Tive um voo GIG > CWB cancelado, resumindo: voo original 5:30h, postergado para 7:30h assim que cheguei no aeroporto. Mais tarde postergaram novamente pra 12h, e depois (umas 9h) cancelaram o voo por motivos "operacionais" era AZUL. Me alocaram em um voo 14h (SDU > CGH > CWB) cheguei em casa 17h. Movi ação judicial por dano moral, em decorrência de um dia todo perdido em função da viagem, perdi um dia de trabalho, e o juiz deu a causa para a Azul
O que o juiz expôs na sentença?
Aqui são 24h de atraso na vinda e 24 na volta. Crianças, idosos de quase 80. E alguns tiveram os planos de fim de ano alterados, inclusive com cancelamento.
Em resumo que atraso/cancelamento de voo por sí só não gera indenização por dano moral. E que ficou claro/explícito que a Azul me alocou em um voo de outra cia (Latam pelo SDU) após as tentativas próprias não funcionarem. Não houve descaco desídia ou relapsia da companhia aérea na condução do problema. O juiz alegou que fui acomodado em outro voo, o contrato de transporte foi cumprido e que eu cheguei ao destino em segurança. Disse também que a companhia aérea não responde por compromissos pessoais dos passageiros (no meu caso meu dia de trabalho perdido) "a responsabilidade se limita aos aspectos do contrato de transporte, que nesta ação, foi cumprido" - palavras do juiz
Exatamente. Eu estava em Copacabana, sai de lá 3 da manhã pra chegar em tempo no aeroporto, chegar em Curitiba e ir ao trabalho, comprei um voo direto justamente pela praticidade e tudo mais. E no final das contas tive que voltar pra perto de onde estava hospedado, saí do SDU lá pelas 14h só, voo com escala. Como eu sai 3h de casa, praticamente nem dormi. Enfim, foi um desgaste bem grande, sem contar naquela beleza de desinformação e todo mundo indo de um lado para o outro tentando resolver e remarcar voo. Mas, para o juiz, não foi nada... ao menos não precisei arcar com custas jurídicas deles.
Você recorreu dessa decisão?
Pode ser um juiz que tem posicionamento diferente, mas ao meu ver é uma decisão que o Tribunal ou a Turma Recursal reformariam tranquilamente.
Atraso de poucas horas com auxílio material realmente não enseja danos morais, mas no seu caso não foi um mero aborrecimento, foi uma falha na prestação de serviço que pode sim causar danos morais.
esse motivo operacional, ou é problema com a aeronave ou deslocaram a mesma pra outra linha com mais passagens vendidas, então vai ser a "critério do juiz"
Não estudo, nem atuo nisso há algum tempo, mas motivo operacional em regra dá danos morais, pois é risco do negócio e não pode ser trasnferido ao cliente.
Manutenção, alteração de malha, problemas com avião, são responsabilidades da companhia aérea. O que não costuma dar danos morais é quando o atraso/cancelamento ocorre por questões climáticas.
peguei 20k por alegação de problema climático, estava de férias e perdi o voo, só consegui embarcar no dia seguinte no final do dia, no dia que cancelaram tentaram me mandar pra um hotel mas não tinha reserva, descobri isso lá na porta com o taxi e o hotel falando que não tinha reserva da CIA aerea ai me mandaram para outro hotel perto de GRU para embarcar as 5h, cheguei no hotel as 3h devido todo o role perdido.
registrei que foi a única empresa que cancelou voo, todas as outras cumpriram embarque e desembarque pontualmente, registrei que a tripulação ficou sabendo horas antes da gente "eles tavam no saguão esperando" ai eu já tinha ganhado que ia dar b.o fui conversar com eles filmando no cel, eles foram avisados 2h antes da gente, não foi dado voucher de janta mesmo o voo tendo que decolar as 18h e só fomos avisados do cancelamento praticamente meia noite.
juntei que perdi o hotel do local que eu ia pousar e sairia a meio dia no dia seguinte para ir em outra cidade, enfim juntei tudo, peguei advogado, era 2 passagens, o juiz que pegou meteu o loko mas ai recorremos e ganhamos 10k cada um.
O seu caso afirma o que eu falei. Foram uma série de erros e falhas da companhia, não foi a questão climática. Se fosse questão climática de verdade, as outras empresas não teriam cumprido com os voos previstos.
Na viagem, ao todo são 3 cancelamentos pelo mesmo motivo nessa nossa viagem. Só se o juiz for mal intencionado.
Fiquei na dúvida porque um casal disse que perdeu uma ação desse tipo.
Culpa da Cia aérea ou dessa hecatombe climática?
Cia aérea. Tudo tranquilo no clima.
editado em 30 de dez. de 2025 11:49Acabaram de dizer no microfone. "Por motivos operacionais."
