Comentários comentar

gavin @gavinthomas - em 02/12/2020

Taxa de instalação e adesão GRÁTIS

S lXl @skaylander - em 02/12/2020

Será q é fibra?

RafaelSza @rafaelsza - em 02/12/2020

Coaxial. Download chega realmente aos 240.. mas o upload é uma b... No máximo 20 Mbps

lwmirkk @66hnAC7t - em 02/12/2020

Para uso normal. É excelente. O ping é aceitável. Se um site na vivo da 4 de ping, aqui dará 16 a 20... O upload que é o pior mesmo. 10% do download...

Xis @eapDN35J - em 03/12/2020

para uso fora de "horário de pico"

Não , é o velho cabo coaxial.

Rocha @4FBg1eqN - em 03/12/2020

Nunca. Enganam o cliente. Inclusive já levaram um processo por isso. Rs

will @ZeroZero - em 02/12/2020

lixo
ping péssimo

Peppa Pica @peppapica - em 02/12/2020

Serio? Fale mais sobre ping péssimo!

https://www.speedtest.net/result/10522126792.png

PS: Pelo wifi!

Peppa Pica @peppapica - em 02/12/2020

Reveja seus TAP e divisores... instalação conta muito... aqui arranquei todo o cabeamento e fiz a NET fazer do zero! Tudo 100% absurdamente melhor que a bosta da Live TIM que foi só apurrinhação...

Realmente, aqui faz umas 5 curvas tudo apertado, vou rever isso.

Peppa Pica @peppapica - em 02/12/2020

Outro ponto... não uso o wifi da net... tenho rede AX Wifi 6.

Testa no cabo aí e ver... abs

Titanico @cniOHOBV - em 03/12/2020

É possível explicar melhor isso? Como não usar o Wi-fi?

Anderson @4ez8UJsH - em 02/12/2020

Depende muito da região onde você está. De uma cidade para outra muda bastante.

Xis @eapDN35J - em 03/12/2020

e do horário também kkkkk quanto mais gente usando pior é essa internet ai!

Depois de vários relatos de colegas de Águas Claras - DF dizendo q a velocidade está ruim e constantes problemas e quedas no sinal, acho q a Vivo fibra 100mb por 139$ é um bom negócio. Alguém de região pode falar a respeito?

MultiRazer @multirazer - em 02/12/2020

Nem todo lugar tem fibra. Se você puder optar por fibra com certeza é melhor, outra tecnologia. O cabo coaxial usa canais pra passar a internet, então vão alocar mais canais de download e menos de upload, com a fibra vai da operadora só liberar ou não um upload melhor.

Peppa Pica @peppapica - em 02/12/2020

Vivo fibra no RJ ta com muita reclamação, se procurar no reclame aqui é assustador!

Reno @renoviana - em 02/12/2020

Moro aqui tambem, tenho 60mb desde que a claro era a NET e funciona sempre ok. Quando reduz um pouco, eu no maximo reinicio e ja volta normal.

Moro no DF Plaza de Águas Claras, tenho 120Mbps da NET no meu ap (R$ 145,00/mês). Não tenho do que reclamar.

As quedas são raras, geralmente quando chove muito, provavelmente por conta de queda de energia no meio do caminho.

Eu tive dor de cabeça com o roteador que eles me entregaram. Constantemente alguns aparelhos perdiam conexão com o Wi-Fi e não se reconectavam, apesar de a TV, que é cabeada, continuar funcionando. Aumentei o DHCP Lease (tempo em que um IP pode ficar com um dispositivo até ter de ser renovado) de 60min (3600s) para 1 semana (604800s), se eu não me engano, e agora que percebi que desde então o problema não voltou a ocorrer.

Também não achei que valesse a pena colocar um roteador próprio, porque meu ap tem 44m². :P

Jogo pouco, no máximo um CS:GO, então não me lembro exatamente qual é o ping. Posso realizar um novo teste quando chegar em casa.

