Não é nome enganoso mesmo, olha a descrição é apenas 6
Vivo Controle 86GB
6GB de internet: 3GB do plano + 3GB de bônus Fatura Digital + SMS ilimitado + 90 dias de Spotify Premium grátis + Ligações ilimitadas para qualquer operadora do Brasil + WhatsApp Ilimitado + Waze Ilimitado + Moovit Ilimitado + Serviços Digitais
Feedback pra galera. Portabilidade Concluída 5 dias apos a aquisição. O plano permaneceu 34,99, com plano de 3GB contratado, mas somando os bonus da oferta deu 18GB de dados ao mês e ligações ilimitadas pra qualquer operadora. Até aí satisfeito, visto que é para linha da patroa e ela não usa tanto, só não gostei que o WhatsApp estava incluido como app que não consumia do plano, só que no app 'meu vivo' ele não foi incluído.
Por fim, recebi um e-mail da vivo informando que eles erraram e que não haverá liberação do plano de 86GB.
seja como for, aqui foi... e para mim ta bom, um tempo atrás mudei pra isso de 34,90 e ja mandaram aviso esse mês que a proxima ja iria para 39,90, ao menos vai continuar meus 34,90 kkk
Sim, é o mesmo esquema do plano que já foi postado aqui antes 3 meses atrás de 12gb por 29,99. Eu tenho ele e estava vindo normalmente 29,99 todo mês. Agora troquei pra esse de 86gb por 34,99
vai receber em breve, aqui demoraram uns 20 minutos pro email com o contrato chegar, outra coisa é que no contrato não tem menção nenhuma ao bonus promocional e fala que o plano é de 3gb
No E-mail de pedio realizado consta um pacote adicional de 50GB.
Sendo então 10+20+6 e com pacote adicional de 50GB fecha os 86GB. Os 3GB são do e-mail e +3GB se botar debito em conta.
Exatamente... meu também apareceu esse extrato na confirmação do plano por e-mail.. Dica para galera que quiser bater o pé caso VIVO cancele: Tire print da oferta desde inicio ate final da contratação.. E para se proteger do argumento que foi usado algum link não valido, só pesquisarem no Google "VIVO controle 86gb" que aparece essa promo na pagina oficial da Vivo. Então so tirar print também. Nessa Vivo não tem escapar.
O meu foi aprovado, o cancelamento do seu pode ter a ver com portabilidade ou outra coisa do tipo, aqui em casa eu fiz pra mim, pra minha esposa, mandei o link pro meu irmão e ele fez pra ele, pro meu pai e minha mãe e todos foram aprovados.
Eita.... Bizarro foi o meu. Apareceu nas notificações: "Pedido Cancelado". Fui entrar, do nada desapareceu o e-mail. E no site da Vivo não consta como cancelado. Esta ativo. Vai entender... ate final do dia, veremos algum novidade dessa novela
Olá.. eu fiz o pedido e recebi até um email do pedido confirmado. O que desconfio é que quando pesquiso o site no google, aparecem dois domínios um loja.vivo.com.br que abre e um outro lojaonline.vivo.com.br que não abre, justamente esse da promoção. Alguém sabe se são esses dois domínios mesmo?
Fiz o pedido, recebi email com contrato, email falando do bônus de 50gb e email com a aprovação do pedido. Já recebi 2 SMS da Tim falando sobre a portabilidade solicitada.
primeiro de tudo eu era tim beta, ai ficou caro e inviável, agora por ultimo eu estava no claro flex, acho que 39,99 por 14gb, mas raramente pega 4g, sinal ruim, internet quando preciso me deixa na mão... A vivo é bem conhecida (pelo menos aqui em MG) por ter uma excelente cobertura, vou testar pra ver o que dá.. rs
Tbm era Tim Beta e já tava em 60 por mês, quando mudei pro controle da Tim, pagando menos e com mais Internet. N sei se foi coincidência, mas percebi que a qualidade do 4g caiu bastante depois da alteração. Agora vou me aventurar na vivo pela primeira vez.
Fiz o pedido, já fui aprovado, ja mudaram o plano na mesma hora... recebi um sms cancelando meu plano antigo POREEEEEM, consta lá no app da vivo que minha franquia de internet é 3gb... Vamos ver nos proximos episodios
Ano passado, quando fiz a portabilidade pra vivo em uma oferta semelhante a essa, também recebi um e-mail igual esse do cancelamento q vc recebeu. No fim deu tudo certo!
Liguei na Vivo e disseram que estou com uma pendência. Fraudaram um número de outro estado em meu CPF. Abri uma contestação na ouvidoria e agora é aguardar o desfecho. Por isso que o pedido foi cancelado =/
Fiz portabilidade da TIM, recebi email com contrato de portabilidade e termo de adesão, mais SMS da TIM com protocolo de atendimento, mas ainda não consigo logar na loja online da Vivo, mesmo a senha chegando no e-mail. Alguém conseguiu?
não fica. quando chegar seu chip novo, vc tem 2 opções. 1) vc coloca o chip e faz uma ligação, será feito a ativação. 2) esperar 7 dias, aí recebe sms no seu número atual dizendo q fizeram e ele vai parar de funcionar e precisa trocar o chip pra voltar a funcionar, foi isso q fiz, esperei
Isso pra mim vai dar m****. Dá uma olhada na URL. No final tem os pacotes (20, 50 e 10 GB) de Internet. Se você alterar aqueles valores e acessar o site, a cota de Internet Tb aparece diferente. Isso deve ser bug de desenvolvimento e no final vão argumentar que não existia essa oferta cadastrada na loja. Tô fora
Acessei o link e pedi para manter o meu número desse controle. Só localizei o SMS pelo app de mensagens do celular (outro app estava capturando a notificação, talvez até o app Vivo).
Preenchi o formulário e recebi resposta que entraria em análise. Depois recebi um e-mail da Vivo informando:
Seu pedido foi concluído e a troca de plano foi realizada com sucesso.
Agora você já pode curtir seu novo plano Vivo Controle!
Informações do seu pedido:
Vivo Controle 50GB12M
R$ 34,99
Obs: poucos minutos antes de receber esse e-mail da Vivo, recebi um SMS informando o cancelamento do meu plano Controle. Estou entendo que pode se referir ao meu plano antigo.
Aqui tb não. Na última promo falava que esse número já está em processo de portabilidade. Agora nem chega nessa fase.
Já olhei o outro app de msg, nada.
Alguém utiliza ou já utlizou aquele plano "OI" ilimitado de 99 conto?
Estou querendo pegar para usar no notebook quando for trabalhar em lugares públicos... Será que presta?
Recebi dois emails sobre a oferta, em um primeiro consta Vivo Controle 50GB12M R$34,99
No segundo, onde tem um detalhamento do plano, inclusive dos bônus, não consta nenhum bônus além dos que eu já tinha, ou seja, continua a mesma coisa do plano 3GB IV.
O colega aí recebeu um sms com o descritivo dos bônus desta oferta de 86GB, algo que não aconteceu comigo ainda.
Eu recebi o SMS, mas como o amigo citou lá em cima, se trata de um big de url, os cara usa a url para fazer cálculo de GB do plano se alterar a URL altera a quantidade de GB o negócio é ligar e cancela 35 por 6 GB não está bom
Tentei mudar aqui tbm galera parece que foi também. Como já tinha um controle antigo apareceu que promocionalmente não iriam cobrar nenhum multa por troca do plano. Como os amigos falaram ai tirei fotos de todas etapas pra não dar xabu d+ pq a vivo é complicada viu.
No app Meu Vivo, vá em Meu Plano > Meus Apps > Gerenciar meus Apps > Ir para App Store. Lá vai aparecer o banner pra contratação do Spotify Premium com 3 meses de gratuidade.
"Spotify Premium: falta um passo para assinar o plano Individual com ate 3 meses gratis, apos RS19,90/mes! Ative sua conta em https://vivo.tl/spotify"
Mas não use uma conta que já foi premium, me lasquei nessa e no primeiro mês já veio cobrando 19,90. O bônus só é válido pra conta do spotify que nunca foi premium nem utilizou o período de teste grátis. Tive dor de cabeça, mas consegui contestar o valor na época.
Fiz isso umas duas vezes já. O esquema é adicionar os pacotes no final do link do plano. Sempre deu certo, mas agora tá rolando em todo lugar isso, logo vão barrar.
