que recebemos 1 unidade de cada?
consumidor.gov.br e reclame aqui.
Se ocorrer por aqui (e deve ocorrer) vou recusar a entrega e aguardar o estorno no cartão...
Receberam certo? Aqui acabei de receber e veio somente 1 unidade e na nota fiscal não esta descrito kit com 12
Recusei o recebimento pois vi que era apenas 1 unidade. Entrei em contato com a loja e a moça do chat me perguntou se eu queria o valor que paguei ou o envio dos produtos corretos. 1 minuto depois voltou atrás e disse que o produto está com erro no nome do produto e que era apenas 1 unidade mesmo.
Solicitei meu dinheiro.
Como fala pelo chat com eles?
Não achei a opção.
Clica em Ajuda no site deles, rola a página até o final e vai estar escrito chat. Lá você escreve informação e depois informação novamente, aí vai aparecer um texto assim (clique aqui para falar com um atendente)
Pode achar o que quiser, eu comprei 8 kits em 2 pedidos e 1 kit com frete que era o que comprei inicialmente. Nos meus pedidos consta que é 12 unidades, na venda consta 12 unidades. Se os caras mandarem uma unidade por kit eu vou abrir um processo no JEC. Se cancelassem, ok. Mas agora mandar uma unidade e fazer as pessoas de trouxa não tem fundamento. Cancela então, fica menos feio.
Acabei de recusar, NF com uma unidade, agora é solicitar o estorno no cartão...
Meu tbm!
Chegou apenas um
Aqui tambem chegou uma unidade só, mas receberam..... e agora?
Alguém recebeu certo ??
Acabei de receber. Veio um só. Comprei junto o kit de sabonetes dove e veio um só.
Já criaram um grupo no whatsapp para abrir uma ação em conjunto? Eu quero participar! kkk
Acabei de recusar o meu, só veio uma unidade tbn
No reclame aqui ja passa das 50 reclamações e nada da empresa se pronunciar....
Tem 2 anos q ela parou de responder as reclamações no Reclame Aqui.
Fiz duas cumpras distintas, uma com 1 kit de sabonetes e outra com 1 kit de shampoos.
Recebi as duas caixas, cada uma referente sua respectiva compra.
Em cada uma das caixas recebidas, só havia uma unidade do seu respectivo produto. a nota fiscal foi faturada com a descrição de apenas 1 unidade do respectivo produto também.
Não consegui atendimento pelo site e nem pelo telefone da Zattini. Percebi que essa empresa se confunde com a Netshoes, não se sabe se o assunto deve ser tratado com a Zattini ou com a Netshoes. Apesar de eu ter comprado os produtos na Zattini, quem emitiu a nota fiscal foi a Netshoes.
Formulei reclamação no site consumidor.gov.br contra a Netshoes, que é a empresa que figura na minha nota fiscal.
Tentou contato pelo chat? claro que vão enrolar, mas é uma prova a mais que pode ter.
Não consegui acessar, todo contato é muito difícil, cheio de esqueminhas para conseguir chegar a um atendente, quando eu estou prestes a conseguir, simplesmente não entra no chat.
Que nada, só iniciar a opção e quando o robô te mandar as sugestões você digita Humano, depois mais uma vez e dai vai ter escrito em letras minúsculas para clicar e ser redirecionado para atendimento com uma pessoa.
Pelo app é mais fácil de acessar o chat
eu consegui contato dai o atendente viu o problema e encerrou a conexao, depois toda vez que eu tento entrar diz que todos atendentes estao ocupados...
Alguém recebeu o kit?
O meu acabou de chegar, mas veio um só. To correndo atrás deles agora.
Era pra você ter recusado no ato da entrega.
Foi outra pessoa que recebeu. Consegui abrir um protocolo e vou aguardar a resolução
Chamei pelo chat, o atentende viu o problema e encerrou a conexao.
também recebi apenas 01 item por kit comprado, e enviei email sobre, estou no aguardo da resposta para ver o que fazer. se não houver resposta creio que vou entrar com reclamação no reclame aqui e afins...
Se não tiver solução, irei devolver o shampoo com a tampa aberta, kkkkk, Brinks
Tenta de novo amigo, aqui a moça falou que o site estava com problema, realmente mostrando kits com preço de valor unitário, mas abriu o protocolo e disse que iria entregar o pedido completo.
Acabei de avisar aqui na portaria para recusarem a entrega. Sem tempo para dor de cabeça com esse pessoal.
Entrei em contato com o atendimento deles, pelo chat, e a atendente informou que "Houve um problema sistêmico onde alguns clientes que compraram kits receberem uma quantidade inferior a comprada. O erro já está sendo reparado".
Em seguida, disse que eu receberia o estorno pois, como recusei, seria iniciado o processo de devolução.
Disse à ela que queria receber os 12 shampoos que comprei. Ela disse que nesse caso iria abrir um protocolo para que fossem enviados TODOS os produtos comprados.
Aguardar agora...
