Tenho uma pequena clínica (28 profissionais) e minha experiência de automatizar o WhatsApp foi péssima justamente por isso.
Na área da saúde as pessoas querem falar com um humano. Inclusive isso virou uma das estratégias de marketing da clínica.
Talvez funcione com uma clínica grande, principalmente se o foco dela for atendimento por planos de saúde.
Em relação à dificuldade em falar com os donos/gestores é simples: somos bombardeados por dezenas de propostas toda semana. Mesmo eu que tenho uma pequena clínica não tenho mais tempo/paciência para dar atenção a todos que querem apresentar seu produto ou serviço.
O que te faria ouvir alguma proposta? Não quero te vender, só entender kkkk Recomenda algum evento ou grupo de gestores de clínicas? Sobre a experiência ruim, tem muita solução amadora por ai. O pessoal coloca a IA no WhatsApp e acha que isso vai resolver. Meu produto tem mais de 2 anos de desenvolvimento, o foco é em tarefas repetitivas como marcação e informações, o que passar disso é enviado pro time humano. IA nenhuma vai resolver atendimento complexo.
Pensando rápido aqui, o que facilitaria muito a demonstração do seu produto para mim:
- Simule um agendamento na minha clínica, para saber o que é dito, como funciona, etc
- Habilite um WhatsApp para que eu possa enviar mensagem e dessa vez EU vou simular ser o paciente. Assim poderei ver de maneira prática e rápida como sua ferramenta funciona.
Obs.: Embora a área da saúde seja complexa, 99% dos pacientes que entram em contato fazem praticamente as mesmas perguntas.
Isso pode fazer aparecer que a IA seria uma ferramenta ideal visto que um de seus atrativos é facilitar a execução de tarefas repetitivas mas nesse caso isso não é verdade.
O problema da IA no atendimento não é a qualidade da informação.
O problema da IA no atendimento é que os pacientes simplesmente QUEREM falar com um humano.
Se você entender isso e formular sua ferramenta para deixar claro no primeiro contato do paciente que ele pode de imediato "falar com um atendente" se preferir, isso pode funcionar melhor.
Nesse caso as outras opções da ferramenta seriam para dúvidas mais pontuais, cujo o paciente não iria se importar que essas informações fossem passadas de forma automática.
Isso também se tornaria algo mais "simpático" para as secretárias (sua primeira barreira mais sólida ao tentar falar com algum gestor). Visto que elas passariam a ver a ferramenta não como um substituto delas e sim como um poupador de trabalho.
Brother, via me perdoar, mas marcar uma consulta, exame ou qualquer coisa assim PELO WHATS é infinitamente melhor do que pegar o telefone, ligar, ninguém atender, ligar novaente, aí alguém te atende de má vontade e te deixa esperando e por aí vai.
Atendimento humano hoje é para coisa mais específica, ninguém mais tem tempo pra perder.
Exato. No comentário que fiz acima talvez não tenha sido claro quanto a isso mas na minha clínica o atendimento é 100% via WhatsApp, porém ele é realizado por humanos.
Tem que ser bem feito. Nosso produto demorou 2 anos pra ficar pronto. Não é só colocar no chatgpt no WhatsApp. Além disso, não dá pra substituir totalmente o atendimento humano.
Você mesmo que faz o comercial? Na ponta visitando as clinicas e etc? O que seu produto tem de diferencial? Eu focaria em converter as funcionárias da recepção, o produto pode parecer que vai roubar o trabalho delas, daí é rapport e convencê-las de que não, quem vai comprar inicialmente são elas.
Olha eu sou arquiteto e se tem uma coisa que me enxe o saco são os 300mil vendedores de trafego pago que juram de pé junto que conseguem aumentar minhas vendas com trafego pago sendo que os messmos preferem vir falar abobrinha no meu whastapp ao invez de usar trafego pago para me captar como cliente. Toda semana pelo menos dois aparecem fingindo ser clientes para depois que eu dou atenção para eles os mesmos revelam que na verdade são vendedores de trafego.
Eu imagino que essa galera de clinica também deve estar passando o mesmo com esses vendedores agentes de atendimento, porque oque eu mais vejo o pessoal falar no youtube é: aprenda automação e venda para clinicas agentes de atendimento, o mercado se infestou de picaretas de automação que infelizmente dificultou a vida dos profissionais sérios que pode ser seu caso.
Ainda mais esses profissionais médicos que cada hora deles vale muito dinheiro o tanto de gente que deve tentar vender todo tipo de coisa para eles focando o fato deles terem uma boa renda financeira.
Minha dica, veja como participar de feiras médicas, ou eventos médicos com stand para demosntrar seu produto
Brother, infelizmente será muito difícil vc se destacar com seu produto nesse momento.