Quando passa da primeira tela, onde colocamos o CPF e o Número de telefone, na barra superior muda de 86gb para 6gb. Quem fez continuou mesmo com essa diferença?
Ontem eu fiz a contratação e recebi os SMS com bônus de 50GB e 20GB por 12 meses. Já tinha vivo easy. Fui olhar no aplicativo e só tinham 9 GB disponíveis. Hoje liguei na vivo e a atendente confirmou que os bônus estavam contratados, mas que eles teriam um prazo de até 15 dias para ativar na minha linha.
INCRÍVEL como essas operadoras lançam sempre esses tantos GB de internet com minúsculos asteriscos e letras miúdas pra mostrar que os GB FIXOS nos planos são UMA MISÉRIA e que o resto são os tais "bônus" que SÓ DEUS SABE até quando duram!!! PALHAÇADA!!!
Se durarem 12 meses e vc esquecer de cancelar ou renovar no 13 mes, quantos milhoes elas não ganham dos milhares de assinantes dos planos por apenas 1 mes?
E se vc reclamar, elas fingem ser boazinhas e te devolvem os "benefícios".
São modelos de negocios ultra abusivos. Mas não existe uma regra contra isso.
Ele é por pacotes,
Mais ou menos assim ?
Preciso de dados m[oveis, vou la[ e compro, de 1Gb at[e 100Gb , acho q 100 hj sai R$300,00 ai vc tem R$100,00 de b"onus, isto pq se quero ter liga;'ao de SMS tenho tb comprar , acho q é R$29,90 30 dias ( é por dia acho R$1,29) ai se eu fizer uam ligação de 1 min marca 1 dia , se eu ficar em ligação dia todo tb só aquele 1 dia mesmo valor .
Pr amim que uso pouca parte de Voz valeu a pena , e mesmo vai q vc use os 30 dias do mês eu acho aidna compensa , pq nada expira nem dados nem voz nem applciativos https://www.youtube.com/watch?v=eFAOKtaBBC8
Fiz o pedido pra portabilidade, saindo da tim. Acabei de receber e-mail com nota fiscal do chip da vivo. N sei o que fazer... Se aguardo mais, ou se já tento cancelar.
Após receber o chip, o pedido de portabilidade será efetuado pela Vivo. Vc pode ligar na Tim e solicitar o cancelamento da portabilidade em até 5 dias após receber e ativar o chip da vivo. A Tim te enviará notificações com promoções para manter sua linha aviva ativa. Então, se a promoção da vivo não vingar, ainda conseguirá cancelar a portabilidade.
Boa! Tenho recebido diversas ligações automáticas me oferecendo o mesmo plano que já possuo e pelo mesmo preço, sms tbm aos montes, mas hoje me ligou uma funcionária oferecendo 65gb por 49,90 que já é o preço que pago. Agradeci, mas falei que tinha coisa melhor na vivo. Meu chip vai demorar a chegar, pois sou de Recife, então ainda tem uns dias pra acompanhar e ver no que vai dar! Obrigado pela resposta!
Galera só informando realmente poderia se tratar de um bug ou não, liguei na VIVO agora e a atendente conseguiu visualizar os bonus de 10-20-50 GB no meu pedido, ela disse para aguardar o prazo de 48h, pq eu fiz o pedido era 23h e pouco da noite de ontem, fui informado também que se nesse prazo não fosse mostrado no APP da VIVO os bonus que eu poderia me dirigir a uma loja da vivo para que fosse feita a correção e adição desses bonus, para quem estava perguntando fui informado também que o plano é SEM FIDELIDADE então posso cancelar a qualquer momento sem multa. Outra coisa é que esses bonus são renovados TODOS OS MESES!!
*8486 opção 5 (cancelamento) e 1 (representante) tenha aberto o email do pedido aí só pede para ver se eles visualizam no sistema eu nem falei dos bônus e a atendente confirmou, qualquer coisa já cancela lá kkk
Aparentemente é furada isso aí, pois os bônus os 50 e lá vai paulada de giga, só podem ser usados com os apps que eles indicam, sendo limitada a sua internet apenas nos 3gb do plano pra usar como quiser....
Leva até 15 dias para mudar no app(Tem um colega que comentou acima que ligou na vivo), eu recebi o email e sms aqui.(mas tirei printy de todas as telas durante a contratação por segurança tmbm.
Aqui tá aparecendo 24gb no app, como nunca precisei mais que isso ainda não liguei lá. Mas tô com todos os printys da contratação aqui. Dia que tiver com paciência, ligo lá.
A troca de plano não está disponível para sua linha neste canal. Ligue para nossa central de atendimento discando *8486 ou compareça a uma loja Vivo mais próxima.
Recebo tudo que é sms, só esse pra fazer a portabilidade que não. Só consigo pensar que a CLARO dificulta o recebimento desse tipo de SMS pra não perder cliente...
Também tinha problemas de determinados SMS não chegarem quando estava na Claro, principalmente os de outra operadora, me irritava muito até que fui para o Vivo Easy e resolveu.
Quando migrei do Tim Beta pra Easy só consegui fazer a portabilidade comprando um chip novo da Vivo e solicitando por mensagem no Twiter ou Instagram da Vivo
Liguei na ouvidoria da vivo hoje e a atendente me disse que o meu pedido estava travado, aí solicitei uma reclamação exigindo o cumprimento do plano. Eles tem até 10 dias pra resolver o problema. Ela me ofereceu 20 gigas de bônus pra resolver, rejeitei pois eu quero o plano anunciado.
Fiz ontem cadastro e solicitei portabilidade. mas não apareceu o bonus conforme falaram por aqui. Veio contrato, mas não fala nada de bonus, só 3gb. a tim mandou sms com proposta pra ficar no tim. Como funciona? e se a vivo não for os gb q está ali mesmo, e se eu quiser ficar na tim,? alguém já ''desistiu'' da portabilidade?
É normal desistir da portabilidade, as empresas que estão perdendo o cliente sempre oferecem um plano melhor. Se vc estava satisfeito com a Tim e os 86gb não são necessários, veja a proposta deles (Tim) e se compensa para vc.
Nada, é real mesmo, fiz e fui até a vivo, aqui perto de casa, e o vendedor, surpreso, confirmou o plano. A única coisa que ele disse é que o plano possui fidelidade e que não é acumulativo, tirando isso é o que foi vendido mesmo.
Eu não tenho certeza, mas cuidado que pode bloquear sozinho seu número antigo.Uma vez estava viajando a trabalho e fiquei sem telefone pois fiz a portabilidade, não havia ativado pois o chip tinha chegado em outra cidade, mesmo assim ele bloqueou meu numero antigo sozinho após um prazo X.
Só atualizando o pessoal que ainda não apareceu todos os bônus. Até o momento meu também não apareceu todas as bonificações, porém segundo informações da ouvidoria, pediram para esperar 15 dias úteis, pois seria o prazo máximo para esses bônus aparecerem, prazo que é diferente do plano base, pois do base ja aparecem durante a migração do plano. Para pessoal preocupado, muitos cancelaram, oriento a quem salvou prints, não cancelem. Pois com a quantidade de provas que temos, dessa a VIVO não tem como alegar qualquer erro, já vi honrarem com muito menos que isso, sem falar que todo o processo foi finalizado, da oferta até conclusão, com a migração do plano (isso pra quem não cancelou). Para quem não tem pressa, vale a luta.
Também acho isso, quando ativei o plano na aba de serviços da Vivo constava a promoção com o bônus. Fiz o print também. Comprei um outro chip e esse não foi entregue cancelarão o. Creio que vão honrar a promoção sim. A Anatel tai para nos defende e os Procons. Se não fosse aceite os pedidos e enviado os chips e principalmente os de portabilidade creio que eles cancelariam tudo antes para evitar dor de cabeça. Era só cancelar os pedidos em vez de dar prosseguimento.
Chegou hoje o chip. Ativei e constou 9GB no app da Vivo. Liguei, reclamei, basicamente tacaram o foda-se, "tava errado, a gente sabia que tava errado aqui, não avisamos ninguém e você que se vire com sua portabilidade e fidelidade agora" basicamente. Abri reclamação na ANATEL agorinha também, citando inclusive os 20min que demoraram até me atenderem citando a Lei do Call Center - Decreto 6523/08.
