Já homologuei bastante projeto na Enel, e eles realmente são ruins de comunicação. Assim como a maioria das companhias elétricas, eles costumam deixar para o 5 dia útil para realizar a troca do medidor, e se você manda e-mail ou liga questionando antes, eles dizem que ainda está dentro do prazo. Portanto, o que indico é, passado o 5 dia útil, que acredito ser no final dessa semana, no seu caso, peça para o responsável pelo seu projeto, ou você mesmo, enviar outro e-mail reclamando que ainda não efetuaram a troca, questione o motivo de não ter acontecido e solicite a vistoria novamente. Caso isso volte a se repetir, aí você pode abrir reclamação na Aneel, pois já terá um protocolo de reclamação.
A lei diz que são 7 dias corridos a partir da solicitação formal de vistoria. Com meus clientes eu sempre oriento: se passar de um dia já faz uma reclamação na concessionária e também na aneel pra ter protocolos e respaldo e logo em seguida entrar na justiça. Todos ganharam. Semana passada um cliente ganhou R$4600
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Já homologuei bastante projeto na Enel, e eles realmente são ruins de comunicação. Assim como a maioria das companhias elétricas, eles costumam deixar para o 5 dia útil para realizar a troca do medidor, e se você manda e-mail ou liga questionando antes, eles dizem que ainda está dentro do prazo. Portanto, o que indico é, passado o 5 dia útil, que acredito ser no final dessa semana, no seu caso, peça para o responsável pelo seu projeto, ou você mesmo, enviar outro e-mail reclamando que ainda não efetuaram a troca, questione o motivo de não ter acontecido e solicite a vistoria novamente. Caso isso volte a se repetir, aí você pode abrir reclamação na Aneel, pois já terá um protocolo de reclamação.
editado em 28 de jul. de 2026 16:16A lei diz que são 7 dias corridos a partir da solicitação formal de vistoria. Com meus clientes eu sempre oriento: se passar de um dia já faz uma reclamação na concessionária e também na aneel pra ter protocolos e respaldo e logo em seguida entrar na justiça. Todos ganharam. Semana passada um cliente ganhou R$4600