O que eu faria hora: mapeie o mercado que vc quer atuar através do Claude - clientes e fornecedores (tem muita gente ensinando isso no YouTube). Foque em 1 cliente que você tenha conseguido descobrir que utiliza a principal ferramenta do seu mercado há anos. Convença-o de utilizar o seu saas 0800 em troca de feedbacks. Em sequencia, consiga um parceiro na área comercial. Eu passei por esse dilema há uns anos atrás e meu "destrave" foi encontrar uma pessoa experiente da área comercial no mercado que eu atuava (dados).
Uma sugestão valiosa: se na sua área tiver grandes empresas de software, provavelmente tem alguem da área comercial com espírito empreendedor que está precisando só de um empurraozinho para começar essa loucura que é empreender no Brasil. rs
Por fim, muito sucesso e não desanime. O mais difícil vc já tem (um bom produto)!
Cara, eu ja pensei em desenvolver algo para esse segmento de mercado, trabalhei numa empresa de software que atende esse segmento clinico, e cara... Acho que eu vi 1 pessoa com capacidade cognitiva para usar o sistema e entender o que estava acontecendo, o resto era tudo apertador de botão, que se um dia mudar a posição do botão na tela, não vai saber mais usar o sistema.
Ou voce vende e entrega o produto pronto sem eles terem que fazer absolutamente nada, ou vai ser dificil vender. Quando eu trabalhei nessa empresa de sistema, o maior problema era que todos cliente, sem exceção achava que ia pagar 150 reais de mensalidade e de um dia pro outro o sistema ia estar rodando sem fazer nada, sem cadastrar nada, como magica, e mesmo sendo 150 pila eles cancelavam mesmo porque nao queriam perder tempo fazendo configuração kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Tu tem um produto que tem 200 fazendo o mesmo(mas tudo bomba, por isso que sai 3 novo todo dia), e no pior segmento de mercado que eu ja vi na vida pra software.
Atenção!
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Nada como o atendimento humano, ainda mais na área da saude.
Em qualquer área é melhor ser atendimento por um humano INTELIGENTE né? Não adianta colocar uma ANTA, que não sabe porra nenhuma rss
É isso aí!
Agora, considerando que pagam pouco para quem executa essa tarefa, a chance de ter um atendimento BOM é bem baixo. Melhor automatizar.
Tenho uma pequena clínica (28 profissionais) e minha experiência de automatizar o WhatsApp foi péssima justamente por isso.
Na área da saúde as pessoas querem falar com um humano. Inclusive isso virou uma das estratégias de marketing da clínica.
Talvez funcione com uma clínica grande, principalmente se o foco dela for atendimento por planos de saúde.
Em relação à dificuldade em falar com os donos/gestores é simples: somos bombardeados por dezenas de propostas toda semana. Mesmo eu que tenho uma pequena clínica não tenho mais tempo/paciência para dar atenção a todos que querem apresentar seu produto ou serviço.
O que te faria ouvir alguma proposta? Não quero te vender, só entender kkkk Recomenda algum evento ou grupo de gestores de clínicas? Sobre a experiência ruim, tem muita solução amadora por ai. O pessoal coloca a IA no WhatsApp e acha que isso vai resolver. Meu produto tem mais de 2 anos de desenvolvimento, o foco é em tarefas repetitivas como marcação e informações, o que passar disso é enviado pro time humano. IA nenhuma vai resolver atendimento complexo.
editado em 5 de jun. de 2026 07:13Pensando rápido aqui, o que facilitaria muito a demonstração do seu produto para mim:
- Simule um agendamento na minha clínica, para saber o que é dito, como funciona, etc
- Habilite um WhatsApp para que eu possa enviar mensagem e dessa vez EU vou simular ser o paciente. Assim poderei ver de maneira prática e rápida como sua ferramenta funciona.
Obs.: Embora a área da saúde seja complexa, 99% dos pacientes que entram em contato fazem praticamente as mesmas perguntas.
Isso pode fazer aparecer que a IA seria uma ferramenta ideal visto que um de seus atrativos é facilitar a execução de tarefas repetitivas mas nesse caso isso não é verdade.
O problema da IA no atendimento não é a qualidade da informação.
O problema da IA no atendimento é que os pacientes simplesmente QUEREM falar com um humano.
Se você entender isso e formular sua ferramenta para deixar claro no primeiro contato do paciente que ele pode de imediato "falar com um atendente" se preferir, isso pode funcionar melhor.
Nesse caso as outras opções da ferramenta seriam para dúvidas mais pontuais, cujo o paciente não iria se importar que essas informações fossem passadas de forma automática.
Isso também se tornaria algo mais "simpático" para as secretárias (sua primeira barreira mais sólida ao tentar falar com algum gestor). Visto que elas passariam a ver a ferramenta não como um substituto delas e sim como um poupador de trabalho.
Brother, via me perdoar, mas marcar uma consulta, exame ou qualquer coisa assim PELO WHATS é infinitamente melhor do que pegar o telefone, ligar, ninguém atender, ligar novaente, aí alguém te atende de má vontade e te deixa esperando e por aí vai.