Alguma novidade depois da reclamação? Eu estou na mesma situação: chip chegou agora e só aparece 9 GB, sendo que recebi e-mail com o pacote adicional 50GB12M
Chegou meu chip com número novo, no email do pedido era um número e quando ativei o chip era outro, no Meu Vivo aparece plano Pré. E vamos de reclamação na Anatel.
Pessoal, consegui cancelar a portabilidade pela ouvidoria da vivo (0800 775 1212), depois de passar horas ontem, tentando contato com o 1058 e obtendo informações desconexas. Sugiro que liguem e façam o mesmo, para que a portabilidade não aconteça de forma automática.
E aí pessoal, alguém que já tinha vivo aderiu com sucesso à promoção? Chegou hoje o aviso da cobrança dos 34,99 para o próximo mês... pensando em tentar este já que vou pagar mais caro de todo jeito...
Hoje entraram em contato comigo me obrigando a desistir ou a ficar com apenas 3gb. Eu neguei e exigi a oferta. Disseram que vão responder meu chamado na Anatel com a mesma resposta. Minutos depois mudaram sumariamente meu plano para um tal de vivo pre turbo 15 dias. Estão fazendo o que eles querem. Não vai ficar por isso
Ativei o meu hoje. No app da Vivo mostram apenas os 9g. Estou conversando com eles pelo Instagram. Exigindo os 86. Mandei os prints. Agora vamos esperar . Senão abro solicitação pela anatel
Eu estou é com outro problema, minha linha depois que foi portada, não recebe ligação nem sms mais. Estou tentando de todas as formas contato com a vivo mas não consigo resolver o problema, pqp, se soubesse que a vivo é essa merda, eu nem teria feito isso
Já passei por isso qnd fiz portabilidade pra vivo saindo da Claro. Parece que é um erro da operadora anterior, é como se seu número ficasse no limbo sem estar registrado em nenhuma das 2. Só resolvi no Consumidor.Gov pq os atendentes da vivo não entediam minha reclamação e nem como proceder, só davam um reset lá que nunca resolvia.
Voltei! Referente ao bônus de 80GB, devido a uma falha sistêmica foi disponibilizado um link indevido, informando um bônus de 80GB que não faz parte do portfólio da Vivo.
Os clientes impactados serão informados por e-mail, que devido não ser uma oferta valida o bônus não será disponibilizado, tá bem?
Atualmente o seu plano é o Vivo Controle 3GB + Pacote Promocional 30 dias de 6GB.
Em analise, foi identificado que o plano ofertado pelo site com a quantidade de 86GB foi de forma indevida, pois ocorreu uma situação pontual no site. Tais bônus ofertados são exclusivos para planos pós-pagos e incompatíveis com o plano atual VIVO CONTROLE 3GB IV
Pois é, cara. Tive um problema de cobrança indevida na fibra e fixo. Tava evidente nas faturas e protocolos que houve cobrança indevida. Passei pelo atendimento comum, Anatel, ouvidoria e setor de qualidade, e a resposta era sempre a mesma: não há erro. Eu já tinha até desistido, mas resolvi ligar para pedir as gravações e uma "iluminada" resolveu olhar as faturas e devolveu os valores em dobro. Por isso eu digo que Anatel não é mais tudo isso
Responderam para mim que vira descriminado na conta e que a oferta é valida sim. Por dúvida peguei o protocolo e anotei o dia da conversa. A fatura vira no dia 2 verei se e verdade isso ou não caso contrario Anatel.
Recebi resposta semelhante ao falar com o atendimento por chat com a Vivo. Peguei o protocolo e abri chamado na Anatel. Se não houver resposta satisfatória, abro um consumidor.gov e por fim uma reclamação no Procon.
Não é correto que o consumidor tenha o plano rebaixado por um erro da operadora e não receba uma compensação satisfatória por isso.
Vivo sempre foi uma merda em relação a honestidade. Caga pro consumidor.
Ultimamente tem sido bem difícil ser consumidor no Brasil. As empresas estão fazendo o que querem e dane-se a lei.
Ou seja, o plano tem APENAS 6gb, sendo 3gb do plano mais 3gb de fatura digital, o resto tem validade de apenas 12 meses, depois já era, e como não confio na vivo, nem arrisco
update aqui: dez dias após a reclamação na anatel, no último dia do prazo, me mandaram mensagem e ofereceram 20GB por 19,90 durante 12 meses e sem fidelidade. Aceitei pra evitar dor de cabeça de ir em JEC e sei lá o que, acho que está bom o pacote.
meu plano: 46gb
bonus 6gb 12m
meu plano 3gb
bonus débito automatico: 3gb
valor da fatura: R$39,99
próxima renovação em 21/04 (então depois do dia 21/04 pode mudar)
" No entanto, por uma situação sistêmica pontual o plano não pode ser incluído, pois os bônus ofertados não são compatíveis com o portifólio do plano Controle. Caso queira realizar uma alteração no seu plano, acesse o link https://vivo.tl/controle"
Acabei de receber a mesma coisa, abri reclamação na Anatel e Consumidor.gov, vamos ver o resultado! Se oferecer 20gb por 19,90 igual o mano ali, já tá melhor que nada!
e eu que até hoje to com meu telefone sem receber ligações e SMS, não consigo efeturar transações bancárias até hoje pq não recebo o SMS com o codigo de validação. Já abri reclamação no consumidor.gov e até hoje nada
Recebi email hoje tambem.
"Vimos que você realizou um pedido de uma oferta com bônus indevido na Loja online Vivo. Este bônus não está de acordo com as regras, regulamento e portfólio de planos Vivo Controle além do valor estar incompatível com a quantidade de gigas e com a política de preços da Vivo. Por essa razão este bônus não será concedido."
De qualquer maneira tenho uma reclamação ativa na anatel desde o dia 30, eles tem 10 dias pra responder, anexei todas as telas e inclusive me fidelizaram quando fiz portabilidade. Vamos ver o que vai dar. Em ultimo caso peço portabilidade novamente e coloco na justiça se me cobrarem multa.
Me responderam pelo WhatsApp na reclamação aberta na Anatel. Ofereceram 20GB por 19,99 por 12 meses. Por ter fibra e débito automático da fatura, fiquei com 28GB no total.
A atendente também cancelou a cobrança da fatura que venceria em 07/05, segundo ela, a próxima conta vencerá só em junho.
Resumindo, fiquei com o mesmo plano de antes de assinar este de 86GB, porém pagarei 19,90. Valeu o esforço.
Vivo Controle 16GB
16GB de internet + Ligações, apps ilimitados e muito mais! esse é o título que está no site do link 16 não 86, porém consta: 6GB de internet: 3GB do plano + 3GB de bônus
ISSO Somando dá 12 GB e não 16.
Vimos que você realizou um pedido de uma oferta com bônus indevido na Loja online Vivo. Este bônus não está de acordo com as regras, regulamento e portfólio de planos Vivo Controle além do valor estar incompatível com a quantidade de gigas e com a política de preços da Vivo. Por essa razão este bônus não será concedido.
Caso queira alterar seu plano, acesse: www.vivo.com.br ou procure os canais de atendimento Vivo.
Recebi a mesma coisa. Temos que reclamar na anatel isso é problema da vivo não nosso clientes. Poderia ser sim uma promoção excepcional real. Já fiz minha reclamação na anatel também e deixa rolar.
Na realidade, não vou ter o bônus por débito automático, pois prefiro o boleto no Email. Vou aguardar a atualização na reclamação do Consumidor.Gov e no App ( pra tirar print, caso queiram me enrolar)
Acabaram de me ligar aqui, oferecendo troca de plano porque não iriam conseguir atender os 86GB, pra mim ficou plano de 4GB + 3GB de fatura digital + 3GB de debito automático + 14GB de bônus por 29,90. Achei ótimo, é mais que o suficiente pro meu uso e ainda vou pagar menos que antes. Fora que minha fatura vence dia 10 e como já estava em andamento a atendente cancelou e só vou pagar denovo no outro mês. A atendente atendeu super bem, bem educada e tudo mais, queria muito essa simpatia toda vez que precisasse resolver algo em Call Center, estaria feito kkkk
Não adianta, eu sempre tento migrar para a Vivo com essas promoções mas nunca dá certo.