Pelo preço q vc está pagando, acho que compensava mudar para o plano de 100mb não? Eu jogo PS4 de vez em quando, se puder fazer álbum teste de velocidade e o ping (no meio do dia), ajudaria bastante. 2 Colegas me relataram que a velocidade durante o dia não chega a 50% da contratada.

Rodrigo, mals, esqueci de fazer o teste ontem.

Check out my Speedtest result! How fast is your internet? https://www.speedtest.net/my-result/a/6792130616

Boa notícia pra mim: assinei a NET em Abril e achava que os 240Mbps ficariam por apenas 3 meses, mas está até hoje.

Alías, aparentemente estão entregando mais do que os 240Mbps, já que realizei o teste no meu celular pelo Wi-Fi, a uns 5m do roteador.

Refiz o teste no Notebook do trabalho: https://www.speedtest.net/result/10533976509

Refiz o teste no mesmo celular: https://www.speedtest.net/my-result/a/6792143652

Ronaldo @ronaldooo - em 03/12/2020

Depende muito do local. Nunca tive problema no endereco antigo. Me mudei 1km e comecou a dar alguns problemas leves que antes nao davam.

Poisé, acho que vai depender das instalações do prédio também. Dependendo, o sinal é ruim ou cai mais que o normal por conta do cabeamento.

rafalves @rafalves - em 02/12/2020

Alguém sabe dizer se vale pra clientes antigos? Eu já tenho 120mega por 130 reais.

Normalmente ligando lá e falando que tu tá pagando caro e quer cancelar eles alteram o plano...

gavin @gavinthomas - em 02/12/2020

eu já pago 104,90 por mes (4,90 a mais por que não é débito automático), e nas 3 vezes que tentei cancelar, me disseram que não podiam fazer nada e a fatura ia aumentar pelo reajuste anual do governo, ficando em 120 reais mensais. nem reclamaram quando eu pedi o cancelamento, os unico plano mais barato era com 35 megas por uns 80 reais

Mariana @eumariana - em 02/12/2020

Só reclamar no chat, nem precisa reclamar na ANATEL...

Podem confiar e seguir as dicas :)

Eduardo @eduardomesmo - em 02/12/2020

Eu cancelei, no dia seguinte me ofereceram 250 por 100... disse q não queria fidelidade e ficou $110..

Lucas @guimaraesbr - em 02/12/2020

Tem que valer, qualquer coisa reclama no site da Anatel

Anderson @4ez8UJsH - em 02/12/2020

Tem um entendimento da Anatel que diz que sempre vale. Se não honrarem basta abrir chamado no consumidor.gov.br com o número do protocolo.

dotbr @2Qgl5OpH - em 02/12/2020

Tenta fazer a troca pelo site, se nao conseguir, é só entrar em contato pelo chat https://resolvaaqui.claro.com.br/ informa o valor e a velocidade e que nao conseguiu fazer a troca pelo site. Pra mim nao demorou nem 5 min e fizeram a alteracao

Anderson @sbrabows - em 02/12/2020

Eu mudei a internet na casa da minha mãe, no caso dela era 120Mb por R$125,00... pelo app "Net Residencial" eu mudei para 240Mb por R$130,00... dá uma olhada pelo app, pois se ligar na central, eles não sabem te informar.

Caraaa valeu acabei de pegar 240 por 129 reais no app

Titanico @cniOHOBV - em 03/12/2020

Vc pode conseguir por R$ 99,00 + R$ 5,00 do boleto,

A minha velocidade era de 120mb por R$ 115,00.
Tentei mudar pelo telefone e a atendente disse não ser possível por lá, mas me passou o número da Ouvidoria para resolver com base na Resolução nº 632, art. 46, da ANATEL. O telefone é 0800-7010180. Mas nunca completava a ligação.

Entrei pelo chat: https://resolvaaqui.claro.com.br/.
Esclareci que desejava mudar com base na resolução acima.
Velocidade ok para 240mb.