Atendimento humano hoje é para coisa mais específica, ninguém mais tem tempo pra perder.
Mas pode ser Humano pra atender no WhatsApp ué.
Exato. No comentário que fiz acima talvez não tenha sido claro quanto a isso mas na minha clínica o atendimento é 100% via WhatsApp, porém ele é realizado por humanos.
organiza swus documentos e participe de licitação pública. procure o secretário de saúde do município e apresente o produto.
Oferece de graça para um grupo pequeno de médicos, por um período de 3,4 meses talvez.
Se for bom, vai ter indicações entre os próprios médicos.
Já to oferecendo. O difícil é chegar nos médicos.
Na real, odeio tudo que tiver IA com atendimento.
Tem que ser bem feito. Nosso produto demorou 2 anos pra ficar pronto. Não é só colocar no chatgpt no WhatsApp. Além disso, não dá pra substituir totalmente o atendimento humano.
Cria um modelo Freemium... melhor forma
Conhece o Tabnews? Tem pipocado SaaS lá todo dia. Talvez consiga boas ideias para seu início.
Conheço e acompanho
Você mesmo que faz o comercial? Na ponta visitando as clinicas e etc? O que seu produto tem de diferencial? Eu focaria em converter as funcionárias da recepção, o produto pode parecer que vai roubar o trabalho delas, daí é rapport e convencê-las de que não, quem vai comprar inicialmente são elas.
Nesse início, sim. O pior é que mesmo não recomendando isso, pode acontecer mesmo. É bem delicado
Olha eu sou arquiteto e se tem uma coisa que me enxe o saco são os 300mil vendedores de trafego pago que juram de pé junto que conseguem aumentar minhas vendas com trafego pago sendo que os messmos preferem vir falar abobrinha no meu whastapp ao invez de usar trafego pago para me captar como cliente. Toda semana pelo menos dois aparecem fingindo ser clientes para depois que eu dou atenção para eles os mesmos revelam que na verdade são vendedores de trafego.
Eu imagino que essa galera de clinica também deve estar passando o mesmo com esses vendedores agentes de atendimento, porque oque eu mais vejo o pessoal falar no youtube é: aprenda automação e venda para clinicas agentes de atendimento, o mercado se infestou de picaretas de automação que infelizmente dificultou a vida dos profissionais sérios que pode ser seu caso.
Ainda mais esses profissionais médicos que cada hora deles vale muito dinheiro o tanto de gente que deve tentar vender todo tipo de coisa para eles focando o fato deles terem uma boa renda financeira.
Minha dica, veja como participar de feiras médicas, ou eventos médicos com stand para demosntrar seu produto
Exatamente isso. 2 anos desenvolvendo um produto sério e robusto. Agora é tentar sobreviver a esse mar de picaretas
Brother, infelizmente será muito difícil vc se destacar com seu produto nesse momento.
O que eu faria hora: mapeie o mercado que vc quer atuar através do Claude - clientes e fornecedores (tem muita gente ensinando isso no YouTube). Foque em 1 cliente que você tenha conseguido descobrir que utiliza a principal ferramenta do seu mercado há anos. Convença-o de utilizar o seu saas 0800 em troca de feedbacks. Em sequencia, consiga um parceiro na área comercial. Eu passei por esse dilema há uns anos atrás e meu "destrave" foi encontrar uma pessoa experiente da área comercial no mercado que eu atuava (dados).
Uma sugestão valiosa: se na sua área tiver grandes empresas de software, provavelmente tem alguem da área comercial com espírito empreendedor que está precisando só de um empurraozinho para começar essa loucura que é empreender no Brasil. rs
Por fim, muito sucesso e não desanime. O mais difícil vc já tem (um bom produto)!
Cara, eu ja pensei em desenvolver algo para esse segmento de mercado, trabalhei numa empresa de software que atende esse segmento clinico, e cara... Acho que eu vi 1 pessoa com capacidade cognitiva para usar o sistema e entender o que estava acontecendo, o resto era tudo apertador de botão, que se um dia mudar a posição do botão na tela, não vai saber mais usar o sistema.
Ou voce vende e entrega o produto pronto sem eles terem que fazer absolutamente nada, ou vai ser dificil vender. Quando eu trabalhei nessa empresa de sistema, o maior problema era que todos cliente, sem exceção achava que ia pagar 150 reais de mensalidade e de um dia pro outro o sistema ia estar rodando sem fazer nada, sem cadastrar nada, como magica, e mesmo sendo 150 pila eles cancelavam mesmo porque nao queriam perder tempo fazendo configuração kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Tu tem um produto que tem 200 fazendo o mesmo(mas tudo bomba, por isso que sai 3 novo todo dia), e no pior segmento de mercado que eu ja vi na vida pra software.