Só aparece a mensagem de que já existe portabilidade em andamento. Um inferno isso.
Miléssima atualização! Kkk. Agora estão alegando que não vão nem cumprir os 20GB, pois alegam que o sistema não possibilita isso no plano 3GB. Isso porque o acordo tá documentado...acho que vai ser o caso de entrar no pequenas causas e pedir Dano Moral por um mês de estresse
Só pra relatar tb:
A Tim me ligou oferecendo 65Gb pelo valor que já pagava, 49,90$, e como já tinham aqui relatos que a Vivo não estava cumprindo os 86Gb, decidi aceitar a proposta da Tim.
Demorei horas pra conseguir cancelar a portabilidade da Vivo, tendo ligado pra uns 6 números diferentes, o que já demonstrou o péssimo atendimento da Vivo e me fez querer cada vez mais distância deles.
Atenção!
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bug?
Provavelmente
Não é nome enganoso mesmo, olha a descrição é apenas 6
Vivo Controle 86GB
6GB de internet: 3GB do plano + 3GB de bônus Fatura Digital + SMS ilimitado + 90 dias de Spotify Premium grátis + Ligações ilimitadas para qualquer operadora do Brasil + WhatsApp Ilimitado + Waze Ilimitado + Moovit Ilimitado + Serviços Digitais
Vlw ... Portabilidade TIM pra VIVO. Sinal aqui na Cidade e no estado de SP em geral é melhor.
também fiz, no momento de finalizar apareceu uns 30gb em bonus, mas no email agora feio como R$ 65,99
o seu também ?
Victor, corrigiram o preço pra você ou não?
Feedback pra galera. Portabilidade Concluída 5 dias apos a aquisição. O plano permaneceu 34,99, com plano de 3GB contratado, mas somando os bonus da oferta deu 18GB de dados ao mês e ligações ilimitadas pra qualquer operadora. Até aí satisfeito, visto que é para linha da patroa e ela não usa tanto, só não gostei que o WhatsApp estava incluido como app que não consumia do plano, só que no app 'meu vivo' ele não foi incluído.
Por fim, recebi um e-mail da vivo informando que eles erraram e que não haverá liberação do plano de 86GB.
6GB de internet: 3GB do plano + 3GB de bônus Fatura Digital
Só que tem um bonus de 30GB lá no finalzinho, talvez estão contanto o periodo de 1 ano, sei lá
seja como for, aqui foi... e para mim ta bom, um tempo atrás mudei pra isso de 34,90 e ja mandaram aviso esse mês que a proxima ja iria para 39,90, ao menos vai continuar meus 34,90 kkk
https://i.postimg.cc/wTp1LHLB/3789c44f-d003-4a30-9766-acd...
Comprovando que realmente funciona.
Mas será que será todo mês?
Sim, é o mesmo esquema do plano que já foi postado aqui antes 3 meses atrás de 12gb por 29,99. Eu tenho ele e estava vindo normalmente 29,99 todo mês. Agora troquei pra esse de 86gb por 34,99
O meu foi aprovado, mas não recebi esses SMS. Chegaram 2 e-mails, um falando que eram 50GB e outro com extrato falando que eram apenas 3GB
Recebi e-mail do pedido e lá consta 50GB, mas não recebi esse SMS
eu fiz aqui, chegou um email pra vocês com o contrato? pra mim chegou e lá fala que tem fidelidade de 12 meses com uma multa de 144,00 decrescente.
Não recebi o contrato, apenas e-mail informando que pedido foi realizado
vai receber em breve, aqui demoraram uns 20 minutos pro email com o contrato chegar, outra coisa é que no contrato não tem menção nenhuma ao bonus promocional e fala que o plano é de 3gb
Pois é no app da vivo está como 3GB+6GB de bônus = 9GB
No contrato confirma os 86Gb?
não, no contrato na descrição do plano diz apenas isso: "VIVO CONTROLE 3GB IV"
Tem validade essa proposta? Pedi hoje a portabilidade
como assim? se estiver se referindo ao tempo de oferta, são 12 meses com fidelidade. Se for sobre até quando vai a oferta, só Deus sabe...
Sobre a oferta, estou tentando pelo link, mas o SMS não chega :(
igual aqui
3 + 3 + 20 + 10 + 6 no primeiro mês. Como chega nos 86 essa conta aí?
50+20 que mostrou no sms
ai é 70 kkkkk
Bug, só vai arrumar dor de cabeça e cobrança indevida
Só para informação.
No E-mail de pedio realizado consta um pacote adicional de 50GB.
Sendo então 10+20+6 e com pacote adicional de 50GB fecha os 86GB. Os 3GB são do e-mail e +3GB se botar debito em conta.
Exatamente... meu também apareceu esse extrato na confirmação do plano por e-mail.. Dica para galera que quiser bater o pé caso VIVO cancele: Tire print da oferta desde inicio ate final da contratação.. E para se proteger do argumento que foi usado algum link não valido, só pesquisarem no Google "VIVO controle 86gb" que aparece essa promo na pagina oficial da Vivo. Então so tirar print também. Nessa Vivo não tem escapar.
Melhor que tirar print é gravar a tela, desde o começo, até a conclusão, eu recomendo o ShareX ou algum OBS.
Sejam felizes.
(Se você está lendo essa mensagem e ainda não conhece o ShareX, por favor, baixe e passe a utilizar, facilita MUITO a vida.)
Boa semana à todos.
Meu pedido foi cancelado!
O meu foi aprovado, o cancelamento do seu pode ter a ver com portabilidade ou outra coisa do tipo, aqui em casa eu fiz pra mim, pra minha esposa, mandei o link pro meu irmão e ele fez pra ele, pro meu pai e minha mãe e todos foram aprovados.
editado em 21 de mar. de 2022 00:59Eita.... Bizarro foi o meu. Apareceu nas notificações: "Pedido Cancelado". Fui entrar, do nada desapareceu o e-mail. E no site da Vivo não consta como cancelado. Esta ativo. Vai entender... ate final do dia, veremos algum novidade dessa novela
Olá.. eu fiz o pedido e recebi até um email do pedido confirmado. O que desconfio é que quando pesquiso o site no google, aparecem dois domínios um loja.vivo.com.br que abre e um outro lojaonline.vivo.com.br que não abre, justamente esse da promoção. Alguém sabe se são esses dois domínios mesmo?
Sim… são da vivo
Fiz o pedido, recebi email com contrato, email falando do bônus de 50gb e email com a aprovação do pedido. Já recebi 2 SMS da Tim falando sobre a portabilidade solicitada.
Só n gostei da fidelidade de 12 meses, mas a multa até que é pequena. Atualmente pago 49,99 por 25gb da Tim.
primeiro de tudo eu era tim beta, ai ficou caro e inviável, agora por ultimo eu estava no claro flex, acho que 39,99 por 14gb, mas raramente pega 4g, sinal ruim, internet quando preciso me deixa na mão... A vivo é bem conhecida (pelo menos aqui em MG) por ter uma excelente cobertura, vou testar pra ver o que dá.. rs
Tbm era Tim Beta e já tava em 60 por mês, quando mudei pro controle da Tim, pagando menos e com mais Internet. N sei se foi coincidência, mas percebi que a qualidade do 4g caiu bastante depois da alteração. Agora vou me aventurar na vivo pela primeira vez.
Fiz o pedido, já fui aprovado, ja mudaram o plano na mesma hora... recebi um sms cancelando meu plano antigo POREEEEEM, consta lá no app da vivo que minha franquia de internet é 3gb... Vamos ver nos proximos episodios
Eu tinha o plano controle de 29,90, será que já cancela automaticamente e este do tópico é ativado?
Não vi onde fala o valor do plano por R$ 34,99
Achei aqui! Estava no carrinho.
Aqui chegou um email com o pedido e logo em seguida chegou outro email cancelando. Entendi nada.
Cancelou seu plano antigo, não?
Meu caso era portabilidade. Deve ter algo enroscado, amanhã vou ligar na vivo pra ver se descubro.
Ano passado, quando fiz a portabilidade pra vivo em uma oferta semelhante a essa, também recebi um e-mail igual esse do cancelamento q vc recebeu. No fim deu tudo certo!