Mariana @eumariana - em 02/12/2020

Sim, existe: https://www.anatel.gov.br/legislacao/resolucoes/2014/750-...

Só solicitar conforme a resolução da ANATEL que eles fazem, inclusive pode ser solicitado via chat.

Mariana @eumariana - em 02/12/2020

Complementando:

Art. 46. Todas as ofertas, inclusive de caráter promocional, devem estar disponíveis para contratação por todos os interessados, inclusive já Consumidores da Prestadora, sem distinção fundada na data de adesão ou qualquer outra forma de discriminação dentro da área geográfica da oferta.

Kaio Lima @kainho - em 02/12/2020

sou cliente de plano fidelidade de 1 ano, se pedir para alterar eles podem me cobrar multa? sou meio leigo nisso. vlw

Mariana @eumariana - em 02/12/2020

Não, apenas renova a fidelidade. Mas como dica, se o seu atendimento for via chat, sempre pergunta pra ter possíveis provas do atendimento prestado.

Kaio Lima @kainho - em 02/12/2020

vlw, mas o chat encerrou às 21 h ahaha to com a promo engatilhada aqui, mas to com medo de pagar multa ç.ç

EXATAMENTE, Mariana

Liga la cara! Se nao me engano tem uma resolução que proíbe eles a fazer prmoção so pra clientes novos.
Bom eu tenho os 240 e pago cerca de 100 reais.
Meu plano é o multi com 240 + Net top 4k, liga la e pede atualizacao pra algum plano novo.

Tem uma lei aí da Anatel que fala que qualquer promoção é válida pra clientes antigos também.

WilliamF @williamf - em 03/12/2020

Toda promocao oferecida a novos clientes se estende para clientes antigos - isso eh uma resolucao da anatel, soh ligar e solicitar, caso contrario abram ticket no consumidor.gov.br que em 1 semana no maximo resolvem..

Titanico @cniOHOBV - em 03/12/2020

Clientes antigos:

A minha velocidade era de 120mb por R$ 115,00.
Tentei mudar pelo telefone e a atendente disse não ser possível por lá, mas me passou o número da Ouvidoria para resolver com base na Resolução nº 632, art. 46, da ANATEL. O telefone é 0800-7010180. Mas nunca completava a ligação.

Entrei pelo chat: https://resolvaaqui.claro.com.br/.
Esclareci que desejava mudar com base na resolução acima. O Atendente nem questionou e procedeu a mudança.
A mudança funcionou o teste foi de 240mb.

rafalves @rafalves - em 03/12/2020

Valeu, gente! Eu tentei pelo chat e não deu certo. Então, mudei o plano pelo site mesmo. Eu já pagava 125. Então, 240 por 129 tá ótimo, até pq parece q não tem fidelidade nesse caso. Só preciso da indicação de um bom roteador sem fio, pq os da Net são péssimos.

??????? i? @obscureif - em 02/12/2020

Eles ainda usam a infra da NET ?

ADMIN @zampirolli - em 02/12/2020

gente vivo fibra é bem superior pago 119,00 https://www.speedtest.net/result/10522210359.png

Mariana @eumariana - em 02/12/2020

Não é em todo lugar que tem, inclusive alguns bairros grandes do Rio não tem acesso a Vivo Fibra e nem a Oi...

Rocha @4FBg1eqN - em 03/12/2020

Oi é lixo ao menos no meu bairro aqui. Tô com vivo fibra 300mb tudo certo. Entrando toda hora que consulta bate. Testei oi fibra 500mb. Só dor de cabeça. E me enrolaram ainda pra cancelar no prazo de 7 dias. Velocidade não chegava nem no cabo de rede. No wifi 5g só passava 200mb e ainda ter que ouvir do técnico que só viu essa velocidade em iPhone 11 maxx rs.

Wilson @2pbO8QEa - em 03/12/2020

Tenho oi fibra há mais de um ano e é só alegria.

