Se você assume que o aumento das reclamações de um produto popular ocorre automaticamente porque a qualidade piorou, você pode estar caindo no viés de sobrevivência, no viés de confirmação ou, mais especificamente, no efeito da lei dos grandes números (ou viés de proporcionalidade).
O principal fator que você pode estar ignorando é a escala. Quando um produto vende em volumes massivos, a quantidade absoluta de reclamações cresce, mesmo que a taxa percentual de defeitos continue a mesma.
Abaixo estão os principais vieses cognitivos e lógicos envolvidos nessa suposição:
1. Viés de Proporcionalidade (Desconsideração da Taxa Base)
É a tendência de olhar para o número absoluto de reclamações em vez da proporção em relação às vendas.
• Exemplo: Se um produto vende 1.000 unidades e tem 10 reclamações, a taxa de defeito é de 1%. Se o produto viraliza e passa a vender 1.000.000 de unidades mantendo a mesma qualidade, ele terá 10.000 reclamações. O produto não piorou, ele apenas escalou.
2. Viés de Confirmação
Se você já tem a crença prévia de que "as empresas hoje em dia reduzem a qualidade para cortar custos" (obsolescência programada), você passará a notar e dar muito mais peso às avaliações negativas, ignorando a multidão de pessoas que compraram e estão satisfeitas (mas que não deixam avaliações).
3. Efeito de Seleção (Viés de Amostragem)
Quem está satisfeito raramente volta ao site para elogiar, mas quem tem um problema faz questão de reclamar. Produtos de massa atraem um público mais diverso, o que aumenta a chance de mau uso ou de expectativas desalinhadas, gerando mais reclamações que não têm a ver com a fabricação em si.
Cupom: OFFHOJENOML
dizem que os preços de ssd só serão normalizados lá por 2028 ou 2029
a bolha dos datacentes ainda nem chegou no auge
Ótimo preço para os tempos atuais....
Kingston decaiu bastante... vejo muita gente reclamando online.
Se você assume que o aumento das reclamações de um produto popular ocorre automaticamente porque a qualidade piorou, você pode estar caindo no viés de sobrevivência, no viés de confirmação ou, mais especificamente, no efeito da lei dos grandes números (ou viés de proporcionalidade).
O principal fator que você pode estar ignorando é a escala. Quando um produto vende em volumes massivos, a quantidade absoluta de reclamações cresce, mesmo que a taxa percentual de defeitos continue a mesma.
Abaixo estão os principais vieses cognitivos e lógicos envolvidos nessa suposição:
1. Viés de Proporcionalidade (Desconsideração da Taxa Base)
É a tendência de olhar para o número absoluto de reclamações em vez da proporção em relação às vendas.
• Exemplo: Se um produto vende 1.000 unidades e tem 10 reclamações, a taxa de defeito é de 1%. Se o produto viraliza e passa a vender 1.000.000 de unidades mantendo a mesma qualidade, ele terá 10.000 reclamações. O produto não piorou, ele apenas escalou.
2. Viés de Confirmação
Se você já tem a crença prévia de que "as empresas hoje em dia reduzem a qualidade para cortar custos" (obsolescência programada), você passará a notar e dar muito mais peso às avaliações negativas, ignorando a multidão de pessoas que compraram e estão satisfeitas (mas que não deixam avaliações).
3. Efeito de Seleção (Viés de Amostragem)
Quem está satisfeito raramente volta ao site para elogiar, mas quem tem um problema faz questão de reclamar. Produtos de massa atraem um público mais diverso, o que aumenta a chance de mau uso ou de expectativas desalinhadas, gerando mais reclamações que não têm a ver com a fabricação em si.
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