Liguei na Vivo e disseram que estou com uma pendência. Fraudaram um número de outro estado em meu CPF. Abri uma contestação na ouvidoria e agora é aguardar o desfecho. Por isso que o pedido foi cancelado =/
Fiz portabilidade da TIM, recebi email com contrato de portabilidade e termo de adesão, mais SMS da TIM com protocolo de atendimento, mas ainda não consigo logar na loja online da Vivo, mesmo a senha chegando no e-mail. Alguém conseguiu?
já trocou o chip pelo novo? assim q coloca o chip da vivo, a portabilidade acontece e aí consegue logar no app e loja
Ainda não. São 8 dias pra entrega.
Valeu, assim que chegar eu testo.
Acabei de assinar, obrigada a quem indicou.
VIVO CONTROLE 3GB IV
20GB Bônus Pós
10GB 12M
50GB 12M
Uma dúvida...se eu fizer a portabilidade...eles mandam outro chip?
mandam. o meu novo chegou em uns 7 dias
O problema então, se fizer a portabilidade, fico sem meu número antigo até chegar o novo chip, é isso?
A corrida comeca após a chegada do novo chip. Tendo em mãos você vai aguardar a tua operadora largar de mão o teu número, passando pra novata.
Então, mesmo com o chip em mãos ainda eles enrolam pra mudar?
Se for até que é bom, pois daí não fico sem Whats enquanto resolvem esse pendência
Voce não precisa ter um chip pra usar o whats, é só não mudar nada que ele vai continuar funcionando normalmente
não fica. quando chegar seu chip novo, vc tem 2 opções. 1) vc coloca o chip e faz uma ligação, será feito a ativação. 2) esperar 7 dias, aí recebe sms no seu número atual dizendo q fizeram e ele vai parar de funcionar e precisa trocar o chip pra voltar a funcionar, foi isso q fiz, esperei
Obrigado Eduardo
Acabei de contratsr esse plano (com portabilidade) e fui aprovado
Feito e cancelado de imediato kkkk
Da sua parte ou da parte deles?
Deles foi um email atrás do outro
todos os clientes da Oi Móvel poderão cancelar o plano ou mudar de operadora, sem pagar multa de fidelização por quebra de contrato;
Será que já está valendo?
Isso pra mim vai dar m****. Dá uma olhada na URL. No final tem os pacotes (20, 50 e 10 GB) de Internet. Se você alterar aqueles valores e acessar o site, a cota de Internet Tb aparece diferente. Isso deve ser bug de desenvolvimento e no final vão argumentar que não existia essa oferta cadastrada na loja. Tô fora
Printei e fiz o pedido. Se não der certo.. Anatel. Tudo se resolve por la
o SMS não chega, sabem o que pode ser?
Acabei de fechar fecha o plano e foi aprovado aqui.
Tenho um Vivo Controle há 13 meses.
Acessei o link e pedi para manter o meu número desse controle. Só localizei o SMS pelo app de mensagens do celular (outro app estava capturando a notificação, talvez até o app Vivo).
Preenchi o formulário e recebi resposta que entraria em análise. Depois recebi um e-mail da Vivo informando:
Seu pedido foi concluído e a troca de plano foi realizada com sucesso.
Agora você já pode curtir seu novo plano Vivo Controle!
Informações do seu pedido:
Vivo Controle 50GB12M
R$ 34,99
Obs: poucos minutos antes de receber esse e-mail da Vivo, recebi um SMS informando o cancelamento do meu plano Controle. Estou entendo que pode se referir ao meu plano antigo.
Qual app que encontrou a msg?
Smartphone Samsung: app Mensagens. É o app utilizado para enviar/receber SMS.
Aqui não chega a SMS com o código, sad
Aqui tb não. Na última promo falava que esse número já está em processo de portabilidade. Agora nem chega nessa fase.
Já olhei o outro app de msg, nada.
Alguém utiliza ou já utlizou aquele plano "OI" ilimitado de 99 conto?
Estou querendo pegar para usar no notebook quando for trabalhar em lugares públicos... Será que presta?
Logo eles vao migrar, pois foi vendida a OI
Se pah compensa então né? Talvez melhore cobertura, etc.. e na teoria vão ter que manter planos anteriores.
Recebi dois emails sobre a oferta, em um primeiro consta Vivo Controle 50GB12M R$34,99
No segundo, onde tem um detalhamento do plano, inclusive dos bônus, não consta nenhum bônus além dos que eu já tinha, ou seja, continua a mesma coisa do plano 3GB IV.
O colega aí recebeu um sms com o descritivo dos bônus desta oferta de 86GB, algo que não aconteceu comigo ainda.
Eu recebi o SMS, mas como o amigo citou lá em cima, se trata de um big de url, os cara usa a url para fazer cálculo de GB do plano se alterar a URL altera a quantidade de GB o negócio é ligar e cancela 35 por 6 GB não está bom
Tentei mudar aqui tbm galera parece que foi também. Como já tinha um controle antigo apareceu que promocionalmente não iriam cobrar nenhum multa por troca do plano. Como os amigos falaram ai tirei fotos de todas etapas pra não dar xabu d+ pq a vivo é complicada viu.
Filipe, tem print de quando estava mostrando os bônus?
Tirei somente um print do protocolo
como ativa os 90 dias de spotify ?
No app Meu Vivo, vá em Meu Plano > Meus Apps > Gerenciar meus Apps > Ir para App Store. Lá vai aparecer o banner pra contratação do Spotify Premium com 3 meses de gratuidade.
"Spotify Premium: falta um passo para assinar o plano Individual com ate 3 meses gratis, apos RS19,90/mes! Ative sua conta em https://vivo.tl/spotify"
Mas não use uma conta que já foi premium, me lasquei nessa e no primeiro mês já veio cobrando 19,90. O bônus só é válido pra conta do spotify que nunca foi premium nem utilizou o período de teste grátis. Tive dor de cabeça, mas consegui contestar o valor na época.
Fiz isso umas duas vezes já. O esquema é adicionar os pacotes no final do link do plano. Sempre deu certo, mas agora tá rolando em todo lugar isso, logo vão barrar.
Quando passa da primeira tela, onde colocamos o CPF e o Número de telefone, na barra superior muda de 86gb para 6gb. Quem fez continuou mesmo com essa diferença?
Sou Vivo Easy e tentei mudar. Na primeira e segunda telas, tudo conforme a promoção. Na terceira tela aparece que o plano é de 6Gb mensais....
deu certo aqui, vlw
Ontem eu fiz a contratação e recebi os SMS com bônus de 50GB e 20GB por 12 meses. Já tinha vivo easy. Fui olhar no aplicativo e só tinham 9 GB disponíveis. Hoje liguei na vivo e a atendente confirmou que os bônus estavam contratados, mas que eles teriam um prazo de até 15 dias para ativar na minha linha.
Acho que isso foi para evitar o cancelamento dos 7 dias
Qual o número que você ligou?
Já se foi o disco voador.
Minha dúvida é: 86gb todo mês ou esses 86gb e6 só o primeiro mês e pode durar por um ano e o que vem todo mês são 6gb?
Minha dúvida é: 86gb todo mês ou esses 86gb e6 só o primeiro mês e pode durar por um ano e o que vem todo mês são 6gb?
Boa questão!
Era uma vez o bug...
Já acabou. Corrigiram para 6GB.
Agora é aguardar alguns dias até o plano atualizar no app, pois demora mesmo.
Se não der certo, é cobrar os 86GB no consumidor.gov
Fiz aqui em lugar algum diz sobre os 86gb. Deu ruim.
Fiquei esperando o email com as informações de 86gb, não apareceu. Nem sms.
Vou ter que cancelar.
Eu recebi o e-mail sobre 50GB mas no app não aparece nada ainda. Vamos aguardar pra ver se vai mudar quando virar o mês.
Tirou algum print?
No meu email chegou falando dos 50gb, porém no app vivo aparece somente 5gb de bônus.
INCRÍVEL como essas operadoras lançam sempre esses tantos GB de internet com minúsculos asteriscos e letras miúdas pra mostrar que os GB FIXOS nos planos são UMA MISÉRIA e que o resto são os tais "bônus" que SÓ DEUS SABE até quando duram!!! PALHAÇADA!!!
Se durarem 12 meses e vc esquecer de cancelar ou renovar no 13 mes, quantos milhoes elas não ganham dos milhares de assinantes dos planos por apenas 1 mes?