Meu PC é atual e por lá bate os 500Mb certinho, pelo celular não passa de 100 no 2.4Ghz

Rocha @4FBg1eqN - em 03/12/2020

Muito. Só ouvia bem nos fóruns sobre s oi fibra. Até testar a de 500mb pra sair da vivo. Meu computadores tem placa gigabit. Inclusive é um g3 gamer da Dell. Não chega nem a 300mb via cabo de rede. No 2.4g batia 100mb e na 5g não passava de 200mb. Modem nokia deles dentro da caixa já tinha um manual informando que aquele modem era para Internet de Até 200mb.

Towerfreedom @dQ2jlcEM - em 02/12/2020

Consigo quase a mesma coisa em vix com a net, exceto o upload. Mas pra mim não faz diferença. Prefiro Ping e down igual e 20 conto no bolso.

joao @jdesigner - em 02/12/2020

Eu pago esse valor ja, faz uns 8 meses.

170 reais a vivo fibra de 300mb com Netflix incluso.

gavin @gavinthomas - em 02/12/2020

incluso no preço também kkk

Pior é neguinho parar 100 conto pra ter claro internet, isso sim é um atraso de vida.

Mariana @eumariana - em 03/12/2020

Você acha que paga barato por internet + Netflix? Seguindo o comentário abaixo, você está pagando R$ 60 de Netflix, isso sim é um atraso de vida.

ah, e cabo coaxial é bom? Boa sorte!

Pesquise o valor de qualquer fibra de 300mb antes de falar.

Pelo menos a internet cumpre a velocidade contratada e o upload é mais que a metade do download.

Cabo coaxial é um lixo!

Cabo coaxial + claro (net) = dor de cabeça.

Sinto muito, eu já tive claro (net) por muitos anos e não recomendo a ninguém. O serviço é horrível e o suporte é pior ainda.

Prefiro pagar por algo que funcione.

ah, e só complementando, depois de um ano desse lixo de plano seu upload será menor que 10mb, isso é barato? hahahahahaha

Mariana @eumariana - em 03/12/2020

Em nenhum momento falei que o coaxial é melhor que a fibra. Saí de uma fibra de 420mb por 99.00 por mês e vim pra de 240mb da Net pagando o mesmo valor.

Existem usos, e usos. 240Mb é mais do que o suficiente pra mim, e o upload é indiferente. Estou há 6 meses na Net e não tenho nenhum tipo de problema, mas como trabalho com isso, sei que em algumas regiões a Net não funciona, mas no meu caso, funciona, e muito bem.

Como já havia falado ali embaixo, tem bairros grandes do Rio que não chega Vivo, e nem Oi, então o que sobra? Net.

Alguns tem sorte, e outros não, e geralmente os que tem, são os que conhecem de cabo-a-rabo o Art. 46 da lei 632/14 da Anatel.

Exatamente, o que estou dizendo é que comparando os valores quando temos a opção de fibra, eu prefiro a fibra.

Principalmente porque esse plano foi para minha mãe e minha irmã que por conta da pandemia passaram a trabalhar em casa e a net dando problema dia sim, dia não. Quem tinha que ir resolver era eu. Troquei todo cabeamento, foi trocado o modem mais de uma vez e nada resolvia, melhorava um pouco qdo a gente ligava lá reclamendo e logo voltava no lixo de sempre.

Minha ira com a Net (e olha que não sou só eu, na região de Campinas-SP tenho ouvido muita gente reclamando e cancelando) é por conta disso. Eu tive net desde os anos 2000 e sempre teve problemas, e só tinha por falta de opções (era isso ou speedy).
Nas últimas vezes que testei a conexão as taxas estavam em 2,4 de download e 0,4 de up.

Pelo menos agora com a fibra, nunca mais tive problemas.

Mariana @eumariana - em 03/12/2020

Sim, eu acredito e sei como funciona em algumas regiões. A minha mudança pra Net foi por causa de mudança de residência, a outra me atendia super bem, mas não vi tanta diferença entre elas para o meu uso aqui na minha região.

