Eu comprei um celular no Mercado Livre. Tentaram fazer a entrega do produto no domingo de manhã 09/08/2026. Mas domingo de manhã não tinha ninguém em casa, era dia dos pais. O entregador me mandou mensagem e disse que fariam uma nova tentativa de entrega. O depósito do centro de distribuição fica há aprox. 100 metros da minha casa. Ontem 10/08/26 eu fui lá para saber da entrega, pois no site aparecia que ia ser realizada ontem. Lá, um rapaz que disse ser o responsável pelo depósito me falou que se não fosse entregue até ontem que eu retornasse lá para ele procurar. Agora há pouco eu fui lá novamente. O rapaz de ontem não estava lá e a moça que me atendeu, claramente era totalmente despreparada. Ela veio me perguntar se era "Meli Extra". Eu disse pra ela que não tinha que saber isso. Ela disse que Meli Extra eram entregadores avulsos que pegam as encomendas pra entregar, mas que não são gerenciados pelo centro de distribuição. Ela disse ainda que como ontem aqui na cidade foi feriado que provavelmente o produto ia ser devolvido porque eles não ficam com o produto por mais de dois dias no depósito. Eu questionei sobre a segunda tentativa de entrega bem como o fato de eu ter ido lá ontem. Ela virou para um computador e literalmente me deixou falando sozinho. Ao chegar em casa agora vi que já consta a compra como devolvida e dizendo no site que teve um "problema na rota”. Entrei no site do ML para abrir uma reclamação, e questionei sobre a segunda tentativa de entrega, mas só recebi respostas prontas.
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