E se vc reclamar, elas fingem ser boazinhas e te devolvem os "benefícios".
São modelos de negocios ultra abusivos. Mas não existe uma regra contra isso.
Nem concorrencia para desbancar.
Pois é Ariel, estamos a pé...
Cara recebi ontem um informe por SMS dos fins do meu benefício, aí renovei nessa que era um bug.
Agora tem um porém tem que ficar de olho.
sempre usei planos vivo controle e os "bonus" sempre cairam certinho mensalmente, mudei pra esse da promoção, vamos ver
VIVO EASY bem melhor, rs CUPOM: EASYMAIS1
Como funciona? É tipo um plano ou tá mais pra um pré pago turbinado?? Vlw
Ele é por pacotes,
Mais ou menos assim ?
Preciso de dados m[oveis, vou la[ e compro, de 1Gb at[e 100Gb , acho q 100 hj sai R$300,00 ai vc tem R$100,00 de b"onus, isto pq se quero ter liga;'ao de SMS tenho tb comprar , acho q é R$29,90 30 dias ( é por dia acho R$1,29) ai se eu fizer uam ligação de 1 min marca 1 dia , se eu ficar em ligação dia todo tb só aquele 1 dia mesmo valor .
Pr amim que uso pouca parte de Voz valeu a pena , e mesmo vai q vc use os 30 dias do mês eu acho aidna compensa , pq nada expira nem dados nem voz nem applciativos
https://www.youtube.com/watch?v=eFAOKtaBBC8
https://www.youtube.com/watch?v=SxuXdItAr0I
Não recebi email falando dos 50gb. E aí?
Tava 86 GB ai colocaram 6 GB e agora ta 16 GB que zona
nem nos 16gb chega a sms que iam mandar da portabilidade, desisto :c
Eu assinei o de 16GB, confirmou, e hoje quando abri e acessei o app pela primeira vez fala que eu tenho 6Gb mensais... PQP!!!!
Fiz o pedido pra portabilidade, saindo da tim. Acabei de receber e-mail com nota fiscal do chip da vivo. N sei o que fazer... Se aguardo mais, ou se já tento cancelar.
Não cancelaram?
Não, o chip foi enviado e no email tem orientações para ativação do chip, quando eu receber.
Após receber o chip, o pedido de portabilidade será efetuado pela Vivo. Vc pode ligar na Tim e solicitar o cancelamento da portabilidade em até 5 dias após receber e ativar o chip da vivo. A Tim te enviará notificações com promoções para manter sua linha aviva ativa. Então, se a promoção da vivo não vingar, ainda conseguirá cancelar a portabilidade.
Boa! Tenho recebido diversas ligações automáticas me oferecendo o mesmo plano que já possuo e pelo mesmo preço, sms tbm aos montes, mas hoje me ligou uma funcionária oferecendo 65gb por 49,90 que já é o preço que pago. Agradeci, mas falei que tinha coisa melhor na vivo. Meu chip vai demorar a chegar, pois sou de Recife, então ainda tem uns dias pra acompanhar e ver no que vai dar! Obrigado pela resposta!
Galera só informando realmente poderia se tratar de um bug ou não, liguei na VIVO agora e a atendente conseguiu visualizar os bonus de 10-20-50 GB no meu pedido, ela disse para aguardar o prazo de 48h, pq eu fiz o pedido era 23h e pouco da noite de ontem, fui informado também que se nesse prazo não fosse mostrado no APP da VIVO os bonus que eu poderia me dirigir a uma loja da vivo para que fosse feita a correção e adição desses bonus, para quem estava perguntando fui informado também que o plano é SEM FIDELIDADE então posso cancelar a qualquer momento sem multa. Outra coisa é que esses bonus são renovados TODOS OS MESES!!
Eu não consigo acessar o portal da vivo, ainda não localizam meu CPF, talvez pelo fato de eu n ser cliente vivo antes.
Qual número vc ligou, já liguei e informam que não existe o plano, e que meu protocolo tbm não rsss
*8486 opção 5 (cancelamento) e 1 (representante) tenha aberto o email do pedido aí só pede para ver se eles visualizam no sistema eu nem falei dos bônus e a atendente confirmou, qualquer coisa já cancela lá kkk
Vou esperar para ver oq vai dar
editado em 21 de mar. de 2022 18:46Email eu não recebi ate agora
Eu fiz um plano similar a esse, e esses bonus só valem por 30 dias.
De coisa similar o mundo ta cheio... exemplo tem vários carros um uno é similar a uma Ferrari ambos são carro.
Fiz a compra. Mandaram os SMS de confirmação...e agora todos sumiram! Até o sms dos 50 gigas
Aparentemente é furada isso aí, pois os bônus os 50 e lá vai paulada de giga, só podem ser usados com os apps que eles indicam, sendo limitada a sua internet apenas nos 3gb do plano pra usar como quiser....
Puta dor de cabeça. Espero q consiga voltar meu plano anterior.
Pq dor de cabeça? Aqui tudo certo.
O meu plano só alterou o valor, mas os dados não.
Leva até 15 dias para mudar no app(Tem um colega que comentou acima que ligou na vivo), eu recebi o email e sms aqui.(mas tirei printy de todas as telas durante a contratação por segurança tmbm.
a última vez que mudei o plano também levou um tempo pra atualizar
editado em 22 de mar. de 2022 10:00Igual o meu valor já mudou mas o valor dos dados ainda não alterou.
Tudo certo? Você ta com os 86gb?
Aqui tá aparecendo 24gb no app, como nunca precisei mais que isso ainda não liguei lá. Mas tô com todos os printys da contratação aqui. Dia que tiver com paciência, ligo lá.
A troca de plano não está disponível para sua linha neste canal. Ligue para nossa central de atendimento discando *8486 ou compareça a uma loja Vivo mais próxima.
Aff!
Esse é o maior absurdo que a vivo faz com os clientes.
Alguém compartilha o print da promoção, pfv? P
Eu tb queria o print se alguém poder me manda.
editado em 23 de mar. de 2022 11:00Me manda seu email que te encaminho
editado em 23 de mar. de 2022 11:11Valeu
editado em 23 de mar. de 2022 16:15Lucas, vc compartilhou seu CPF e seu Número de telefone ???
Por alguns poucos segundos kkkkk
000
editado em 30 de mar. de 2022 10:07eduardofabri_@hotmail.com se puder me mandar tb, agradeço
Depois que contratei esse plano não consigo logar nem no site nem no app da Vivo.
Mas você recebeu os 86 gigas ?
E como eu vou saber?
Isso é verdade não consegue logar kkkk
Aqui deu certo porém entrou só 21gb e sem app gratuito
portabilidade, número novo ou já tinha plano vivo?
Ja tinha número mas sem plano
Isso, aqui também kkkk
Recebo tudo que é sms, só esse pra fazer a portabilidade que não. Só consigo pensar que a CLARO dificulta o recebimento desse tipo de SMS pra não perder cliente...
Também tinha problemas de determinados SMS não chegarem quando estava na Claro, principalmente os de outra operadora, me irritava muito até que fui para o Vivo Easy e resolveu.
Quando migrei do Tim Beta pra Easy só consegui fazer a portabilidade comprando um chip novo da Vivo e solicitando por mensagem no Twiter ou Instagram da Vivo
Liguei na ouvidoria da vivo hoje e a atendente me disse que o meu pedido estava travado, aí solicitei uma reclamação exigindo o cumprimento do plano. Eles tem até 10 dias pra resolver o problema. Ela me ofereceu 20 gigas de bônus pra resolver, rejeitei pois eu quero o plano anunciado.
Consegui entrar no app e só aparece 9GB de internet
Fiz ontem cadastro e solicitei portabilidade. mas não apareceu o bonus conforme falaram por aqui. Veio contrato, mas não fala nada de bonus, só 3gb. a tim mandou sms com proposta pra ficar no tim. Como funciona? e se a vivo não for os gb q está ali mesmo, e se eu quiser ficar na tim,? alguém já ''desistiu'' da portabilidade?
É normal desistir da portabilidade, as empresas que estão perdendo o cliente sempre oferecem um plano melhor. Se vc estava satisfeito com a Tim e os 86gb não são necessários, veja a proposta deles (Tim) e se compensa para vc.