Acho que o que você paga, dá pra abaixar mais. Dá uma olhada nas ofertas do site e entra em contato com a Vivo e menciona essa lei aí.

Rocha @4FBg1eqN - em 03/12/2020

Pagava R$ 109,99 por 300mb da vivo. Ai foi adicionado um vivo fixo ilimitado Brasil por mais R$ 10,00 reais ficando R$ 119,00 o valor do plano. Por 12 meses.

Wilson @2pbO8QEa - em 03/12/2020

Aqui eu tenho fixo ilimitado, tão sem limites que eu não tenho nem o aparelho telefônico kkkk.

O telefone foi utilizado uma única vez, quando o técnico veio instalar e precisou testar (ele trouxe um aparelho para tal).

Rocha @4FBg1eqN - em 03/12/2020

Kkkkkkkk

Mas você usa esse fixo mesmo?
São 120 reais por ano.

Rocha @4FBg1eqN - em 03/12/2020

Então. As vezes usamos. E precisa para receber umas ligações do interior.

Dricci @drodrigues - em 02/12/2020

A Claro esta criando dificuldades para alterar os planos ??
NA b.f. do ano passado mudei meu plano em 5 minutos pelo site, esse ano me obrigaram a ir até uma loja fisica e ainda assim demoraram 05 dias pra alterar o plano de 4+4 gb p/ 4+4+7bonus b.f. aqui somos em 4 pessoas só 1 escapou dessa chatice da Craro

Eduardo @cqanydbx - em 03/12/2020

Pra entregarem a lista de clientes com os torrents queridos

Peguei essa promo na BF passada e eles nunca entregaram os 200 mb. Abri reclamação e eles deram a desculpa que no Wi-Fi não entrega tudo mesmo kkkk

Victor @bonecobr - em 03/12/2020

Mas se não for na rede 5GHz não entrega msm não

Rocha @4FBg1eqN - em 03/12/2020

O pior que eles tem rede 5g. O modem é até bonzinho.

Mariana @eumariana - em 03/12/2020

Dependendo do lugar e do dia, nem no 5G. E outra, eles se escoram na ANATEL que informa que a entrega da velocidade precisa ser feita via cabo, e não wi-fi.

Rapaziada essa parada de limite de franquia acontece mesmo?

Titanico @cniOHOBV - em 03/12/2020

Nunca tive problemas com a Net nesse sentido. Em maio cheguei a 282GB de download e não teve diminuição de velocidade.

Fui alterar via app e notei isso aqui no texto sobre esse plano *OFERTA DO PLANO DE 240 MEGA VÁLIDA NOS COMBOS A PARTIR DO PLANO DE TV MIX HD.

Mariana @eumariana - em 03/12/2020

Altera via chat e seja feliz :)

Oi Mariana, como assim?
Eu tenho um antigo que peguei de promoção que também é de 120+120, mas não tem TV, só internet mesmo.. eu consigo reclamar isso no chat e pegar a TV também nessa promo?

Mariana @eumariana - em 03/12/2020

Oi, Gabriel, tudo bem?

Entra no site da Claro e verifica a oferta vigente que você quer. Anota os valores, os produtos e entra em contato com a Claro via chat e solicita o mesmo pacote pelo valor que consta no site.

Ah sim.. eu fiz isso pra pegar essa minha promo.. queria saber se essa atual incluia a TV haha
Mas obg, estou em contato com eles no chat, vamos ver o que falam

rafael @3XS1USMA - em 03/12/2020

Não anote, tire print!