Entrei em contato com eles via Chat e me falaram que vão enviar o restante em até 10 dias úteis. Devo acreditar ??
Mesmo comigo. A ver. : )
KIT DOVE E CLEAR - ZATTINI
Acabei de pedir cancelamento da minha compra. Recusei a entrega ontem. Todos os atendentes, inclusive do e-mail informam a mesma coisa: A empresa ainda não se posicionou sobre os pedidos realizados desses kits, e é necessário aguardar até 10 dias úteis para o tratamento da reclamação.
O problema é que temos somente 7 dias corridos para realizar o pedido de devolução/cancelamento.
Pedi o cancelamento exatamente agora e já mandaram a etiqueta de devolução. Então pra todos que ficaram com o pedido, terão que postar nos Correios, eles não estão abrindo mão do produto!
Independente de bug ou não, a empresa está com MILHARES de reclamações nas das redes sociais oficiais, e parece que parou de atender via consumidor.gov.br e reclame aqui. As reclamações mais recorrentes são: Entrega não realizada, entrega atrasada a quase 1 mês e produtos faltantes nos pedidos.
Dessa vez tive prejuízo, já que informaram que não vão realizar o reembolso do frete. Mas tô de boa, arrisquei sabendo que podia perder, e perdi. Nem sempre dá pra ganhar!
Abraços.
--- Edit:
Tenho prints de todas as conversas e e-mails, e em todas houveram a promessa de mandarem o restante das unidades, já que chegaram apenas 3 (realizei a compra de 1 kit shampoo + Dove e outra só do kit Dove), que era o que constava nas NFs.
E aí, te mandaram?
Comprei 2 kits. Um no boleto e outro cartão. Nenhum dos dois foi enviado. Não consta nem pagamento confirmado.
Ou vão cancelar ou vão te mandar o kit. Eu não tive essa sorte, só prejuízo mesmo kkkkkk
Me disseram no chat que vai enviar os 11 faltantes, duvido
Olá!
Devido a um erro de sistema, você acabou adquirindo produtos em uma composição de kit com o preço de um item individual (portanto, muito abaixo do valor de mercado).
Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que seus pedidos de compra com produto(s) afetado(s) pela falha serão cancelados e os valores serão restituídos por meio de reembolso.
Para que o reembolso aconteça com sucesso, precisamos que nos informe seus dados bancários nos próximos 5 dias após o recebimento deste e-mail. Você pode fazer isso pelo chat em nosso site.
Se não recebermos os dados neste período, disponibilizaremos um vale compras em sua conta da loja.
Gostaríamos de esclarecer que o Grupo Netshoes tem como princípio garantir a melhor experiência de compra, prezando pela transparência em nossa relação.
Seguimos trabalhando para que esse tipo de situação não volte a ocorrer.
É isso, pelo menos o dinheiro vai voltar.
Recebi isso também. Ainda bem que não solicitei a devolução!
ATUALIZAÇÃO.
No dia que recebi o produto em menor quantidade, eu entrei em contato com o SAC e me falaram que enviariam o produto, hoje recebi o email abaixo:
Olá!
Devido a um erro de sistema, você acabou adquirindo produtos em uma composição de kit com o preço de um item individual (portanto, muito abaixo do valor de mercado). Assim, seu pedido foi enviado com apenas um produto.
Pedimos desculpas pelo transtorno, os demais itens (da composição do kit) não serão enviados. Mas não se preocupe, os valores pagos serão restituídos integralmente por meio do estorno junto a sua administradora de cartão.
Você não precisa fazer nada para o estorno acontecer, nós cuidamos disso. E também não precisa devolver o item recebido.
Gostaríamos de esclarecer que o Grupo Netshoes tem como princípio garantir a melhor experiência de compra, prezando pela transparência em nossa relação.
Seguimos trabalhando para que esse tipo de situação não volte a ocorrer.
Agradecemos a sua compreensão e em caso de dúvidas, acesse:
- Por mim está tranquilo... sendo reembolsado está ótimo pra mim.
Abraços.
Dps de várias conversas no chat falaram q vão estornar e q n preciso devolver.
Fiz a reclamação no Procon, acredito que não vale a pena correr o risco em certas promoções, segue a resposta.
Existem casos em que se constata claramente que houve engano na informação relativa ao preço, por ser ele incompatível com o produto anunciado. No caso, um kit de 12 unidades do shampoo Shampoo Clear Ice Menthol Anticaspa 200ml não custaria apenas R$22,80, uma vez que o mercado pratica esse valor na sua unidade. Nessas situações estamos impossibilitados de exigir o cumprimento à oferta, pois esse procedimento estaria em desacordo com o artigo 4º do Código de Defesa do Consumidor, que dispõe, como objetivo da política nacional das relações de consumo, a harmonização dos interesses entre fornecedores e consumidores, com base na boa fé e equilíbrio das relações. Assim sendo, informamos que encerramos o presente expediente neste órgão administrativo.