Tooooooooodo mundo enganado.
Nada, é real mesmo, fiz e fui até a vivo, aqui perto de casa, e o vendedor, surpreso, confirmou o plano. A única coisa que ele disse é que o plano possui fidelidade e que não é acumulativo, tirando isso é o que foi vendido mesmo.
Oi pessoal, alguém já tá com os 86GB disponíveis no plano? Recebi meu pra portabilidade chip hj, mas tô em dúvida se ativo ou não.
Eu não tenho certeza, mas cuidado que pode bloquear sozinho seu número antigo.Uma vez estava viajando a trabalho e fiquei sem telefone pois fiz a portabilidade, não havia ativado pois o chip tinha chegado em outra cidade, mesmo assim ele bloqueou meu numero antigo sozinho após um prazo X.
Valeu! Estou tentando ligar pra lá, mas não consigo falar com ninguém que realmente resolva
Só atualizando o pessoal que ainda não apareceu todos os bônus. Até o momento meu também não apareceu todas as bonificações, porém segundo informações da ouvidoria, pediram para esperar 15 dias úteis, pois seria o prazo máximo para esses bônus aparecerem, prazo que é diferente do plano base, pois do base ja aparecem durante a migração do plano. Para pessoal preocupado, muitos cancelaram, oriento a quem salvou prints, não cancelem. Pois com a quantidade de provas que temos, dessa a VIVO não tem como alegar qualquer erro, já vi honrarem com muito menos que isso, sem falar que todo o processo foi finalizado, da oferta até conclusão, com a migração do plano (isso pra quem não cancelou). Para quem não tem pressa, vale a luta.
Também acho isso, quando ativei o plano na aba de serviços da Vivo constava a promoção com o bônus. Fiz o print também. Comprei um outro chip e esse não foi entregue cancelarão o. Creio que vão honrar a promoção sim. A Anatel tai para nos defende e os Procons. Se não fosse aceite os pedidos e enviado os chips e principalmente os de portabilidade creio que eles cancelariam tudo antes para evitar dor de cabeça. Era só cancelar os pedidos em vez de dar prosseguimento.
Pô, pegar um plano e ter que esperar dias pra ter o que ofereceram é o cúmulo do ridículo!!! Estão me fazendo tomar cada vez mais birra dessa vivo!!!
Chegou hoje o chip. Ativei e constou 9GB no app da Vivo. Liguei, reclamei, basicamente tacaram o foda-se, "tava errado, a gente sabia que tava errado aqui, não avisamos ninguém e você que se vire com sua portabilidade e fidelidade agora" basicamente. Abri reclamação na ANATEL agorinha também, citando inclusive os 20min que demoraram até me atenderem citando a Lei do Call Center - Decreto 6523/08.
Alguma novidade depois da reclamação? Eu estou na mesma situação: chip chegou agora e só aparece 9 GB, sendo que recebi e-mail com o pacote adicional 50GB12M
Ainda não mas o prazo na anatel são 10 dias e hoje é o primeiro dia útil ainda na verdade
Chegou meu chip com número novo, no email do pedido era um número e quando ativei o chip era outro, no Meu Vivo aparece plano Pré. E vamos de reclamação na Anatel.
Alguém sabe me dizer se eles podem, por lei, aumentar o preço do plano com fidelidade, antes de completar o primeiro ano?
Não, somente depois de 12 ciclos quando acaba o beneficio que vc obteve por manter a fidelidade.
Bug dos bons, chegou meu chip e a oferta que apareceu 9 GB
Mesma coisa aqui. Resolveu de alguma forma? Entrou em contato com eles?
Pessoal, consegui cancelar a portabilidade pela ouvidoria da vivo (0800 775 1212), depois de passar horas ontem, tentando contato com o 1058 e obtendo informações desconexas. Sugiro que liguem e façam o mesmo, para que a portabilidade não aconteça de forma automática.
E aí pessoal, alguém que já tinha vivo aderiu com sucesso à promoção? Chegou hoje o aviso da cobrança dos 34,99 para o próximo mês... pensando em tentar este já que vou pagar mais caro de todo jeito...
Hoje entraram em contato comigo me obrigando a desistir ou a ficar com apenas 3gb. Eu neguei e exigi a oferta. Disseram que vão responder meu chamado na Anatel com a mesma resposta. Minutos depois mudaram sumariamente meu plano para um tal de vivo pre turbo 15 dias. Estão fazendo o que eles querem. Não vai ficar por isso
É... vou ficar quieto com o plano original. Só queria saber se como o colega perguntou acima, eles podem mudar plano com menos de 1 ano...
Ativei o meu hoje. No app da Vivo mostram apenas os 9g. Estou conversando com eles pelo Instagram. Exigindo os 86. Mandei os prints. Agora vamos esperar . Senão abro solicitação pela anatel
Eu estou é com outro problema, minha linha depois que foi portada, não recebe ligação nem sms mais. Estou tentando de todas as formas contato com a vivo mas não consigo resolver o problema, pqp, se soubesse que a vivo é essa merda, eu nem teria feito isso
Já passei por isso qnd fiz portabilidade pra vivo saindo da Claro. Parece que é um erro da operadora anterior, é como se seu número ficasse no limbo sem estar registrado em nenhuma das 2. Só resolvi no Consumidor.Gov pq os atendentes da vivo não entediam minha reclamação e nem como proceder, só davam um reset lá que nunca resolvia.
Resposta da Vivo para mim no Instagram.
Voltei! Referente ao bônus de 80GB, devido a uma falha sistêmica foi disponibilizado um link indevido, informando um bônus de 80GB que não faz parte do portfólio da Vivo.
Os clientes impactados serão informados por e-mail, que devido não ser uma oferta valida o bônus não será disponibilizado, tá bem?
Atualmente o seu plano é o Vivo Controle 3GB + Pacote Promocional 30 dias de 6GB.
Dúvidas, sigo por aqui!
Então é recorrer a Anatel e fazer eles cumprirem
A única chance de a vivo cumprir isso aí é no JEC e olhe lá. Reclamar na Anatel era ctz de solução antes , mas hj em dia não é tão simples.
Resposta da Vivo na Anatel:
Em analise, foi identificado que o plano ofertado pelo site com a quantidade de 86GB foi de forma indevida, pois ocorreu uma situação pontual no site. Tais bônus ofertados são exclusivos para planos pós-pagos e incompatíveis com o plano atual VIVO CONTROLE 3GB IV
Pois é, cara. Tive um problema de cobrança indevida na fibra e fixo. Tava evidente nas faturas e protocolos que houve cobrança indevida. Passei pelo atendimento comum, Anatel, ouvidoria e setor de qualidade, e a resposta era sempre a mesma: não há erro. Eu já tinha até desistido, mas resolvi ligar para pedir as gravações e uma "iluminada" resolveu olhar as faturas e devolveu os valores em dobro. Por isso eu digo que Anatel não é mais tudo isso
Responderam para mim que vira descriminado na conta e que a oferta é valida sim. Por dúvida peguei o protocolo e anotei o dia da conversa. A fatura vira no dia 2 verei se e verdade isso ou não caso contrario Anatel.
Recebi resposta semelhante ao falar com o atendimento por chat com a Vivo. Peguei o protocolo e abri chamado na Anatel. Se não houver resposta satisfatória, abro um consumidor.gov e por fim uma reclamação no Procon.
Não é correto que o consumidor tenha o plano rebaixado por um erro da operadora e não receba uma compensação satisfatória por isso.
Vivo sempre foi uma merda em relação a honestidade. Caga pro consumidor.
Ultimamente tem sido bem difícil ser consumidor no Brasil. As empresas estão fazendo o que querem e dane-se a lei.
Alguém ter os prints das compras? Que mostra os 50+20+10
Se alguém puder disponibilizar, tb gostaria
O meu cancelaram instantâneamente mais tenho os prints com todas as informações, se quiser posso mandar
https://postimg.cc/gallery/M1j7wPb
não consegui abrir pode postar novamente? OBrigado
Manda ai tbm...
Você pode entrar na loja da Vivo e olhar o pedido.
https://lojaonline.vivo.com.br/vivostorefront/
Mas o problema é esse. As informações são básicas, não estão discriminado os Bônus
Aqui está:
VIVO CONTROLE 3GB IV R$ 34,99/Mensal
20GB Bônus Pós 20GB Bônus Pós R$ 0,00
10GB12M 10GB12M R$ 0,00
50GB12M 50GB12M R$ 0,00
Aqui aparece 16gb só.