Mariana @eumariana - em 03/12/2020

É, o meu "anotar" era tirar print mesmo kkkkkkkkkk

Anderson @6o5YZe0b - em 03/12/2020

Quando eu tinha 10 megas da NET (empresa que foi comprada pela CLARO), minha internet era estável, nunca precisei reiniciar o modem, depois que peguei essa da CLARO de 240 megas, colocaram um modem novo e os problemas começaram, sempre dá problema de lentidão para acesso aos sites, pelo menos duas vezes por semana tenho que reiniciar a porcaria do modem pra voltar a acessar os sites normalmente, uso conexão com minha empresa por IPSEC, e essa porta vem bloqueada no modem, reclamei pra eles e disseram que o problema era na minha emresa, então eu mesmo acessei o modem e liberei a porta e funcionou, muita palhaçada da CLARO, não recomendo.

jaiho @jaihoooo - em 03/12/2020

aqui tbm na mesma, 240 Mb e preciso ficar reiniciando o modem por essa lentidão do nada
vc tinha 10 Mb da net quando? pq a net tinha integração de serviços com a claro desde 2011 e faz parte dela desde 2015, em 2019 so acabaram com o nome

Anderson @6o5YZe0b - em 03/12/2020

Troquei de modem dezembro de 2019, está completando 1 ano de sofrimento, já havia mudado pra claro, mas o aparelho era o antigo da NET, sou cliente desde 2013

Anderson @6o5YZe0b - em 03/12/2020

Troquei de modem dezembro de 2019, está completando 1 ano de sofrimento, já havia mudado pra claro, mas o aparelho era o antigo da NET, sou cliente desde 2013

Anderson @6o5YZe0b - em 03/12/2020

Troquei de modem dezembro de 2019, está completando 1 ano de sofrimento, já havia mudado pra claro, mas o aparelho era o antigo da NET, sou cliente desde 2013

jaiho @jaihoooo - em 03/12/2020

Pois é, não entendo o problema que eles tem. Aqui eu tinha GVT 15 Mb e era uma maravilha, foi a Vivo assumir que virou uma caca. Troquei pra NET 15 Mb e funcionava perfeito, aumentei pra 35 Mb e o aparelho não entregava 2 Mb no quarto ao lado, sendo que antes entregava os 15. Agora com 240 até que funciona, entrega próximo da velocidade no 5 GHz e menos no 2,4 GHz considerando as limitações de distância e banda respectivamente, mas tenho que ficar reiniciando o aparelho por esporadicamente acontecer isso que acontece com você.

rafael @3XS1USMA - em 03/12/2020

Tal de brisanet tá 400mb por 99 mas e o medo?

Inacreditável o que eles fazem para não honrar a promoção, leaim a minha saga: Falei com o pessoal do chat onde fui informado que não havia disponibilidade para minha região para velocidade 120M , mesmo a claro na oferta informar que a velocidade era de 240M e não 120M. A atendente me disse que o plano era de 120 + 120 de "Degustação" isso mesmo DEGUSTAÇÃO por 1 ano, além disso eles também estão ofertando os 240M em outros planos normais. Pelo que eu entendi só está disponível nas regiões com disponibilidade de 120M , coisa que não faz sentido pois se a promoção é por 240M que caralho importa se a região tem disponibilidade para 120?Uma vez que o contrato é 240M???

Joel @joelcachioli - em 03/12/2020

não vale. upload péssimo. Consegui 300mbps na Vivo por 140

rafael @3XS1USMA - em 03/12/2020

Problema é que a cobertura da vivo ainda é nem restrita

Vinicius S. @vinnnni - em 04/12/2020

Como conseguiu amigo?

rafalves @rafalves - em 03/12/2020

Eu tentei adquirir com 4 atendentes diferentes e nadaaa! Todas disseram q é válida a promoção apenas no combo. Uma mega mentira pq tá muito claro q a promoção é só pra banda larga. Resultado: migrei de plano pelo site mesmo e abri uma reclamação na Anatel. Vamos ver o q dá. Aliás, alguém tem alguma sugestão de roteador bom pra 240mb?

Pessoal tenho essa placa quero saber se sua placa de rede é Gigabit https://www.kabum.com.br/cgi-local/site/produtos/descrica...