Acho que pega um dano moral
Tive um voo GIG > CWB cancelado, resumindo: voo original 5:30h, postergado para 7:30h assim que cheguei no aeroporto. Mais tarde postergaram novamente pra 12h, e depois (umas 9h) cancelaram o voo por motivos "operacionais" era AZUL. Me alocaram em um voo 14h (SDU > CGH > CWB) cheguei em casa 17h. Movi ação judicial por dano moral, em decorrência de um dia todo perdido em função da viagem, perdi um dia de trabalho, e o juiz deu a causa para a Azul
O que o juiz expôs na sentença?
editado em 30 de dez. de 2025 14:33Aqui são 24h de atraso na vinda e 24 na volta. Crianças, idosos de quase 80. E alguns tiveram os planos de fim de ano alterados, inclusive com cancelamento.
Em resumo que atraso/cancelamento de voo por sí só não gera indenização por dano moral. E que ficou claro/explícito que a Azul me alocou em um voo de outra cia (Latam pelo SDU) após as tentativas próprias não funcionarem. Não houve descaco desídia ou relapsia da companhia aérea na condução do problema. O juiz alegou que fui acomodado em outro voo, o contrato de transporte foi cumprido e que eu cheguei ao destino em segurança. Disse também que a companhia aérea não responde por compromissos pessoais dos passageiros (no meu caso meu dia de trabalho perdido) "a responsabilidade se limita aos aspectos do contrato de transporte, que nesta ação, foi cumprido" - palavras do juiz
FDP o juiz. Porque não foi ele que ficou esperando ou perdeu seus compromissos.
Exatamente. Eu estava em Copacabana, sai de lá 3 da manhã pra chegar em tempo no aeroporto, chegar em Curitiba e ir ao trabalho, comprei um voo direto justamente pela praticidade e tudo mais. E no final das contas tive que voltar pra perto de onde estava hospedado, saí do SDU lá pelas 14h só, voo com escala. Como eu sai 3h de casa, praticamente nem dormi. Enfim, foi um desgaste bem grande, sem contar naquela beleza de desinformação e todo mundo indo de um lado para o outro tentando resolver e remarcar voo. Mas, para o juiz, não foi nada... ao menos não precisei arcar com custas jurídicas deles.
editado em 30 de dez. de 2025 14:53Você recorreu dessa decisão?
Pode ser um juiz que tem posicionamento diferente, mas ao meu ver é uma decisão que o Tribunal ou a Turma Recursal reformariam tranquilamente.
Atraso de poucas horas com auxílio material realmente não enseja danos morais, mas no seu caso não foi um mero aborrecimento, foi uma falha na prestação de serviço que pode sim causar danos morais.
Pega um adv único e entra todo mundo separadamente
esse motivo operacional, ou é problema com a aeronave ou deslocaram a mesma pra outra linha com mais passagens vendidas, então vai ser a "critério do juiz"
Não estudo, nem atuo nisso há algum tempo, mas motivo operacional em regra dá danos morais, pois é risco do negócio e não pode ser trasnferido ao cliente.
Manutenção, alteração de malha, problemas com avião, são responsabilidades da companhia aérea. O que não costuma dar danos morais é quando o atraso/cancelamento ocorre por questões climáticas.
peguei 20k por alegação de problema climático, estava de férias e perdi o voo, só consegui embarcar no dia seguinte no final do dia, no dia que cancelaram tentaram me mandar pra um hotel mas não tinha reserva, descobri isso lá na porta com o taxi e o hotel falando que não tinha reserva da CIA aerea ai me mandaram para outro hotel perto de GRU para embarcar as 5h, cheguei no hotel as 3h devido todo o role perdido.
registrei que foi a única empresa que cancelou voo, todas as outras cumpriram embarque e desembarque pontualmente, registrei que a tripulação ficou sabendo horas antes da gente "eles tavam no saguão esperando" ai eu já tinha ganhado que ia dar b.o fui conversar com eles filmando no cel, eles foram avisados 2h antes da gente, não foi dado voucher de janta mesmo o voo tendo que decolar as 18h e só fomos avisados do cancelamento praticamente meia noite.
juntei que perdi o hotel do local que eu ia pousar e sairia a meio dia no dia seguinte para ir em outra cidade, enfim juntei tudo, peguei advogado, era 2 passagens, o juiz que pegou meteu o loko mas ai recorremos e ganhamos 10k cada um.
O seu caso afirma o que eu falei. Foram uma série de erros e falhas da companhia, não foi a questão climática. Se fosse questão climática de verdade, as outras empresas não teriam cumprido com os voos previstos.
Na viagem, ao todo são 3 cancelamentos pelo mesmo motivo nessa nossa viagem. Só se o juiz for mal intencionado.
Fiquei na dúvida porque um casal disse que perdeu uma ação desse tipo.
critério do juiz, vai ser mero aborrecimento.
mas não custa tentar reaver ao menos o que perdeu devido ao atraso.
Mas teve algo muuuuuuuito sinistro ontem? Choveu bastante em sc, maaaaaaas nada tão grave
Compensa.... @adv.maxwellpires