Ou seja, o plano tem APENAS 6gb, sendo 3gb do plano mais 3gb de fatura digital, o resto tem validade de apenas 12 meses, depois já era, e como não confio na vivo, nem arrisco
Será que consigo manter PELO MENOS os 16 GB oficiais do plano por mais de um ano sem aumento abusivo no preço? Porque não dá pra arriscar hoje em dia.
Atualização: hoje completou a minha portabilidade...e no email aparece. 34.99 e tem os 50GBM marcado lá rs..mas no aplicativo ainda nada...
Estou na mesma situação. Fala para esperar 15 dias após o dia da aprovação.
update aqui: dez dias após a reclamação na anatel, no último dia do prazo, me mandaram mensagem e ofereceram 20GB por 19,90 durante 12 meses e sem fidelidade. Aceitei pra evitar dor de cabeça de ir em JEC e sei lá o que, acho que está bom o pacote.
No meu está assim:
meu plano: 46gb
bonus 6gb 12m
meu plano 3gb
bonus débito automatico: 3gb
valor da fatura: R$39,99
próxima renovação em 21/04 (então depois do dia 21/04 pode mudar)
meu plano atualizou.. agora ficou:
Meu plano: 3gb
bonus controle 1gb
bonus controle 2gb
bonus controle 5gb
bonus 6gb 12m
bonus 6gb 12m
bonus conta digital 3gb
bonus débito automático 3gb
total 29gb
Esperei os 15 dias que eles tinha falado e nada vou fazer reclamação na Anatel também ver oque dá.
" No entanto, por uma situação sistêmica pontual o plano não pode ser incluído, pois os bônus ofertados não são compatíveis com o portifólio do plano Controle. Caso queira realizar uma alteração no seu plano, acesse o link https://vivo.tl/controle"
Acabei de receber a mesma coisa, abri reclamação na Anatel e Consumidor.gov, vamos ver o resultado! Se oferecer 20gb por 19,90 igual o mano ali, já tá melhor que nada!
Acabei de receber este email também. Vou reclamar novamente pra Anatel, abrir reclamação no Consumidor.gov tbm
Recebi o e-mail tbm, ficou 25gb por R$34,99... para o meu uso esta ótimo!
O meu ficou assim tb... até o próximo bug! xD
e eu que até hoje to com meu telefone sem receber ligações e SMS, não consigo efeturar transações bancárias até hoje pq não recebo o SMS com o codigo de validação. Já abri reclamação no consumidor.gov e até hoje nada
Recebi o e-mail hoje também.
Recebi email hoje tambem.
"Vimos que você realizou um pedido de uma oferta com bônus indevido na Loja online Vivo. Este bônus não está de acordo com as regras, regulamento e portfólio de planos Vivo Controle além do valor estar incompatível com a quantidade de gigas e com a política de preços da Vivo. Por essa razão este bônus não será concedido."
De qualquer maneira tenho uma reclamação ativa na anatel desde o dia 30, eles tem 10 dias pra responder, anexei todas as telas e inclusive me fidelizaram quando fiz portabilidade. Vamos ver o que vai dar. Em ultimo caso peço portabilidade novamente e coloco na justiça se me cobrarem multa.
da pra pedir o cancelamento da portabilidade?
Nesse caso, eu teria que comprar outro chip da operadora antiga ou volta pro antigo chip?
Se a portabilidade ja se efetivou, que é o meu caso, tem que pedir nova portabilidade para outra operadora. O chip antigo ja era.
Me responderam pelo WhatsApp na reclamação aberta na Anatel. Ofereceram 20GB por 19,99 por 12 meses. Por ter fibra e débito automático da fatura, fiquei com 28GB no total.
editado em 6 de abr. de 2022 15:42A atendente também cancelou a cobrança da fatura que venceria em 07/05, segundo ela, a próxima conta vencerá só em junho.
Resumindo, fiquei com o mesmo plano de antes de assinar este de 86GB, porém pagarei 19,90. Valeu o esforço.
Vivo Controle 16GB
16GB de internet + Ligações, apps ilimitados e muito mais! esse é o título que está no site do link 16 não 86, porém consta: 6GB de internet: 3GB do plano + 3GB de bônus
ISSO Somando dá 12 GB e não 16.
pega leve, é a 'interneta' da Dilma
da Mãe Dilma a soma tinha que dar 13 e não 12.
Olá, EDUARDO CABRAL DE VASCONCELLOS.
Vimos que você realizou um pedido de uma oferta com bônus indevido na Loja online Vivo. Este bônus não está de acordo com as regras, regulamento e portfólio de planos Vivo Controle além do valor estar incompatível com a quantidade de gigas e com a política de preços da Vivo. Por essa razão este bônus não será concedido.
Caso queira alterar seu plano, acesse: www.vivo.com.br ou procure os canais de atendimento Vivo.
Minha namorada recebeu essa notificação também! Ela vai fazer uma denúncia no site da Anatel alegando que eles fizeram uma propaganda enganosa.
Recebi a mesma coisa. Temos que reclamar na anatel isso é problema da vivo não nosso clientes. Poderia ser sim uma promoção excepcional real. Já fiz minha reclamação na anatel também e deixa rolar.
Dentro do Site da ANATEL, qual o caminho e opções marcar para fazer essa reclamação? Tbm vou fazer.
Vc não é rapaz dos perfumes? Tinha um blog seu que eu acompanhava kkk
Também recebi, mas antes me deram um bônus e fiquei com 20gb. No mesmo dia magicamente virou 15gb e no outro virou 12gb pqp
Também recebi esse email, só vi hoje. Alguém tem os prints da promoção no site da vivo? Meu celular deu erro na hora e não consegui tirar.
550 pessoas enroladas
550 pessoas enroladas
Atualização! Hoje me ligaram, depois de me negarem pela Anatel, entrei pelo Consumidor GOV. Me ofereceram 20 Gigas Mensais por 1 Ano
20gb fora os bônus (débito, conta digital, etc...) ou já somando os bônus junto?
Na realidade, não vou ter o bônus por débito automático, pois prefiro o boleto no Email. Vou aguardar a atualização na reclamação do Consumidor.Gov e no App ( pra tirar print, caso queiram me enrolar)
Acabaram de me ligar aqui, oferecendo troca de plano porque não iriam conseguir atender os 86GB, pra mim ficou plano de 4GB + 3GB de fatura digital + 3GB de debito automático + 14GB de bônus por 29,90. Achei ótimo, é mais que o suficiente pro meu uso e ainda vou pagar menos que antes. Fora que minha fatura vence dia 10 e como já estava em andamento a atendente cancelou e só vou pagar denovo no outro mês. A atendente atendeu super bem, bem educada e tudo mais, queria muito essa simpatia toda vez que precisasse resolver algo em Call Center, estaria feito kkkk
A minha fatura desse plano chegou, além de não ter os 86gb o preço é 59,90... Não cumpriram nada com nada...
Não adianta, eu sempre tento migrar para a Vivo com essas promoções mas nunca dá certo.
Só aparece a mensagem de que já existe portabilidade em andamento. Um inferno isso.
Eu vou entrar nas pequenas causas.
Miléssima atualização! Kkk. Agora estão alegando que não vão nem cumprir os 20GB, pois alegam que o sistema não possibilita isso no plano 3GB. Isso porque o acordo tá documentado...acho que vai ser o caso de entrar no pequenas causas e pedir Dano Moral por um mês de estresse
Eu to no procon...como provavelmente n vai ter acordo... vou entrar no pequenas causas...
Pois é Rafael...eu também estou pelo consumidor.gov.br e foi por lá que foi feito o acordo que agora estão ignorando ...
Só pra relatar tb:
A Tim me ligou oferecendo 65Gb pelo valor que já pagava, 49,90$, e como já tinham aqui relatos que a Vivo não estava cumprindo os 86Gb, decidi aceitar a proposta da Tim.
Demorei horas pra conseguir cancelar a portabilidade da Vivo, tendo ligado pra uns 6 números diferentes, o que já demonstrou o péssimo atendimento da Vivo e me fez querer cada vez mais distância deles.