Cara, aconteceu comigo naquela promoção da calça de 23 reais. Sempre que uma loja faz isso com alguma compra minha eu até gosto de certa forma. Esse ano aconteceu na Renner e na Adidas. Fiz uma reclamação baseada no CDC citando alguns artigos no consumidor.gov.br solicitando o envio de item similar (o que eu posso exigir por direito), e assim acabaram me dando um voucher no valor integral da calça para eu escolher outra no site (99 reais).
Na Adidas a msm coisa, um tênis de 89 reais não enviado me rendeu um voucher de 299 reais para comprar outro da minha escolha.
Nessa promoção progressiva da Renner aí, usei meu voucher e peguei 1 calça e 3 camisetas (pagando teoricamente os 23 reais da calça que foi cancelada inicialmente)
Me deram o vale de 23 reais inicialmente, abri uma reclamação no consumidor.gov.br basicamente falando que não gostaria de receber o vale, já que de acordo com o Art. 30. Do Código de Defesa do Consumidor: “Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado”. E que vender um produto que não tem em estoque configura publicidade enganosa. Por fim, o Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90 diz:
"Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha: I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade; II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente; III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos."
Solicitei o cumprimento do item II. Mas precisa ser insistente, pois de cara vão responder que já restituíram seu pagamento com um vale, aí vc repete falando que só tem interesse em receber um item similar (vão te dar o vale para que vc compre)
1 peça - 10%
2 peças - 20%
3 peças ou mais - 35%
CEP não atendido (???)
comprei, valeu muito a pena, o desconto realmente foi aplicado!!!
Você compra, eles cancelam o pedido e ao invés de devolver o dinheiro te fazem um vale troca.
É serio isso? se for nem compro...
Exatamente o que aconteceu comigo.
Cara, aconteceu comigo naquela promoção da calça de 23 reais. Sempre que uma loja faz isso com alguma compra minha eu até gosto de certa forma. Esse ano aconteceu na Renner e na Adidas. Fiz uma reclamação baseada no CDC citando alguns artigos no consumidor.gov.br solicitando o envio de item similar (o que eu posso exigir por direito), e assim acabaram me dando um voucher no valor integral da calça para eu escolher outra no site (99 reais).
Na Adidas a msm coisa, um tênis de 89 reais não enviado me rendeu um voucher de 299 reais para comprar outro da minha escolha.
Nessa promoção progressiva da Renner aí, usei meu voucher e peguei 1 calça e 3 camisetas (pagando teoricamente os 23 reais da calça que foi cancelada inicialmente)
tinha comprado a calça tbm e cancelaram.
me manda como foi feito a reclamação por favor.
Me deram o vale de 23 reais inicialmente, abri uma reclamação no consumidor.gov.br basicamente falando que não gostaria de receber o vale, já que de acordo com o Art. 30. Do Código de Defesa do Consumidor: “Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado”. E que vender um produto que não tem em estoque configura publicidade enganosa. Por fim, o Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90 diz:
"Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha: I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade; II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente; III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos."
Solicitei o cumprimento do item II. Mas precisa ser insistente, pois de cara vão responder que já restituíram seu pagamento com um vale, aí vc repete falando que só tem interesse em receber um item similar (vão te dar o vale para que vc compre)
De 8 pedidos 6 aconteceu isso comigo
Renner nunca mais!
Po, última promo comprei muita coisa barata!
Peguei camiseta pra academia (super boas inclusive) por 23 reais.
ja comprei nessas promocoes e sempre recebi